突发！大促临近，卖家购物车频繁消失？令人费解的现象如何应对？|Amz520跨境卖家导航

随着亚马逊Prime Day定于七月盛大启幕，同时欧洲杯赛事在六月火热上演，预示着流量将迎来一场汹涌的浪潮。在这波浪潮中，众多卖家早已摩拳擦掌，准备在促销活动中大显身手，争取销售佳绩。然而，最近出现了一系列离谱的情况，让卖家们备感不安。

首先是，《消费者告知法案》的验证过程遭遇了BUG，给卖家们带来了不小的困扰。紧接着，购物车频繁丢失的问题更是让卖家们倍感焦虑，他们担心这些异常情况可能对他们的销售业绩产生不利影响。

1. 消费者法案的二次验证

令一些卖家头疼的是，他们在4月份刚刚通过了消费者法案验证，但仅仅过了一个多星期，验证通知再次跳出。据这些卖家反映，由于营业执照的注销，他们在4月底对主体信息进行了变更，并成功通过了审核。然而，近日却又收到了新的审核通知，提示银行账户验证失败，要求他们提交银行对账单进行再次审核。

图片来源:知无不言截图

2.卖家购物车消失

近期，有不少卖家反映Listing购物车频频出现丢失的情况。

卖家1：产品没有被跟卖，购物车没有了，咨询客服得到的答复是“您的报价不符合，有竞争力的价格为36.99”。

大家都知道沃尔玛如果比亚马逊价格低，可能会导致亚马逊的购物车丢失，但是该卖家查看到沃尔玛的售价是比自己售价高的。

欧洲卖家反应丢失购物车的情况最多，甚至有的英国卖家遇到整个账号突然大规模没有购物车的情况，没有动过价格，没有收到任何绩效通知。

卖家2：英国站点好好的BS链接，没有涨价，没有任何操作，忽然购物车就消失了。

最后经过一系列繁琐的操作，然后碰到一个比较负责客服，才解决了问题。

3.解决购物车丢失的办法

▪ 核查供应商价格：确保供应商价格不高于你的售价，防止因系统抓取到的价格低于你的售价而导致购物车丢失。新品在设定折扣前，最好先以正常售价销售几单，以便系统能够正确抓取价格。

▪ 全面检查跟卖情况：确保你的产品没有被其他卖家跟卖，这可能导致购物车被抢占。

▪ 应对“有竞争力的价格”问题：如果购物车因“有竞争力的价格”而丢失，你可以通过谷歌识图搜索查看其他平台的价格，并投诉那些低价销售的卖家。同时，附上品牌制造商网站的链接和截图，向亚马逊申请重新匹配价格。

▪ 关注订单缺陷率和退货率：过高的订单缺陷率和退货率可能导致亚马逊取消购物车。因此，卖家需要密切关注这些指标，并采取措施降低退货率。

根据多年的旺季经验，亚马逊系统会进行常规验证、清理行动，主要是为了剔除存在违规行为的账号，确保旺季的流量能够分配给那些遵守规则的卖家，从而维护平台的公平性和秩序。所以卖家们也不必过于忧虑，认真对待，及时应对各种突发状况即可。

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