亚马逊AI又抽疯！大批listing被标为受限品惨遭删除！

无忧匠心 2024-09-03 684
随着跨境电商行业的不断发展，合规化经营成为每个卖家必须面对的课题。

近期，亚马逊加大了对平台上违禁词的排查力度，导致许多卖家的Listing因含有特定词汇而被系统误判为违反限制产品政策，进而遭到删除。

01

·亚马逊AI大面积扫违禁词·


近日有卖家反馈称，亚马逊的AI系统在审查过程中，将一些正常使用的词汇错误地识别为违禁词。

例如，一位销售地毯的卖家在描述产品时使用了“波斯地毯”一词，这本是对该地毯风格的一种描述，却被AI系统误解为商品原产地的标识，认为地毯真的来自波斯地区，从而触发了限制产品政策，要求卖家提供有效的原产地或合规证书，最终导致链接也被下架。

更有甚者表示，因此次误判被删除了上万个listing，经济损失难以预估。

图片

经卖家排查梳理，发现此次事件中被亚马逊AI标记的违禁词汇包括但不限于：Turkish（土耳其）、Persian/Persia（波斯/波斯尼亚）、Aydin（艾登）、Bohemian（波西米亚）、Adja（阿贾）、Asher（亚瑟）、Moroccan（摩洛哥）、Izil（伊兹尔）。

可以看出，这些词汇多数为地名。据此也有卖家猜测，以上违禁词可能与亚马逊平台的贸易管制法律有关。

这种猜测得到了进一步印证，有卖家在咨询亚马逊客服后得到的回应是，相关卖家的某些ASIN被标记为受限商品，可能是因为它们违反了制裁要求。


亚马逊平台上的贸易管制法律页面明确指出，进口或原产于古巴、伊朗、北朝鲜、叙利亚、乌克兰及克里米亚地区的商品不得在亚马逊上销售。


图片

对于目前已经中招的卖家来说，需要先找出违规asin，检查listing中的文案、图片以及视频中是否含有任何敏感词。若发现存在敏感词，应立即删除然后尝试申诉。

申诉时需清晰的说明产品属于什么类型，同时附上相关证据，如产品六面图及包装图、五点描述、产品说明书等，以证明产品不属于受限品类。

02

·亚马逊受限品申诉指导·



在亚马逊平台上，受限品违规事件时有发生。当卖家的ASIN被标记为受限品或面临账户级别的受限商品违规时，可以参考以下流程处理：

首先，排查链接下架的原因。找出违规asin，检查asin的上架信息，确定违规的源头，包括：图片、敏感词、类别、成分和商品本身。

然后，撰写POA进行申诉。准备工作做完后，就可以着手写申诉信了。申诉格式还是按照传统的三步走（仅供参考）：

第一步：根本原因


1.列出所有违规的ASIN，商品类别或产品成分导致商品被标记为受限商品的概述；

2.不熟悉亚马逊政策或当地的法律法规；

3.员工缺乏上架前的检查流程；

.....


第二步：解决方法


1.检查所有产品并下架或删除被标志的ASIN；

2.学习亚马逊产品政策，进行员工培训等；

.....


第三步：预防措施


1.指定员工定期查看亚马逊的“受限商品”政策（包括“禁售商品示例”），及时排查正在销售或计划销售的所有商品；

2.组织全体员工会定期学习每个站点的法律、规范和政策，确保员工都了解新最新的市场的信息；

3.如果不清楚产品是否会违反亚马逊受限商品政策，不会上架产品，会咨询专业人士或法律顾问；

……

上下滑动查看

同时需要在POA中附带如下资料，以提高成功率：

➤1.产品六面图、包装六面图

➤2.产品五点描述文案

➤3.电子版说明书
➤4.相关的产品认证证书或测试报告
➤5.采购发票及采购订单截图
➤6.产品使用场景图
➤7.同行链接在售证据


美国站受限商品政策查询：
https://sellercentral.amazon.c ... zh-CN

另外还要注意的一点是，如果商品被标记为账户级别的受限商品违规，被标记的ASIN若在FBA仓库有剩余库存，卖家需要在提交申诉信之前，先提交FBA仓库库存移除订单。

也就是说，卖家需要在提交申诉前检查库存里的所有商品（包括所有在售和非在售商品），确保没有任何违规，再去申诉。

如果并未做好详细检查，则可能导致账户被标记为重复受限商品违规，加大账户申诉难度，甚至店铺可能无法再被重新激活。


综上所述，以下原因可能导致我们的申诉失败，卖家可以自行排查：

图片

无忧匠心提醒各位，秋季大促将至，亚马逊AI机扫可能会更加频繁。值此关键时刻，卖家应避免使用任何可能违规的受限关键词，以免店铺受影响。

同时，也希望亚马逊的AI系统能更加精准，减少误判事件的发生，从而让卖家更安心地销售。更多疑问，欢迎滴滴！

图片



扫码添加客服微信

一对一交流店铺详情

助力账号申诉无忧

图片

欢迎关注果燃站外

获取爆款选品灵感

与站外推广小技巧

轻松掌握流量密码

图片

欢迎加入知识星球

一对一专家问答咨询

高难度案例诊断

疑难杂症秒解决

图片

派安盈Payoneer 

全球支付的安心之选

复制注册链接：

http://tracking.payoneer.com/SH49X

图片

图片

‍

抱团交流

一个集大神卖家与逗趣同行于一体的交流群，扫码添加客服微信(备注“进群”哦）。

目前100000+人已关注加入我们

下一篇：突发！这些敏感词都不能用！一用就侵权！

上一篇：Tiktok的商家目测只有2%是靠卖货赚钱，其余赚钱的几乎都是靠卖课和服务！

文章为作者独立观点，不代表AMZ520立场。如有侵权，请联系我们。

无忧匠心

专注解读亚马逊规则与政策，帮助亚马逊买家，卖家解决各类型账号问题；我们认为账号安全应当“未雨绸缪，防患于未然”，为卖家建立账号安全防范体系，让卖家出海无忧才是我们一直努力的方向！

    积分排行* 30分钟更新一次
尾页
关于

在过去的时间中，我们一直想做一款方便跨境人快速访问的电商网址导航，以便提升和节省卖家的时间，AMZ520成立的出发点便在于此。Amz520网址导航，将持续给大家带来更好的工具，更好的资源和信息，跨境之路，从AMZ520开始！

公众号

公众号

公众号

卖家群
qq

本网站设计及数据均受版权保护，任何公司及个人不得以任何方式复制，违者将依法追究责任，特此声明。

一

© 2017-2024 Amz520.com 跨境卖家导航 （ 粤ICP备19037587号）声明：网站上的服务均为第三方提供，与AMZ520无关。请用户注意甄别服务质量，避免上当受骗。