突发!亚马逊上万链接被误判,未及时处理将面临下架


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6月29日,亚马逊平台突发一起大面积链接误判事件,众多卖家遭遇到了前所未有的危机。原本属于服装、玩具、美妆、汽配、3C等多个类目的产品链接,突然被系统误判为植物或种子类商品,引发了一片恐慌。



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亚马逊会员日定在7月16-17日,沃尔玛、TikTok、塔吉特、百思买等平台近日也官宣年中大促,且促销时间都在亚马逊之前,显然是要抢先收割一波购买需求,可能会影响亚马逊会员日的表现。


更令人担忧的是,卖家们需要在短短几天内,也就是7月1日之前处理这些被误判的链接,否则将面临链接被删除的风险。


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图片来源:亚马逊截图



然而,这一事件恰巧发生在周末,亚马逊客服不在线,卖家们面对突如其来的问题,心急如焚,求助帖在美亚论坛上刷爆海外账户同样受到了不小的冲击,卖家们反馈误判链接的数量还在不断增加!


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图片来源:网络


直到昨天,收到绩效通知的卖家和产品链接还在持续增加。


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为什么会发生这种情况?


亚马逊在相关通知中表示:“经认定,此商品为发布在SEEDS_AND_PLANTS或PLANT_SEED分类之外的活体植物或种子商品。请将product_type属性更新为SEEDS_AND_PLANTS或 PLANT_SEED值作为重新上架销售路径。如果您无法进行必要的更改,请向销售伙伴支持求助,帮您更改ASIN分类,然后申请重新上架销售。”


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 那么卖家需要采取什么措施? 


亚马逊称,卖家需要在“账户状况”页面查看存在问题的商品下方的政策信息,了解任何其他相关措施或使商品合规所需要的信息。如果卖家认为这些商品被允许在亚马逊商城销售,可以按照以下步骤提交争议:转至卖家平台中的“账户状况”,点击违规问题旁边的“申诉”。


若是寻常误判,卖家还可以耐心等平台解决。但事情发生在周末,亚马逊客服不在线,其他相关人员也很难及时响应,给出解决方案或者修正系统,而通知明确表示,卖家要在7月1日前处理,否则会被删除链接,这是卖家焦急的主要原因。部分卖家提交了申诉,但平台迟迟没有回应。


值得注意的是,这次误判事件并不是大促前唯一的乱子。由于多个FBA仓库持续爆仓上架速度缓慢,会员日备货进度远低于预期。有卖家指出,不少会员日备货将在节后签收,这可能导致会员日断货、大促后压货的情况出现。对于这些卖家来说,如何在保证产品质量和发货速度的同时,应对可能出现的库存问题,也将是一次严峻的考验。


总之,这次亚马逊链接误判事件给卖家们带来了不小的困扰和挑战。但只要我们保持冷静、积极应对、寻求帮助和解决方案,相信我们一定能够度过这一难关。同时,也希望亚马逊能够尽快解决这一问题,为卖家们提供一个更加稳定、公平、透明的销售平台。


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