运营失误设置10000$优惠券,1小时亏损18万!
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每当亚马逊旺季来临,总会有一些运营人员因为粗心大意在设置促销时导致折扣叠加,最终造成商品价格降至零元,库存被抢购一空。
更令人吃惊的是,在此次亚马逊Prime Day期间,有多个卖家由于疏忽,不当配置了折扣券,致使消费者得以“零成本”购物,非但没有盈利,反而遭受了严重的经济损失!
据了解,有卖家想要在站外给一个产品推一波流量,便设置了站外社交折扣代码,一两个小时后,卖家就想着弄个促销在站内一起用广告推,却忘记了勾选优先型优惠码,导致两个折扣叠加后的金额超过销售额不说,还要给亚马逊支付配送费。
该卖家咨询业内大佬,尝试网友提供的方法也无济于事,根本也无法取消,只能哑巴吃黄连,白白损失10万块。
而在大促期间,亚马逊卖家圈内最火热的零元购事件,就是有一位运营设置了10000$的优惠券Coupon!一小时亏了18万!”
还有卖家对其的真实性表示怀疑,认为是PS的图。但是群里面有卖家点进链接后表示是真实的!
而且这个店铺售卖的产品还是高货值的产品,运营怕是底裤都要赔没了!
作为亚马逊卖家一定要特别注意:
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能叠加的情况:code+coupon /LD/BD/PED/ DOTD/outlets
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不能叠加情况:任何折扣code之间都(亚马逊已取消折扣叠加功能,比如优先型折扣码,社交媒体折扣码,无限制折扣码),无code除外(save 5%off at xxxx)
如果因折扣设置失误导致大批的零元购订单,补救的方法如下:
1、迅速转换为自配送模式(FBM)并提升商品价格(这两个步骤是最迅速有效的),随后立即终止折扣设置。
2、找客户经理取消
3、与亚马逊客服部门取得联系,阐明您取消零元采购订单的理由。需要注意的是,开case可能无法及时解决,因为很多客服并没有取消订单的权限。
4、如果以上方法无效,还可以尝试联系相关服务商,寻求帮助。(如果您有此需求可以咨询小蚂蚁v:kjxyb001🆘)
事实上,这种错误很多卖家都犯过,在卖家开展促销活动中经常会出现Coupon和LD/BD秒杀优惠叠加、促销折扣计算错误等情况,以至于0元购现象发生的较为普遍,严重的一家公司上千库存被秒光,日亏损高达上百万。
因此,设置促销时要慎重考虑,如果多种促销同时生效,建议在前台多次尝试测试实际的叠加情况。此外,一些软件会有亚马逊优惠券的检查插件,安装之后,能够帮助卖家降低失误的概率。
除了折扣叠加还要重视账户安全问题!
各位卖家还要注意失误设置错折扣的账户很有可能会因为0元购被亚马逊扣上一个“销量激增、操纵排名”的帽子。
就亚马逊的算法而言,操作关键词排名+类目排名,前者对应点击,后者对应销量,而折扣叠加往往会导致销量激增,不论是否是有意为之,最终的结果就是操作排名。
再者,如果账号纯白帽且留评较稳,最多是一个操纵流量警告,但如果有刷单、索评等违规操作,那挂号的可能性就相对较大。因为短时间内销量猛增,进而带动BSR排名快速上升,再加上账号本身就存在问题,会导致亚马逊系统判定为违反销售政策,最终将店铺封掉。
每年大促期间,卖家在折扣叠加这块儿没玩明白,总会有设置失误的时候。因此,一场会员日下来,考验的不止是卖家的产品实力,还有运营细节上的功夫,总而言之,步步为营才能步步为赢。
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