货代黑名单疯传!风波再起
近期货代圈风波不断,暴雷事件一个接一个,与此同时,一份跨境电商物流公司黑名单也迅速在业内流传起来。
不少货代直言,这份所谓的货代黑名单其实早期就已存在,在去年甚至更早之前就已经流传开了,里面有些货代公司可能已暴雷或消失。据雨果跨境观察,这份所谓黑名单涵盖了全国各地的货代公司,避雷原因更多是基于卖家对于货代服务方面的评价,但都是匿名填写,主观性太强,因此也有行业人士呼吁卖家理性看待,不能仅凭黑名单上的言论就断定一家公司有问题。【紧抓TikTok Shop下半年旺季商机,请关注2024TikTok Shop跨境电商招商峰会•广州站,点此报名】
近日,货代圈流传着一份物流公司黑名单,引发业内议论。在跨境电商行业,一直流传着跨境公司应聘、亚马逊公司等各式各样的黑名单,货代行业也一样,不过,究竟这份黑名单是否属实,又出自何处,目前不得而知。
雨果跨境也翻看了这份货代黑名单,发现这份黑名单涵盖了业内全国各地大大小小的上百家物流公司,其实不乏某些知名的物流公司,大部分是不知名的小货代企业,其中还有许多是被各地货代协会曝光过的违规货代企业。
(货代黑名单截图)
根据这份黑名单的内容,卖家判定一家货代“有坑”的原因五花八门,其中绝大多数是对货代提供的服务、承诺时效、回复态度等方面的不满意:
“价格变动大,货物发过去是一个价,后面又是另外一个价。”
“服务垃圾,回复慢,一个月还没入仓。”
“私自拆包丢件,不按约定物流方式走。”
“清关前问了产品说可以走,结果说不能走,最后销毁产品也不说也不赔偿。”
诸如此类的避雷理由比比皆是,甚至更有卖家表示,还遇到过货代扣单敲诈勒索。随着行业内卷加剧,货代为了维持业务量,进行低价揽货。货代的规格、资质鱼龙混杂,服务良莠不齐。
货代为跨境电商企业提供了便利的物流服务,但随着行业合规化进程加速,货代行业也开始进入清算期。企查查数据显示,全国范围内,成立3-5年、5-10年的货代公司注销率分别为51.4%和81.4%。随着行业出清,近年来每年新成立的货代公司数量呈逐年下降趋势,2019年有8.9万家,到2023年仅剩1.59万家。
这份货代黑名单确实是比较早建立,因为里面较少提及今年常见的跑水账号、出资赎货、税务违规等行业乱象。
一位业内货代表示,黑名单的存在更多是业内人士茶余饭后用来八卦的作用,而且这份所谓黑名单很早之前就有,里面有一些货代企业都倒闭了,当时的很多问题都还没暴露出来,特别是跑水账号。
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此前,业内多次传出UPS正在严查偷区、偷重、跑水帐号等问题。纵使有种种惨痛的例子在前,跑水账号的乱象依然频出,目前这场风波还在升级中。
近日,不少卖家爆料,UPS再次打击“跑水账号”,其中以1Z59开头的UPS单号是重灾区,而且已经有超100条柜子被官方扣留。要知道,一旦被官方查出账号属实违规操作,轻则补缴运费、降级折扣,重则可能会被起诉、追究法律责任,涉事交货仓库进入黑名单,并遭到UPS永久封禁等。
这一次跑水账号的风波再次引发业内动荡,不少物流公司受到波及。其中,浙江某物流科技公司就对此次跑水账号做出了回应。
上述公司发出通告称,关于账号问题深表歉意。经综合反馈,涉事账号有260多万美金的费用,包括尺寸重量返弹费、住宅地址修正费以及一部分罚金等相关费用;此外UPS官方现明确告知,此账号关联的货物将仅有近五成货物可转出。不过,相关货物转运周期需要4-5周,为切实保障各位客户的权益及时止损,结合货物的时效性,也给出了赔付方案。
所有货物的赔偿将兑现价格表的承诺“退运费+赔货值”(货值以系统申报货值并结合客户的采购价格来进行审核,取最小值)。系统申报货值低于200美金的,将直接退运费+系统中报货值赔偿,高于200美金的将采取退运费+采购价格(能提供货值证明,采购合同,付款截图等真实凭据)的方式,经协商后赔偿,无法提供有效货值证明的,将采取退运费+100美金/箱的方式赔偿。当然,一切凭证都要求是真实有效。
最后,该公司也表示,此次账号问题的出现,系多种原因导致,已第一时间追根溯源,严查问题根源并积极解决问题,切实尊重和保障广大客户的权益,杜绝类似问题的出现!
业内不少同行对于该货代企业的做法表示认可,毕竟在一众暴雷的货代企业当中,既退了运费还退了货款,出问题赔付到底,可以说是相当有担当了。
据悉,去年UPS就针对跑水账号的问题处理了46亿件包裹,涉嫌跑水账号的运费更是高达几十亿美元。已经有大批账户暴雷的前车之鉴,货代们应该更加谨慎操作。
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文/雨果跨境 封面/图虫创意
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