运营中,遇到跟卖的应对建议

跨境电商赢商荟 2024-04-11 894

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商荟老魏

跨境电商创业者,资深跨境电商人,《亚马逊跨境电商运营宝典》、《增长飞轮:亚马逊跨境电商运营精要》二书作者,外贸(跨境)行业从业17年,有着丰富的平台实操经验,熟悉各跨境电商平台的运营。


长期以来,老魏一直践行“行胜于言”的原则,持续精进,累计撰文2000多篇,分享跨境电商方面的运营经验,总阅读量超过1000万人次。


当前在运营亚马逊平台的同时,其主讲的《亚马逊实操全阶课程》已举办93期,为行业输送10000多名运营实操人才,为跨境电商创业者精心打造的为期90天的《精英卖家孵化营》已开展53期,深得学员的认可。


本文为第2089篇原创文章,如需转载,烦请注明来源"赢商荟-老魏",深表感谢。

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在每天的直播中,遇到比较多一个询问是,自己的产品被别人跟卖了,该怎么办? 


说实话,这是亚马逊平台上存在的一个顽疾,而且,暂时也没有绝对好的解法。 


为了避免被跟卖,我们需要从以下几个方面着手: 


第一,要注册商标,并且做品牌备案。 


这在一定程度上可以防止被跟卖,但并不能杜绝被跟卖。但做了品牌备案,如果遇到被跟卖,我们可以进行品牌投诉,幸运的话,可以把跟卖者投诉走,但也有不幸的,那就是,亚马逊系统误判,撤销了你的品牌备案。 


所以,从某种程度上说,是否要进行品牌投诉,还真得掂量一下。 


第二,如果产品被跟卖了,可以找服务商帮忙赶跟卖。 


但找服务商赶跟卖时,一定要注意,如果服务商是采用偏激的方法,比如给对方批量下单然后取消,或者对跟卖者进行辱骂性语言攻击等操作,如果跟卖者向亚马逊平台投诉,同样可能反噬到自己的账号上。 


当遇到跟卖者投诉自己遭遇了上述情况,亚马逊系统一般会对跟卖账号发出警告,甚至可能直接移除其销售权限。


所以,在找服务商赶跟卖前,一定要询问清楚他们赶跟卖的具体方式是什么。如果评估了其赶跟卖的方式会反噬到自己,那自然是不能用的。 


最好的,在赶跟卖之前,询问一下身边的卖家朋友,找一个朋友们曾经用过并没有影响到账号安全的服务商,从而来降低赶跟卖给自己造成的潜在隐患。 


第三种方法是,可以查看跟卖者的账号信息,并在中国工商局的网站上进行投诉,然后再去亚马逊平台投诉。 


具体操作是,我们可以进入跟卖的店铺,查看该账号的相关注册信息,然后,找到对方的公司企业信息,再到工商局的网站上去投诉其办公地址异常。这种情况下,工商局一般会去进行核实,核实后如果发现确实是地址异常,那么,就会在工商系统里将对方的营业执照标注为地址异常。当你查看确认有此标注之后,再到亚马逊平台上去投诉这个跟卖账号,投诉理由就是卖家账号公司地址异常,亚马逊系统识别之后就可能对这个账号进行审核,如果该卖家无法提供对应的资料,就会导致账号受限,受限的账号自然是无法再跟卖你了。 


第四种方法就是,在做品牌备案之后,直接申请透明计划,按照亚马逊当前的规则,对于做了透明计划的产品,是没有办法进行跟卖的。当然,透明计划是需要付费的,也会造成我们成本的增加。 


除了上述四点之外,我们还可以从预防的角度,做产品差异化,以此来减少自己产品给跟卖的可能性。 


比如做一些独家定制的产品,或者产品组合中做一些独家元素,以此来降低产品被跟卖的可能性。但需要注意的是,无论你做怎样的差异化,并不能做到绝对避免被跟卖,因为总有一些人在想尽一切办法蹭取别人的流量红利。 


在运营过程中,我们会看到有一些卖家账号,全新的账号,评分很少,店铺里的Feedback几乎全是差评,从差评里我们可以看到他们的一些操作,比如不发货或者货不对版等情况。


总之吧,对于跟卖,我们只能是在前端尽可能预防,而刚好遇到了呢,就根据实际情况有针对性的解决,毕竟,有问题就有解法,运营中的每一天,就是在解决各种问题中逐步成长的。 


以上,希望对你有启发。 

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A、文章为本人在创业、运营中的记录和感想,一家之言,仅供参考!

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