亚马逊又有大动作!不少卖家被激怒?
出品:卖家之家
作者/编辑:Yolaxuer
随着旺季来临,卖家们也倍感压力。
除了$50的Prime专享折扣促销费用、旺季配送费、旺季仓储费等,日前亚马逊又发布了最新物流政策,卖家如果发货太快也可能被罚......
亚马逊新规引发群嘲
根据亚马逊的一则《发往美国的订单的处理和运输时间设置变更》公告中显示,快速准确的送货对客户来说至关重要,而且通常决定了他们选择在哪里购物。亚马逊认为,确保按时可靠送货的最佳方法是设置准确的处理和运输时间,并选择可靠的运输服务。
为了确保承诺的交货日期的准确性,亚马逊做出以下更改:
运输时间设置:自 2024 年 10 月 25 日起,从中国运送到美国大陆(美国本土所有州,夏威夷、阿拉斯加和美国保护领地除外)的运输时间设置将发生变化。卖家在运输模板上的选择范围将从原来的2-28天缩短至2-20天,最长运输时间由28天缩减至20天。
处理时间设置:自动处理时间会根据过去处理订单并将其交给承运商所花的时间,为每个SKU设置处理时间。如果没有某个SKU的发货历史记录,则将使用卖家手动设置的处理时间。
自10月25日起,如果卖家手动配置的处理时间比实际处理时间慢两天或两天以上(称为处理时间差距),亚马逊将启用自动处理时间。如果出于这个原因启用了自动处理时间,卖家将无法禁用它。
如果需要,卖家可以请求对定制、重型和大件SKU进行手动处理时间覆盖。任何豁免的SKU都不会因延迟交货而获得准时交货率(OTDR)保护。如果卖家启用了自动处理时间,则延迟发货率将受到延迟发货的影响。
新政策一发布,就在卖家群体中一石激起千层浪。不少卖家开启了吐槽模式:
“这项新政策没有考虑到很多变量,但亚马逊似乎没有人愿意或关心听到这些变量。”
“如果我说某个 SKU 缺货,需要 10 天处理时间,你会过来强制将其缩短到 2 天吗?我已经明确表示该商品 10 天内无法供货,如何才能阻止你承诺 2 天处理时间?”
“亚马逊有人关心他们的政策的所有负面(但准确)评论和差评吗?”
卖家发货太快或被罚?
更让卖家们难以接受的是,这条政策似乎存在一个“隐形惩罚”。有不少卖家反馈,就算提前完成了订单,也可能因为不在新规时间范围内,被判定为延迟发货。
一位卖家表示:“我没看错吧?如果我们的发货速度真的比我们手动配置的时间快,亚马逊会因为发货速度太快而惩罚我们吗?
另一位卖家称,“10月 25 日即将到来,我正竭尽全力缩短我的交货时间,但由于交货时间(承诺)不正确,我总是差将近 2 天。一旦我“太快”发货,我就会再次超出交货时间。”
因此,不少卖家担心这一新政增加了交付压力,不可抗力因素引起的早到或晚到都需要卖家承担,让他们很为难。一些业内人士认为,亚马逊的变动似乎要清洗出一批小卖家,平台更青睐成功的中大型企业,它们可以提供高效、快速、稳定的物流配送服务。
眼下,距离新规实施还有一段时间,卖家们可以静观其变。但旺季即将来临,卖家们需要提前做好规划,避免OTDR低于90%,影响产品上架。
不少卖家这几日建仓发现选美西3个仓,全部都是新仓库,除了之前的PSC2, 又多了2个货代报价单上都没有的GFU3、MIT2 。
对于卖家而言,MIT2和GEU3这两个新仓点,相对来说还是比PSC2和ABQ2价格上会便宜些,重要的是发美西的仓库相对来说整个全程时效(包括尾端派送)更容易把控些。美中东的仓点价格会更高,况且10月份美东港口还面临着可能的罢工风险(对于时效就更不可控)。
有卖家认为,新不新仓无所谓,保证时效、不要增加运费就行。
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