魏老师的跨境笔记（2024.9.04）|Amz520跨境卖家导航

魏老师的跨境笔记（2024.9.04）

跨境电商赢商荟 2024-09-05 1307

赢
商荟老魏

跨境电商创业者，资深跨境电商人，《增长飞轮：亚马逊跨境电商运营精要》、《增长飞轮2：跨境电商亚马逊爆款打造50讲》二书作者，外贸（跨境）行业从业17年，有着丰富的平台实操经验，熟悉各跨境电商平台的运营。

长期以来，老魏一直践行“行胜于言”的原则，持续精进，累计撰文2100多篇，分享跨境电商方面的运营经验，总阅读量超过1000万人次。

当前在运营亚马逊平台的同时，其主讲的《亚马逊实操全阶课程》已举办96期，为行业输送8000多名运营实操人才，为跨境电商创业者精心打造的为期90天的《精英卖家孵化营》已开展56期，深得学员的认可。

本文为第2152篇原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。

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同事向我汇报：
一条Listing状态变成不可售，原因是，Listing被标记为杀虫剂/杀虫设备，导致Listing受限，但账户状况、绩效通知、邮箱还未收到相关警告，自己核对了，Listing中无杀虫/除菌/防发霉等敏感词，目前编辑页面无法打开，不能更新Listing，已开Case向客服申请调查，明天需跟进调查进度并继续联系账户经理。

同事的回复是完整的，操作的动作也是正确的。

我喜欢这样处理事情的姿态。

有观察，有核对，有思考，有行动。

这看似简单的操作动作，很多人做不到。

比如，我询问另一位同事，一个在海外仓清货的产品的情况，得到的回复是，库存数量有321+456，已卖出XXX。我询问，两个数字相加是什么意思？得到了一个解释。我又问：除了海外仓的数量之外，我们自己仓库中还有吗？有。还有XXX个。我对这个回答是不满意的。我提醒：不要挤牙膏一样的给信息，要知道怎样的把一件事讲清楚，这也是我们工作能力的一部分。然后，就没有然后了。正在聊天的信息戛然而止。我猜测，同事的小心脏受到伤害了。

同事大概率并不会将此作为自己学习沟通表达技巧和提升处理事情能力的契机，反而会觉得自己明明“做了一些事，却没有得到认可”，心理受到伤害了！

我凭啥这样说？为啥聊天戛然而止？那难道没可能是对方走开了？要么不可能，要么不应该。因为，在聊到一个重要话题时，你得全力保持在线状态。否则，还是你自己考虑不周。

一个有意识学习和成长同时也会学习懂学习的人，应该会这样做：回复并感谢老板，表达自己做事考虑的欠周全，也表达自己经此一事学到了什么，然后，把上述问题的答案重新汇总做汇报。

凡事有交代，件件有着落，事事有结果。

学习和成长是需要自我主动意识的，学习和成长也是随时可能发生的，但你必须自己感知到才行，缺少主动意识不行！

回到文章开头那位同事的汇报，我提醒同事：一方面跟进客服和客户经理，一方面要想到，假设是竞争对手的恶意攻击呢，那就需要找出可能的恶意攻击者是谁。

是的，现在亚马逊整体的生态并没有那么阳光明媚，总会遇到一些臭虫。遭遇了竞争对手的恶意攻击，或者扔差评，或者Listing变狗，该怎么办呢？

第一步，你得找出来是谁；

第二步，以其人之道还治其人之身，用魔法打败魔法，还回去，用孔子的话就是，以德报怨，何以报德，圣人给的建议是“以直报怨”。

那问题又来了，该怎么样找出可能的恶意者呢？

我在《增长飞轮2:跨境电商亚马逊爆款打造50讲》中非常详细的讲到“20+竞品法则”，确定做一款产品时，怎样选择20个以上的竞争对手并且对竞争对手们进行全方位的分析和学习，在找恶意者时，就需要用到“20+竞品法则”的思维，同样的思考维度，但需要放大关注的范围。

恶意攻击你的人，首先一定是销售同类产品的卖家，其次，他的BSR排名应该靠前，他的售价应该较高，这个产品应该在他的销售中占有重要的比重，要么是他店铺里销售靠前的产品，要么，他的店铺干脆就是围绕这个产品进行垂直打造的店铺，还有就是，这个卖家非常有可能在自己整个店铺运营中做着刷单测评黑科技的运营手法，当把这些要素交叉，层层筛选，逐步排除，你会发现，再巧妙的恶意攻击，也赤裸裸的暴露出来了。

我期望我们运营的同事也是同样有如上思考。

有学员向我反馈自己的成绩，分享如下，不是为了炫耀：