• 商品基本相同

• 这些商品属于同一品牌

• 商品只在少数具体方面存在差异

• 买家期望在同一个商品页面上找到所有这些商品

广告付款失败：因为我们亚马逊卖家后台跟亚马逊广告后台其实是两个不同的体系，在注册的时候已经填写的信用卡信息，仅用于信用卡卖家后台的月租扣款，并没有绑定在亚马逊后台广告的付款方式中，所以我们需要点击“广告活动管理”--左侧“管理”--“搜索广告账单”，没有备用的付款方式，需要点击更改付款方式

选择卖家账户方式作为默认付款方式，同时添加备用付款方式-，选择信用卡。可以填写之前绑定在卖家后台的那张信用卡。

二.问题一：同款产品FBA配送费比竞品的高？

方法一:后台产品编辑框中检查包裹尺寸重量与FBA收费标准是否一致;

方法二:开case让客服重测尺寸与重量，如果有误费用会更新

注意:确定产品包裹的重量及尺寸范围区间长宽高都要满足一个区间内,任意一边超出范围,都会归为下一个尺寸;根据尺寸分段,对比实重和体重取较大值;计算体积重:长*宽*高（inch)÷139=体积重(以磅单位）

问题二：FBA货件接收数量不准或有货件丢失方法

1：首先查看接收数量是否一致

2:刚上架的，前几天会有混乱，以货件状态显示［完成］为准；

3：查询物流单号，判断是物流问题还是亚马逊仓库问题？

4：物流问题：与货代协商赔偿；亚马逊仓库问题：开case调查丢失的货件

5：FBA货件丢失申请查询货件或申请赔偿时需要提供的资料

增值税发票或普票；签收证明POD凭证;发货的装箱单或给货代的发票，有效追踪的物流单号;后台货件进度的货件状态及入库数量差异的截图，(整个屏幕页面截图包括屏幕时间),简要的邮件陈述，（丢件的产品ASIN及数量细节，夸大户值,丢件的影响过大)

问题三:货件拆分还是不拆？--分仓原因

就近原则，产品与销售地点，当地人购物习惯相匹配

产品储存条件由于仓库所在的地理位置、气温、设施条件等都有所不同，因此亚马逊会根据卖家产品所需条件分配到相应的仓库里。

提示：

中英文交替描述中国发货地址，可能有几率刷到其他仓库

拆分箱数，一般五个及以上分仓的几率更大

大件货物可能被分割到美东，美中无法设置入库区域

想刷到其他仓库，可以换不同的时间重新创建货件。

广告常见问题--新品广告开启后一直没有曝光，怎么办？

方法：

确认类目是否精准，前台是否有类目节点显示

产品是否有购物车检查广告主中投放商品状态

查看listing文案和图片是否正常，是否有敏感词，被归类为受限制推广产品，广告禁止显示--开case联系客服

排除以上因素后，提高广告竞价高于建议竞价测试。如果有曝光，说明是竞价问题，如果还是没有曝光，则Listin出现问题

问题二：怀疑广告被恶意点击产生无效花费

方法：

下载广告报告（广告后台首页--左侧导航栏--衡量和报告--创建报告--选择：商品推广-搜索词，每日，近30天--右上角运行报告--刷新页面--下载报表

筛选出15次或20次以上有点击，但无转化的搜索词

开case联系广告客服团队，发邮件：具体描述问题；广告报告的具体时间，具体广告活动名称；筛选出来的无效点击搜索词（尽可能描述详细）

客服团队收到我们问题后，会调查是否是无效恶意点击行为，如果属实会退还广告费给我们

路径：帮助-获得支持-广告和品牌旗舰店-商品推广-联系我们-邮件

退货问题：买家发起退货如何计算卖家损失成本？

两种退货情况：

退回亚马逊仓库，经评估可再次销售。退货成本=亚马逊FBA配送费（1次）+退货管理（费佣金的20%）

经评估，产品已损坏不可再次销售之人弃置或移除。

退货成本（不可再次销售）=(产品采购价加头程）/7+亚马逊FBA配送费(1次)+退货管理费(佣金的20%)+弃置费用1.04美金

如何处理&改善退货问题？