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分享 | 收到来自竞争对手“要求停止侵权行为”的邮件，亚马逊卖家应该如何解决？

跨境电商赢商荟 2024-03-28 1715

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注：本文转自公众号【Victor说跨境】

内容仅代表作者独立观点，已获得原创作者授权！

昨天我身边的一个卖家收到了来自竞争对手的一封邮件，邮件内容是这个卖家的详细使用描述包括第一，第二和第五篇文章（这里指的应该是五点中的第一点，第二点和）中抄袭了这个竞争对手的，所以想让这个卖家修改文案，不然的话就会向亚马逊进行投诉。

在之前的文章中我有提到过在亚马逊平台上涉及到的侵权分为四个类型：图片侵权，商标侵权，版权侵权和专利侵权，版权侵权就包括抄袭或者使用和其他卖家高度相似的文案，这个卖家所面临的侵权类型就是版权侵权。

那收到这样的邮件，卖家应该如何处理呢？首先只是收到这个邮件情况还好，竞争对手没有直接在亚马逊上投诉我们版权侵权，所以这个时候我们的链接和账号是不会受到任何影响的，所以我们只需要针对这封邮件中提到的竞争对手的诉求进行回应就可以。

我了解了这个卖家具体的情况，确实是他的文案基本上是抄袭竞争对手的，刚开售这个产品的时候因为排名还没有推起来，所以被抄袭的这个竞争对手并没有注意到他，现在他的排名推起来了，被抄袭的竞争对手就注意到了他并发现他的文案是抄袭自己的，所以就给这个卖家发邮件来要求他停止版权侵权。这种情况下，确实是这个卖家版权侵权了，所以接下来应该做的就是给这个发邮件的卖家发过去一封邮件，表示会按照他邮件里的诉求去修改五点的第一点，第二点和第五点或者是其他有涉及抄袭的文案，并且要尽快修改自己的listing。完成这两个动作之后，这个问题基本上也就可以解决了。

但是这个事情的发生，也给所有的亚马逊卖家带来一些思考：

1.远离侵权

选品的时候，一定不能触碰侵权这个底线，侵权给我们带来的后果，轻则产品下架，重则账户受限。所以选品的时候要注意，选择的产品有没有被人注册专利，如果已经被注册专利我们就不要再做这个产品了，或者可以考虑定制，但是定制的成本高，风险大，也不要轻易尝试；不要盗图，写文案的时候尽量不要用别人的商标名称，不要抄袭别人的文案，基本就可以避免侵权了。

2.目前不要轻易用品牌去投诉

大家仔细看邮件的内容，不难发现这个被抄袭的卖家，邮件里写的是投诉对双方都不好，所以他选择邮件来来解决问题，确实是这样，我身边有卖家因为在后台投诉其他卖家，自己的账号却受限了。所以，如果以后大家确实遇到有卖家盗用我们的图片或文案等，我们暂时不要在后台进行投诉，可以像这个被抄袭的卖家一样给侵权者发邮件说明问题，提出诉求，邮件实在解决不了问题，可以借助服务商的力量，但是也要问清楚服务商的处理方式，采取更加安全的方式解决，专业的人做专业的事。

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