亚马逊出现大面积广告系统问题|Amz520跨境卖家导航

亿恩 2024-09-02 5962

亚马逊系统又出问题了，这次被波及的是广告板块。

一批卖家广告数据反馈失真

连日来，陆续有亚马逊卖家反馈，亚马逊广告位出了问题。

前两天，美国站一位卖家突然发现其个别广告位数据和广告组还有广告组合的点击，订单数据对不上。而且下载了广告位报表也得到了相同的结果。这引起了他的注意，在之后的查找中他发现，不只是最近两天数据对不上，广告位的历史数据全是错的。

和他一样遇到相同问题的卖家并不少。

“——一个广告活动的数据，花费差异了近一千美元；

——广告位显示63个点击8个订单，实际CPC页面 77个点击25个订单，这差了不是一点半点啊；

——广告位页面花费少了大半，我还以为表现超级好呢；

——昨天刚遇到，还慌了一下，今天看数据比昨天正常些，（因为是）昨天刚遇到，（所以）不会差很多。”

根据卖家在知无不言论坛上的反馈，目前，美国站、英国站和意大利站都有相同问题。起初卖家们以为是系统出现延迟，48小时后会恢复正常，但最后却发现不管是后台还是报表，历史数据都是错的。

而且这个错误发生时间可以追溯至整个8月，证明这个问题早就已经存在。刚开始很多卖家并不知道问题具体出在哪。

“有一天广告销售额比整个店铺销售额还高，后台导出来的数据也是高的，我还以为是显示bug”，一位卖家说。

还有卖家在发现广告活动和广告组的点击数有差异时，差点就直接否定了。

直至近日前文提及的卖家从亚马逊客服处得到了明确答案。亚马逊客服称，这是大面积系统问题，该问题主要出现在美国站，目前技术团队正在正在修复。

明确是系统出现了 BUG 之后，卖家们无不期望亚马逊能够尽快将问题解决。毕竟，数据反馈失真给他们带来了极大的影响。

一位卖家在吐槽广告页面延迟严重时说，中午看广告费并没有烧多少，但下午三点后费用却突增了1倍。

而另一位卖家在看到他的广告位首页的曝光非常低后，给首页加了30%。在得知系统出BUG后又降了回去，等系统修复后再做打算。

但市场环境是动态变化的，消费者的需求和行为也在不断变化，为了保持良好的广告效果，亚马逊广告不能一直不调整。在系统未恢复时卖家该如何应对？

目前如果卖家针对广告位数据去调整BID+，由于数据反馈失真，操作是变形的，而如果只看调整出价不考虑广告位的占比分配，影响就不大。在这种情况下，有卖家建议，最近最好是给广告位的操作微调，然后做决策时，不看广告位的反馈。

数据的不准确让卖家们在决策时犹如盲人摸象，难以把握市场动态和客户需求。他们迫切需要亚马逊迅速行动，修复系统漏洞，恢复准确的数据反馈，以便他们能够继续在平台上顺利开展业务。尤其现在已经进入旺季倒计时。

亚马逊广告频繁出BUG

在亚马逊平台上，广告是卖家提升产品曝光度和销量的重要手段。然而，就像任何复杂的系统一样，亚马逊广告也偶尔会出现一些BUG，给卖家带来不少困扰。尤其是在旺季期间，流量呈爆发式增长，数据处理量增大情况下，更容易出问题。

今年的PD期间，卖家就因为亚马逊后台的广告页面崩而炸了锅。当时，卖家们铆足了劲“抢”订单，突然，广告页面打不开了，花费完全看不到，竞价和预算也没法调。

此外，在前年的黑五大促，亚马逊美国站广告也出现了严重延迟情况。由于广告数据与广告实时支出和回报率发生巨大偏差，导致卖家判断错误不断加码广告预算，损失高达数万至数十万美元。

这次系统故障波及范围尤其广泛，包括了赞助产品和赞助展示广告，这两大广告形式占据亚马逊卖家80%~90%的广告预算。

每次大促都是卖家冲销量的一个关键时期，这时候出问题，无疑会让卖家们陷入焦虑与无奈之中。他们精心筹备的促销计划可能会被打乱，投入的广告费用可能得不到预期的回报，甚至可能因为无法准确调整价格而失去一部分潜在客户。

这不仅影响了卖家们的短期收益，也可能对他们的长期发展战略产生负面影响。毕竟，大促时期的表现往往会影响到店铺的口碑和排名，而频繁出现的问题会让卖家们对亚马逊平台的稳定性和可靠性产生怀疑，降低他们在平台上持续投入和发展的信心。

事实上，不仅在大促期间，即使在平日里，广告也频繁出现BUG。对此有卖家感叹，心脏不够强大都应对不了这些问题。

疫情期间，亚马逊广告出的一次大BUG就把卖家吓得够呛。当时，不少卖家反馈其广告费用突然激增。一位卖家称其销售额只有差不多7千，但广告ACOS却直接飙升到了百分之四十三万。另外有卖家更是表示他们的广告费用都已经达到了亿级，一位卖家的广告花费1亿欧元，另一卖家花费了更多，达到3亿美金以上。

广告乃是卖家提升产品曝光度与销量的关键手段，面对广告BUG，卖家切不可只是一味地等待亚马逊来恢复系统。而是应具备自己的一套应对措施。

比如建立多元化广告投放。不要过度依赖一种广告形式。可以同时使用商品推广、品牌推广和展示型推广等多种广告类型，以降低单一广告BUG对整体销售的影响。

其次是建立数据跟踪系统。卖家可以使用专门的广告管理软件或电子表格，定期记录广告的关键数据，如曝光量、点击量、转化率、广告花费等。这样在出现BUG时，可以通过对比历史数据，快速发现异常情况。

第三，调整出价和预算。在广告BUG期间，谨慎调整出价和预算。如果发现广告效果不佳，可以适当降低出价或减少预算，以避免不必要的损失。但同时也要注意不要过度调整，以免影响广告的长期表现。

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