亚马逊链接大误判,卖家心急如焚
亚马逊卖家这周末简直不好过。
突然之间,亚马逊大批链接被误判为植物或种子,受影响的产品涉及服装、玩具、美妆、汽配、3C等多个类目。
卖家必须在7月1日前处理,否则链接将被删除。然而,正值周末,亚马逊客服不在线,卖家们焦虑万分。
海外账户同样受波及,美亚论坛求助帖泛滥,误判链接数量还在增加,卖家们注定度过一个不眠之夜。
这并不是大促前唯一的麻烦事。由于多个FBA仓库持续爆仓、上架速度缓慢,会员日备货进度远低于预期。
一些卖家担心备货将在节后签收,会员日断货、大促后压货的苗头已现,这些卖家恐错过大促。
亚马逊会员日定于7月16-17日,沃尔玛、TikTok、塔吉特、百思买等平台也纷纷宣布年中大促,且促销时间都在亚马逊之前,显然是想提前抢占市场,可能会影响亚马逊会员日的表现。
链接误判成植物类,卖家无辜受累
昨天上午,亚马逊再次出现问题,多位卖家收到违反受限商品政策的通知,大量链接被判定为活体植物或种子,卖家必须在7月1日前采取措施,否则产品信息将被删除。
卖家们惊愕不已,纷纷吐槽亚马逊的审核机器人出了问题。
例如,有卖家收到28条通知,说他们出售的鞋子被当成了植物或种子;有卖家发现许多ASIN被标记为不合规,即使经过Account Health的帮助申诉,仍有不少产品被继续误判。
海外卖家吐槽这是个疯狂的夜晚,很多人都无法入睡。在国内,亚马逊卖家也遭到了无差别攻击,多位卖家在知无不言上反映遇到同样的情况,寻求解决办法。
亚马逊在相关通知中表示:“此商品被认定为活体植物或种子,请更新product_type属性为SEEDS_AND_PLANTS或PLANT_SEED值。
如果无法更改,请向销售伙伴支持求助,申请重新上架。”
误判波及范围极广,包括服装、玩具、美妆、汽配、3C等多个类目。许多商品都被误判为植物或种子,卖家需在账户状况页面查看问题商品并提交申诉。
部分卖家考虑直接删除ASIN,或按平台要求更改类目。
然而,中国卖家不能销售植物、植物制品以及种子,即使美国卖家也需遵守联邦法律并获取许可证。直接修改类目可能会导致链接失效。
由于事情发生在周末,亚马逊客服不在线,卖家们无法得到及时回应。部分卖家提交了申诉,但平台迟迟没有反馈,只能发邮件询问。
一位卖家表示,开case后,客服让其直接申诉,说明实际情况并请求恢复链接。
会员日前的备货焦虑
除了链接误判,卖家们还面临FBA仓库爆仓、上架缓慢的问题,许多人担心会员日断货。一些卖家原计划5月底发海运,6月货物到达,但爆仓、删约、推约打乱了计划。
卖家反馈仓库预约困难、上架缓慢:“AVP1仓库送货后半个月无接收信息”、“CLT2仓库新品签收半个月”、“HAJ1上架慢”等问题普遍存在。
物流商也反馈多个仓库爆仓、卸货慢、推约跳约情况频繁,导致派送时效受影响。
断货危机加剧,低库存费账单堆积。一位卖家苦恼于亚马逊仓库处理效率低下,许多货物的运输时间超过40天,部分卖家被收取低水平库存费。
为了分散风险,一些卖家开始分批多发货物,避免断货风险。
会员日大促即将来临,作为下半年销售的重要节点,多数卖家都希望参与。
然而,亚马逊独享年中大促流量的时代已过去,其他电商平台也纷纷加入战局,市场竞争愈发激烈。
小结
亚马逊此次链接误判事件以及FBA仓库爆仓问题给卖家带来了巨大挑战。
卖家们需在短时间内处理误判问题,并妥善安排备货,以应对即将到来的会员日大促。
在这段时间内,卖家应保持冷静,避免盲目操作,合理应对亚马逊平台的种种变数。
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