Shopee发货时效再缩紧,卖家吐槽:2+3是极限!2+2要关店?

东南亚电商观察 2024-03-29 3262

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近日,Shopee跨境店宣布,将更新卖家发货政策,即:未完成订单逻辑变更:所有市场订单自动取消(到仓扫描)计算逻辑调整为DTS(发货工作日)+2个自然日。


具体来看,将分两个阶段做政策调整:


1、2024年3月25日—2024年4月21日:所有市场订单自动取消(到仓扫描)计算逻辑调整为DTS(发货工作日)+3个自然日。


2、2024年4月22日起:所有市场订单自动取消(到仓扫描)计算逻辑调整为DTS(发货工作日)+2个自然日。

一、未完成订单逻辑变更详情:


原未完成订单计算逻辑:


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2024年3月25日 - 2024年4月21日 未完成订单计算逻辑:


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2024年4月22日(含当日)起 未完成订单计算逻辑:


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注:

DTS:即Days To Ship(出货天数),现货商品的DTS为2个发货工作日,预售商品可设置为5-10个发货工作日。


出货天数只计算发货工作日(周一至周六),不包含周日、节假日。


二、如何避免订单迟发货或者被自动取消?


为避免订单迟发货或者被自动取消,请您确保:


在规定的时间内点击发货


在规定的时间内完成首公里扫描/转运仓扫描


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表面看来,这项政策调整旨在助推平台卖家在市场博弈中赢得更强的竞争优势,并致力于为消费者缔造更卓越的购物体验。然而,探究其内在动因,实则是希望通过强化规则和提升标准来推动商家间的优胜劣汰进程,实现市场环境的净化与优化。


这一调整对于长期依赖“无货源”或“一件代发”模式的商家而言,无疑是前所未有的生存考验。


“无货源”模式在过去几年一度成为跨境电商领域内部分卖家的主流经营策略,卖家无需预先备货,而是借助于其他供应商的商品资源,在接收到订单后再行采购、配送。然而,该模式的核心短板在于发货速度受限于供应商配合程度及物流环节,难以确保快速响应与高效配送。


如今,面对日趋激烈的行业竞争以及消费者对快递物流速度越来越高的期待,Shopee将发货时间从原来的数个工作日缩短至2个工作日内,对于无货源卖家来说,要在如此短的时间内完成采购、验货、打包及发货流程变得更为困难。如果不能及时发货,不仅可能导致订单延误甚至被自动取消,还可能面临平台的惩罚措施,如降低店铺评分、减少流量支持,乃至冻结账号等风险。


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社交媒体上,众多卖家对Shopee收紧发货时间政策表现出强烈反响,认为这一变动极大地影响了他们的日常运营和业务稳定性。不少卖家反映,缩短发货时间增加了库存管理和物流协调的压力,尤其在旺季或者供应链波动时,难以保证快速响应和及时出货。


此外,一些小型卖家和跨境卖家由于生产和物流环节的复杂性,担心此政策可能导致订单延误增多,进而遭受客户满意度下降、评价下滑乃至平台惩罚等问题。


因此,许多卖家呼吁Shopee在制定此类政策时充分考虑到各类卖家的实际困难和差异性需求。


对此,卖家不妨试试这些方法。


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例如,寻找能够提供稳定且快速出货服务的优质供应商,与其建立更为紧密的合作关系,确保能够在短时间内完成从下单到发货的全链条操作。同时,利用先进的ERP管理系统可以实时跟踪库存状况、同步订单信息,大幅提高工作效率和准确性。


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卖家应当重新审视并优化内部流程,比如提前做好热销产品的预测分析,针对这些产品采取小批量预存货源的方式,既能降低物流压力,又能加快发货速度。此外,加强对物流服务商的选择和评估,选择具备海外仓服务的物流商合作,可显著改善跨境物流的效率。


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在面临库存周转压力或生产周期较长的情况下,可以通过开启预售模式来适应这一变化。预售模式允许卖家对暂时无法快速发货的商品进行提前销售,这样不仅可以锁定未来的销量,还可以根据预售订单来合理安排生产和补货计划。


不过,值得注意的是,虽然预售可以帮助卖家解决短期内发货时间延长的问题,但过多的预售商品可能会对店铺的整体表现造成负面影响,如降低搜索排名、减少流量分配等,而且预售产品在上架时是需要符合一定比例的,不能百分百预售。以台湾站为例,预售产品占比不能超过5%,如果预售达到100%,平台便将会限制你上架商品的数量。

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鉴于发货时间紧迫的要求,卖家还可以考虑利用Shopee的3PF(第三方合作伙伴)服务,通过接入跨境本土仓发货(LFF)模式,实现发货时效的显著提升。


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Shopee 3PF 发货流程图  图源:Shopee官网


这种方式允许中国商家利用国内营业执照开设Shopee本土店铺,虽本质仍是跨境运作,但享有本土店铺流量待遇。这样一来,商品将能以更快的速度进入目标市场,符合新政下严格的时间要求,减轻因发货延迟带来的潜在负面影响。卖家通过3PF本土仓发货模式,可以有效缩短物流时效,降低滞销和订单取消风险,确保商品合规、迅速地到达消费者手中,不失为应对Shopee发货政策调整的一种重要备选方案。


转变经营模式并不意味着彻底放弃无货源模式,而是在原有基础上进行升级和完善。部分卖家可以结合线上线下资源,实施混合型运营模式,即保留部分无货源产品的同时,增加自有货源产品线,实现多元化经营,以分散风险并迎合市场需求。


因此 ,对于卖家而言,未雨绸缪至关重要,一方面,卖家可以通过改善供应链合作方式以及日常运营管理。另一方面也可以采用Shopee推出的3PF PFF(三方仓一店多运)新模式,在单个店铺内灵活调度多个仓库的库存发货,进一步提升订单处理效率,降低滞销风险,确保商品能在最短时间内合规地送达消费者手中。



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