已有商家被通缉！新一波泰国仓严查潮来袭，危急关头商家如何应对风险？
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编辑｜果然
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近日，泰国政府对跨境电商行业的仓储管理加大了监管力度，频繁开展仓库检查行动，旨在规范市场秩序，确保商品质量与安全，以及加强税收管理。
4月24日，泰国巴吞他尼府警总长育塔纳少将率队，连同科技犯罪打击部门人员，于当天下午突击搜查空銮一仓库，查获逾1400多箱无标签、无来源的中国食品，拘捕9名工人，将进一步追查仓库业主与投资人。行动源于消费者举报在TikTok Shop购得无标签、无食药监编号的疑似三无食品，且部分破损。警方经调查锁定目标仓库，于23日持搜查令突袭，现场发现9名工人，含4名外籍劳工和5名泰国人，均被带回警局调查。
4月25日，泰国消费者保护与执法部门联同食药监局（FDA）召开新闻发布会，通报中央调查局（CIB）近期于北榄府捣毁一重大假冒伪劣化妆品仓库案，涉事仓库为中国资本操控。案中共缴获62类、31,922件商品，总值约2,000万泰铢。目前，涉案商品已送检，而该中国老板已出境约一年，泰国警方拟通过国际刑警组织申请红色通缉令，将其引渡回泰接受法律制裁。
紧接着，泰国工业标准协会（TISI）于4月26日发布了2024财年上半年业绩报告，现已清除价值超2.2亿泰铢的劣质商品。此成就归功于工业部长Pimpattra Wichaikul推行的“快赢”策略，针对市场中的不合格产品，特别是跨境劣质商品进行严厉打击。
报告显示，泰国工业标准协会（TISI）在半年内对144种产品进行了严密监控，通过全面检查，发现191起非法生产与进口案例，主要涉及钢铁建材、电子产品和汽车配件等领域。
眼下，泰国政府这一举措无疑给在当地运营的跨境电商卖家带来了新的挑战，而东南亚仓库的仓库现状也面临着以下这些痛点：
尤为敏感的是，若产品在合规性上与官方要求有所偏差，有可能遭遇暂时下架处理以进行详细核查。尽管这一过程旨在确保市场健康运行，但对于商家而言，产品下架期间错失的推广黄金期，可能会导致曾经的热销商品失去竞争优势。
2、投资重、盈利能力弱
3、高昂的管理成本和低下的库存准确率
仓库的管理成本较高，包括人员、财务和税务方面。雇佣员工通常需要提供全面的社会保险和公积金。此外，东南亚地区的节假日非常频繁，员工经常休假，这也增加了管理成本。
东南亚地区的仓库普遍存在库存准确率较低的问题及盗窃现象。有时员工会在仓库发货的同时，在其他平台上开设自己的店铺，导致库存对不上的情况。目前，相较于国内及欧美市场，东南亚仓库行业正处于成长与发展阶段。因此，商家在选择东南亚海外仓时，需要更多包容和理解。
在此背景下，众多商家尽管投入了大量的精力与资源，但在适应当地监管环境的过程中仍面临诸多不易，有时甚至导致业务受挫。
如若面临紧急封仓，当下应对之策：
一、调整店铺运营
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开启预售模式：Shopee，TikTok Shop平台商家，迅速登录卖家中心，激活预售功能，延长预计发货时间，缓解即时压力。 -
与客服联系：其他平台卖家需立即与客服连线，沟通延期发货计划详情，请求调整订单状态，确保系统同步。 -
紧急联络渠道：若联系客服未果，可以让海外仓与平台进行沟通，以实现延迟发货。
二、保全现有订单
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及时处理客户投诉问题，与客户说明情况，主动退款或协商延期发货。如果客户已经投诉，商家需要快速响应，回复客户。 -
同时注意在途货物需要尽快入库到暂时没有被查仓的仓库，及时将能发的订单安排发货，在此过程中，可以选择在国内空运一批货物尽快补上空缺的订单，将损失降到最小。这种保订单的方式其实也是在保全店铺。
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在仓库被封闭之后，尽可能保全货物。及时向相关部门提交文件接受核查，等待仓库解封。（在处理此类情况时，需明确海外仓库是否愿意承担罚款或额外产生的费用。如果对方表示不愿承担，主动寻求与其他同样处境的仓库同行分摊费用，形成合力，共克难关。此举核心在于及时缴纳罚款，确保货物损失降至最低限度。）
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如果仓库中的产品已被没收，当地海关可能会以拍卖的方式处置这些货物。因此，联系当地有资质的买家，将货物从拍卖中回购回来。
综上，商家在面临封仓突发情况下，应该迅速调整运营模式，维护客户关系，保护在途订单，同时最大限度地减少潜在损失。当然，商家还需注意以下日常管理，以应对泰国政府对仓库的“突然袭击”：
一、强化内部管理，提升合规水平
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合法合规存储：确保所有入库商品均具备合法来源证明，严格遵守泰国进口商品的报关、缴税规定。 -
库存管理优化：采用先进的库存管理系统，实现商品追踪追溯，提高库存透明度，以便快速响应检查需求。 -
质量控制：建立严格的质量检验机制，避免不合格产品流入市场，损害品牌形象和消费者信任。
二、分仓管理
在海外仓的选取上，可以优先选择小型或中小型仓库。这类仓库的优势在于发货迅速，加之规模有限，所承载的货值相对较低，从而减少了潜在损失，即使遇到查仓情况，也便于灵活应对，降低了封仓风险。
然而，分散仓储策略虽有其灵活性，却也伴随着管理成本的攀升。它不仅要求更多的资源投入——包括人力资源、资金及物理设施，还会因沟通和时间成本的上涨而变得更加复杂。
鉴于此，对于商家而言，在分仓管理与综合效益之间找到平衡点显得尤为关键。应当视分仓为一种风险缓解的阶段性策略，而非长久之计，避免过度依赖此法作为风险规避的主要途径。
三、选择靠谱的物流服务商
四、利用科技手段提高响应效率
五、加强与当地相关部门沟通协调
深入理解并积极适应当地法律法规，建立有效的合规管理体系，以及加强与相关部门的沟通协调，成为了在这一市场稳健发展的关键。商家可以关注泰国海关（如Thai Customs Department）、商务部或相关监管机构的官方网站和社交媒体账号获取最新信息。
电子交易发展局（ETDA）：@ETDA Thailand
泰国总理兼财政部长（赛塔·他威信）：@Srettha Thavisin
外贸部（DFT）：@กรมการค้าต่างประเทศ DFT
工业促进部（DIP)：@กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม - DIPROM
泰国工业联合会（FTI)：@สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย
电子商务协会：@Thai e-Commerce Association
写在最后
虽然泰国频繁的查仓行动短期内可能会给跨境电商卖家带来一定压力，但从长远看，这是行业走向规范化、成熟化的必经之路。通过主动适应政策变化，加强内部管理与外部合作，跨境电商企业不仅能够平稳度过这段调整期，还能在日益规范的市场环境中获得更广阔的发展空间。把握住这次变革的契机，以合规为基石，泰国跨境电商市场依旧充满潜力与机遇。
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