分享 | 被亚马逊卖家投诉商标侵权了,我们应该如何申诉!
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注:本文转自公众号【Victor说跨境】
远离侵权是我们合规做亚马逊的一个原则,这里指的侵权类型包括版权侵权,商标侵权和专利侵权,其中版权侵权是比较容易避免的,只要我们做到不要完全抄袭别人和文案和图片,文案和图片和其他卖家有差异,基本不会有版权侵权的问题发生;专利侵权我们也可以通过专利查询,询问多家供应商,平常多关注亚马逊平台的侵权资讯和案例,观察亚马逊上的卖家情况来判断,避开有专利的或者正在注册专利的商品,或者通过定制的方法来避免侵权,只要不是有意为之,专利侵权的可能性也不会很高。
但是商标侵权这个我们有时候确实不能很好地避免,因为有很多卖家会将产品的关键词注册为商标或者将一些属性词注册为商标,但是如果我们确实是做这种产品的,用了这些关键词就有可能侵权,不用的话我们就会失去这部分关键词的流量。
前几天我的产品被一个卖家给投诉商标侵权了,侵权的原因是他注册的商标名和我文案当中使用的词比较相似,就被他投诉了,亚马逊就给我发了绩效通知,产品也被下架了,如果想要重新销售的话就需要申诉。
一般邮件里会显示投诉我们的商标的注册号,我们可以用这个商标的注册号在销售国家商标局的官网上查一下具体是哪个词或者词组导致的侵权,这一步很重要,因为我们想要恢复链接的销售的话就必须就需要修改或者删除listing中涉及侵权的词语。通过这种方法知道哪个词导致的商标侵权之后,我们就可以进行下一步的操作:申诉。
申诉的时候有两个处理方式需要我们选择,第一个选项是承认自己侵权,第二个是不承认自己侵权,相对应的就需要提供没有侵权的证据。但是在申诉过程中,有时候我们虽然感觉自己没有侵权,选择了第二项并且提交了资料,但是结果可能是审核不通过,链接还是没有办法恢复。所以可能还是需要选择第一个选项,承认自己的错误并改进,链接的销售权就会很快恢复。选择第一项的话不需要卖家自己写申诉信,只需要勾选图片中显示的这些内容提交就可以,亚马逊会根据我们的文案中有没有侵权词汇去审核的,一般只要我们修改了文案,通过率还是很高的。
改进的方法也比较简单,既然是商标侵权,只要我们将文案中可能会侵权的词汇删除,就可以进行申诉了,亚马逊审核人员看到我们的文案中没有了侵权词汇,就会恢复我们的链接了。
商标侵权后的申诉解决起来还是比较容易的,但是这件事的发生不仅会导致我们的商品被停售几天,同时对我们的账户绩效影响是很大的,所以大家在写文案的时候用词上要多调研一下,尽量不要有侵权的情况发生。
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