破防!海外群组专门分享从亚马逊仅退款
亚马逊卖家要注意了!
海外论坛Reddit上竟然有专门的栏目,分享如何“道德”地从亚马逊仅退款不退货。种种方法,卖家看完心里估计会凉一大半。
亚马逊的免费退货政策,对于广大消费者来说,确实是一项重大福利。
各位卖家不妨可以看看亚马逊的前台页面,大多数产品在价格下方,都有一个“Free Returns”的标签,上边写着产品提供至少一次免费退货选项,不需要支付配送费用。即便是一些货值超过100美金的第三方卖家通过FBA销售的产品,都有这个选项。
进入“退货”页面,消费者需要选择退货原因,其中例如错误购买、存在更低价格、不再需要等原因,都可以免费退货。
现在美国的经济情况,贫富差距实际还是挺大的,一些消费者想“白嫖”产品的心理开始蔓延,再结合亚马逊提供了支持机制,于是有更多人开始研究如何钻空子白嫖产品,甚至还把经验发到论坛分享。而这样的话题的论坛群组,甚至还不是少数。
例如,有人就在Reddit开了这样一个论坛话题:在亚马逊上最合乎道德的获得仅退款不退货的方式是什么?这个话题引发了超过150个回复,500多个upvote。
一些被大量upvote顶起的回答包括:
我告诉他们(填写退货原因)它没有及时出现在我儿子的生日,所以惊喜被毁了。因此我得到了一些免费的东西,就因为它被耽误了(实际我才19岁,没有儿子)
任何可能溢出的东西。洗涤剂、面粉、清洁剂......只需将大约 1/4 的溶液倒入运输包装中,拍张照片然后发送到亚马逊并存储剩余的,(就可以了)。
我买了一个800美元的床垫,告诉亚马逊床垫太硬了,而(客服)告诉我可以保留它(不用退了)
最好的方法是 a) 订购两件相同的东西,一件昂贵的和一件垃圾的,然后将垃圾的东西作为昂贵的东西退回,或者更好的 b) 订购您已经拥有的不好的东西的漂亮升级,然后将您的东西寄回。
无论如何,退货通常装在一个带有运输标签的盒子里,我认为亚马逊不会费心通过它们。他们只是将它们大量卸载到那些退货商店,例如 Krazy Bins 和 Wonder Bins,并禁止/拒绝向超标的人退款。
我认识的一些不道德的人用很多音乐设备(如拾音器和调音器)做了上述事情,就在今天,我从一位朋友那里听说,他们中的一个人用一个演出包做到了(他们需要一个漂亮的巨型箱子,并归还了一个他们从市场上买回来的 5 美元的小箱子)。有一次,他们甚至将一个电子烟电池和一个带有一些传单的旧打火机放入一个盒子中,然后用胶带将其关闭并作为调谐器归还。
他们只是确保通过亚马逊订购他们经常使用的东西,例如吉他弦,以便退货混合在一起,偶尔使用他们的SO账户来退一个(当然,要获得许可)。我敢肯定他们也可以使用朋友或亲戚的。
几年前订购了一个棚子,然后要求退款,因为我认为它可能会太大。5周后,它竟然同意了。所以我实现了仅退款不用退货,节省了1000美元。
我曾经免费获得200欧元的靴子。我特别告诉亚马逊不要把包裹放在门外,因为我过去曾被偷过包裹。有一次鞋子到了,放在门外,其实我当时在家。我拿走了鞋子,然后报告它们被盗了。这样我就拿回了买鞋子的钱,还有一双很棒的靴子,非常舒适。从那时起,他们总会打给我签收。
类似的“仅退款不退货”把戏,还有很多。
卖家见到,肯定要吐血。无论是SC账号还是VC账号,产品免费给到消费者所产生的成本,总要有人承担。退货越多,卖家最后买单的成本越恐怖。
建议各位卖家抽时间对公司产品的退货做一次深入研讨,将运营,财务,产品开发,供应链乃至财务同事都安排一起,形成一个降低退货率的对策!不然,从平台上赚到的钱,经不住这些“道德退货”的白嫖客户给败光了。
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