这是侃侃跨境的第1116篇原创文章

做亚马逊，有时候就如同在惊涛骇浪中航行，卖家必须有不屈不挠的精神。比如账号问题，就像是大海中的暗礁，随时可能触碰。

近年来，亚马逊账号验证及审核政策更新得极为频繁，令广大卖家是吃尽苦头，稍不留神就遭遇账号受限、资金冻结等飞来横祸。

即使是一些亚马逊老鸟，有时候面对突如其来的警告邮件，也会被搞得措手不及。

前段时间，广大亚马逊卖家都在应付消费者法案验证，忙完之后大家本以为能安静一阵子了，不曾想刚过审没多久，账号又出幺蛾子了。下图是一位卖家前不久收到的账号验证邮件，亚马逊明确要求卖家必须完成企业身份验证，如果5天内没按要求提交相关信息（如公司章程或商业登记摘要），店铺资金将被冻结。

来源：侃侃粉丝供图

但令她费解的是，这个账号刚刚通过验证，去后台查看也没找到任何绩效通知。最离奇的是，邮件写明是审核北美站资料，上传资料的跳转链接却是日本站，但是该卖并没有开通日本站。因此，她怀疑这封邮件是不是亚马逊官方发的，然而发件人的邮箱显示是：ompliance-verification@amazon.com ，看上去又不像是恶意钓鱼邮件。为此，她咨询了亚马逊客服，回复说不需要理会，这才让她暂时放宽心。

但一周之后的今天，该卖家却发现账户资金真的被亚马逊冻结了。但是她连开了两个case，客服都说账户是正常的，后台一切正常，没有需要审核的资料。截至发稿前，这位卖家依然没有找到原因，对此，有同行建议她后台调成英文，使用account health里面的call me now 问问，英文客服的权限高一些，看能不能进行跨部门调查。

对于上述卖家遭遇的身份验证，各位老铁又是怎么看的呢？是否也有过相似的遭遇，欢迎到留言区讨论。（添加客服微信：kjwewe 领取《亚马逊视频验证汇总》资料包）

亚马逊验证又搞新花样？

事实上，近期遭遇离奇经历的卖家不止于此。

本周，另一位卖家在论坛上爆料，自己收到一封陌生的验证邮件，亚马逊竟然要求他去第三方网站进行身份验证，具体内容如下图所示。

来源：知无不言网友

从爆料卖家给到的邮件截图来看，卖家要访问第三方身份验证服务提供商Persona的网站，同时要提供亚马逊账户的原始ID。

由于之前没有见过这种验证方式，该卖家开case问了客服，被告知后台没有提示账户需要验证，让卖家不用操作。但是邮件却明确指出，卖家如果14天内没有成功完成此验证，该账号将不再有资格在亚马逊上销售。

从邮箱地址来看，发件人确实是官方的，所以排除了钓鱼邮件的可能性。此外，在亚马逊的后台帮助“政策、协议和指南----关于卖家的面部数据”部分，我们发现亚马逊真的有授权给第三方服务提供商(Persona Identities,Inc)，由这家公司代表亚马逊收集和处理卖家的面部数据。

来源：亚马逊后台

那么这是不是亚马逊搞的新型验证方式呢？一位收到过相同邮件的卖家表示：这属于增强型视频认证，我有一个账户邮箱4月份收到过，后台啥提示都没有，我以为是钓鱼邮件没处理，结果14天后账户被冻结。这种视频验证，只要法人配合完成就好。

除了花样百出的账号验证，最近令不少亚马逊卖家发愁的还有两步验证。

据大批卖家反映，近期登录店铺时，频繁出现两步验证收不到验证码的情况。对此，官方已经明确回复是系统bug。在bug修复之前，最好的解决方法就是改用验证器。大致的路径如下：从登录设置进入→从两步验证的管理处进入设置→备用方式（认证器应用程序）

亚马逊后台截图

不过很多卖家在使用第三方验证器程序时还是有一些疑问，在这里侃哥整理了常见的一些注意事项：

1、App store里一搜一大堆，究竟用哪个？以下三种都能用，从左至右，第一是谷歌家的，第二是微软家的，第三也是一个很好用的验证器。

来源：App Store截图

2、一个认证器可以绑定多个店铺，不会关联，手机没有网络也可以使用。

3、建议在多个手机上（至少2个）都下载同样的验证器，把账号都扫上去，防止某个手机丢失无法使用的情况。

眼下距离Prime Day也越来越近了，按照亚马逊往年的惯例，很可能还会针对账号进行严打，各位卖家千万不要往枪口上撞，合规运营，确保账号平安。