临近大促,亚马逊视频验证频发,多位卖家已中招!

无忧匠心 2024-06-14 482

随着PD大促脚步的日益临近,亚马逊也加紧了各项合规性审查。这段时间,卖家们的日子可不好过,一波波的扫号整治让其叫苦不迭。

不仅如此,这几天亚马逊视频验证潮也开始爆发,不少卖家触发了增强型视频审核。从触发原因上看,可以分为以下两种类型:

  • 库存真伪性调查引起的视频审核

  • 刷单引起的视频审核


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库存真实性视频审核


库存真伪性视频审核通常是因为亚马逊怀疑你的产品是假冒商品,想要调查你的FBA库存是否真实。

邮件中会写道,”您的账户或相关账户涉嫌参与欺骗性或不合法活动(例如销售假冒库存,因此侵犯了知识产权)“,见下图:

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以下情形可能会触发此类审核:

1.买家投诉:如果消费者收到产品后发现存在问题,如缺少零件、货不对板、实物与listing描述不一致等,他们可能会向亚马逊投诉。这类投诉达到一定数量时,容易触发库存审核。


2.竞争对手的恶意投诉:有时竞争对手可能会恶意投诉卖家的库存不真实,导致库存被审核。


➤3.系统扫号:亚马逊在旺季期间可能会进行批量的系统扫号审核,产品本身侵权或是商品详情页(图文描述、产品包装等)含有别人的商标、logo或侵权关键词,被亚马逊扫到后触发审核。


4.销售未授权品牌产品:跟卖他人的产品,被品牌所有者投诉。如果卖家销售某个品牌的产品但没有获得授权,品牌方可能会投诉,触发商品真实性审核。


5.商品与其他品牌相似或包含其他品牌商标:如果卖家的商品与其他品牌商品相似,或在商品描述、图片等地方使用了其他品牌的商标,可能会被投诉售假或被怀疑是仿品,进而触发审核。


➤6.账号安全问题:如果亚马逊怀疑卖家账号存在安全问题,如被黑客攻击或滥用,可能会触发商品真实性审核。


➤7.其他因素:可能还包括卖家账户行为异常、违反亚马逊的销售政策等。


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而想要通过此类审核,有两个必要条件:

一是要提前准备好有关资料,可能包括身份证原件、银行或信用卡对账单、营业执照、品牌证书或授权书、购买发票或采购凭证、供应商相关信息(名称、电话号码、地址和网址)等。

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二是要法人配合视频验证,法人需充分熟悉店铺运营状况和审核流程,以应对审核人员的提问。

总结下来,只要能开出发票、法人能参加视频审核,基本就没什么大问题。

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刷单引起的视频审核


触发此类视频审核可能是因为亚马逊检测到了卖家近期销量有异常,怀疑卖家存在刷单等违规行为。邮件中明确指出“试图操纵销售排名、人为地夸大网络流量”,见下图:

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涉嫌操纵排名/评论的行为主要有这些,卖家注意规避:

➤1.卖家利用家人、公司员工等对自己的产品或者对竞争对手的产品发布评论(恶搞竞争对手)。
➤2.卖家对自己的商品,或者竞争对手的产品发布评论(恶搞竞争对手),这也是亚马逊绝对不会容忍的,卖家必须找准自己的位置,因为亚马逊只允许真正的买家发表评论。
➤3.当买家发布不利于卖家产品的评论时(评论星级低于三颗星),卖家利用给买家退货退款或者赠送一些补偿的商品来换取买家删除评论或者修改评论。
➤4.卖家为了增加产品的评论或者删除差评时,联系买家,向买家提出写完评论或者删除评论就退款或者退货的要求。
➤5.卖家为了增加产品的评论,通过把不同产品违规合并成产品的变体来实现两个产品的评论聚合提高产品的星级评分。
➤6.卖家为了获取更多的评论和增加一些产品的好评,就在产品的包装里面或者在产品的运输箱中插入一些请求或者奖励来请求买家给产品给予正面评论,例如明信片,礼品卡,现金券,违规售后卡等等。
➤7.卖家通过一些不正当的方式登录买家的账户,通过买家的账户为自己的产品或者是竞争对手的产品发表评论或者是更改评论,俗称“盗号”操作。
➤8.卖家向买家或者有影响力的红人等第三方提供一些礼品、折扣、优惠券、经济报酬等方式来换取对自己商品或者对竞争对手商品的评论,这里包括使用社交媒体、网站和可销售的买家评论的服务。


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此前,匠心在往期内容中提到视频验证呈现常态化趋势,几乎每个账号都会经历至少一次视频审核。

而今大促将至,亚马逊的政策也逐步收紧,这意味着视频审核或许更容易被触发。除了上述提到的库存真实性刷单问题引起的视频审核外,近期,二审视频验证也比较常见。

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不管面对哪种类型的视频验证,每一次的机会都很宝贵。因此,卖家需提前做好充分准备。

如果您有任何疑问或是想为法人进行培训,可随时滴滴我们。匠心在这方面有丰富的经验,已帮助无数卖家顺利通关!

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