对美妆大佬王建彬而言,获客转化,是他9月采购节的首要目标。
1800平的工厂仓库,上千款美妆工具,国内行业类目top1。去年开始,将沧州高端化妆刷出海,1年时间,王建彬已收获近4000条客户线索,连沃尔玛这样的大客户都主动找上门。
今年,是这位化妆刷大王第一次参加9月采购节,来看看他如何高效获客成单。
王建彬的沧州化妆刷
Part 01
现在,我终于可以直接和海外那些美妆品牌做生意,这要放在以前,我和品牌中间,可是隔了两座大山。
我是土生土长的沧州人。沧州是化妆刷制造的世界级基地,生产的化妆刷不仅用料考究、细节满满,更是纯手工工艺。很多海外大牌,都会选择沧州做代工。
15年前,我就走上向成为美妆大佬奋斗的道路。从最初的6人小作坊,一路扩张到拥有200名员工、1800平仓库和上千款商品的美妆大厂。除了化妆刷,还加入了美妆蛋、粉扑、假睫毛等多种美妆工具。
我接了很多贸易商的代工单子,但也越来越不服气,利润实在是太低。在沧州,贸易商的外贸订单并不会直接交给我们本地工厂,而是给我们当地的韩国工厂,这些韩国工厂再分一些单给我们。到我们手里,往往只剩半成品加工。一个产品只有几毛钱、甚至几分钱的利润。
我们工厂一身本领,用高端毛手工制作化妆刷,苦活累活一通干,却只分到一点点的蛋糕。以为自己是美妆大佬,却成了别人生意中的边角料。
不服气,既然大客户都在国外,为什么不直接出海,把产品卖到B端大客户手中?咱也来一个没有中间商赚差价。
而且,我是比较早把沧州化妆刷做到线上的商家,2011年,我在国内开了网店,当时平台上做高端化妆刷的网店还不超过10家,我一直做到了类目的TOP级别。
我不怕投入,就怕反复地在一个客人身上投入。国内线上成交最近几年很依赖站外社媒宣传,人力占用大,客户粘性还是低。我一直想拓宽一些路子。
我像个新人,又再跑了一次我们沧州的化妆刷产业带,发现做B端出海的只有几家工厂。
生意人的直觉告诉我,化妆刷出海,将会是一门好生意:市场广阔,产品轻巧。更重要的是,我可以积累第一手客源,客户在自己手里,利润更高更稳定。
去年,我入局了化妆刷的B端出海生意。到现在,我手里有近4000的目标客户,有欧洲、西亚的美妆品牌,还有美国的沃尔玛采购商。
今年上半年,我们接到了来自美国沃尔玛的订单,客户向我们下定了1000套化妆刷。
客户告诉我,我是所有供应商中最慢的,但也是品质最好的。其他供应商的产品,无论尺寸、材料、颜色都只是“差不多”,只有我们1:1完美还原了他们的要求。
这种感觉很爽,因为买家很专业,产品品质没有所谓的“差不多“,让我们这种高端化妆刷的厂家,有一种被珍惜的感觉。
如今,正是9月采购节,1000套大货还未交付,沃尔玛的大订单又来了。这一次的数量,是20-25万套。做海外订单真的有种魔力,你会感觉你的每一分付出都有回报。
王建彬的化妆刷展示墙
Part 02
我出海的目的就是直面客户。要大量获客,把之前积累的近4000个客户激活成交,9月采购节就是最好的机会。
我报了180天最低价会场,看美妆工具的商品热度——曝光、点击、转化率等,筛选出高光刷、腮红刷等第一梯队商品,集中力量推爆品。
定制赛道是我的最爱。我的目标市场是欧美,他们喜欢性感张扬的风格,很多国内卖不出的夸张配色美妆刷,在欧美很有市场,比如巴西就特别钟爱红蓝黄的配色。
正因为客户的需求多样,我们可以更多地提供定制化产品,拉升利润空间,避免同质化。对我来说,定制化,就是破卷的王道。
为了在9月采购节最大化转化客户,我会用OKKI AI对大量目标买家进行分层,接待方式也不同。
新买家,他们会有平台在采购节给的福利——包邮券、满减券,他们的下单意愿是很高的,我会快速跟进,抓住商机。
OKKI AI的背调显示是大买家,我就不止求快,而是会为这种客户做配套服务,如品类开发等动作。
我刚出海时,国际站的客户询盘时,我和团队还是按之前网店的思路接待,有消息就回,没消息就拉倒,把业务员干成了客服。
为此,我还差点错过了大客户。那是个欧洲客户,他的前三笔订单是100套、500套,1000套。随着他订单量的增多,我来了兴趣。
在OKKI AI的背调中,我发现这个欧洲客户是一个彩妆品牌,拥有很多门店,采购的商品也不限于化妆刷这一个品类。
根据他的需求,我开发了新的品类,并在最近的一次交付中,随大货发送了30种样品,包含粉扑、假睫毛等。很快,客户的返单就过来了:30个产品中,他选择了19个,每款采购1000套,总货值将近30万。
时至今日,这个客户还在源源不断地给我们下单。也是从那时起,我开始用OKKI AI对客户进行精细化运营。不仅是分层接待客户,还会跟进商机。
我的客户太多,之前是不会用AI,有时候客户没回复,我们自己看不过来,也就忘了。
但现在有了OKKI AI的谈单监测,我们可以跟进客户的谈单过程,定时做客户触达、提高转化。线索、询盘、样品、大货阶段....追逐客户的每一步,分析客户没有转化进下阶段的原因:需求不匹配,还是报价不合理,原因一清晰,我们就能对症下药。
前两天,我们一位新来1周的业务员,险些就错过了一位高质量客户的订单。
这是位西亚的买家,向我们发起一款定制产品的询盘,说他想拿不同款的10套产品,支付我们200美金,可以吗?业务员回复了可以,买家就没后文了。
看起来买家采购样品的意愿是强的,但却没能推进到样品阶段。
用OKKI AI发现这个问题后,我也背调了他。发现他的采购实力很强,主要为当地一些专业化妆师供货。我配了一个600美金的样品方案给他,选了一些适合专业化妆师用的“进阶”美妆工具。再问他,能否接受这个方案。这个客人回复说可以,当天就成交了。
美妆界有句话,“世界化妆刷看中国,中国化妆刷看沧州”。其实很多客人不如我们专业,我们要帮他做决定。
专业的产品,加上AI的助力,客户就会时时刻刻黏着我,成单的概率自然翻倍增加。AI最大程度上保持我跟客户的连接,而一流的产品品质能帮我拿下客户,让他给源源不断的订单。
9月采购节正如火如荼地进行中。我有近1000个商品,我准备用AI生意助手的URL发品,将商品发布在国际站店铺上,输入商品链接、就可以跨平台快速发品,还能结合买家偏好,帮商品快速起量。
AI生意助手的URL发品功能
截止今天,我一共收获了近4000个目标客户,有不少单笔货值20-30万的订单在成交。更重要的是,以前都被别人拿走大部分利润,而现在我终于能自己直面海外买家,利润增加了,客户粘度也高了很多。我还把9月采购节看做是一次品牌广告,趁着现在高端化妆刷的竞争者还少,抢先去占领欧美买家的心智。
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