注意!亚马逊严查滥用变体,已有大批卖家被警告;这些站点部分消费类电子产品退货有效期缩短至14天



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亚马逊一周热点来啦!


跟着小匠一起,看看这周亚马逊都发生了哪些事情吧~

PS:微信又双叒叕改版了,不星标、不常读的公众号,推文封面都会变成一张缩略图,优匠需要大家的星标~谢谢大家~



亚马逊严查滥用变体,已有大批卖家被警告

有不少卖家反馈,最近一直收变体违规的警告,有卖家称,通过两次变体合并吃了两次警告。

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触发变体违规的原因主要有以下几种:
1、更改详情页面的子体或者父体,更改后和最初发布的产品完全不同
2、更改父体的详情页,导致和发布的子体不一致
3、添加不是父体的商品的子体,比如添加添加完全不同于父 ASIN 的商品,图片和标题不一样或者添加属于父 ASIN 的新版本或新型号的商品
4、手动添加原本不属于本物品的属性作为变体属性
5、合并僵尸链接来获取Review
6、将更新迭代的产品以子体的形式放到旧版产品的变体组中

不过遇到时大家也不要着急,如何处理呢?

这里给大家提供解决的方法:

详细阅读邮件,先排查有没有上面所说的原因弄清楚违规asin调整asin内容或者变体组合对违规的asin进行修改解除变体或者删除违规变体写poa说明账户违规问题。内容重点阐述因为违规做出了哪些行动比如调整变体,删除违规变体,以及对于调整的过程进行描述,并表示已经针对违规行为进行深刻的学习,后续不会再犯。


退货期限从30天缩短至14天

德国站、意大利站发布大多数电子产品的退货期限缩短政策,2024年3月25日或之后购买的商品,买家退货期限从30天缩短至14天。


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公告内容显示,相机、电子产品、办公用品、计算机、无线、视频游戏、音乐和视频/DVD等类别的退货时间将由30天缩短为14天,亚马逊设备和翻新产品不包括在内。自发货和FBA卖家都不受限制,正式实行后,新的退货期限将自动显示在每个产品的详细页面。


距离该政策实行还有1个多月时间,2024年3月25日至2024年4月25日期间,亚马逊将继续执行原有退货政策,以上类别产品的退货时间仍为30天。与以往一样,卖家需要根据亚马逊的退货和退款政策为买家进行处理。自2024年4月25日起,买家只能在交付后14天内退货。




亚马逊美国站买家之声推出新功能

亚马逊美国站近日在买家之声仪表板上推出了两个全新的功能:"建议操作"和"关键词",旨在帮助卖家更全面地了解客户反馈,优化产品列表,并提升客户满意度。


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通过将产品按照“差”和“非常差”的健康等级进行分类,能够突出显示那些需要更多关注和优化的产品。而这次新功能的推出,无疑为卖家提供了更为细致和具体的建议,帮助他们改善产品列表,进一步增加客户反馈。


【建议操作】功能包含:

  • 卖家教育内容:可帮助卖家了解产品状况,比如过期和一般产品质量问题;
  • 亚马逊准备指南的信息:减少产品的不当处理等问题;
  • 尺寸图表工具:用于更新尺码表信息并减少买家的合身问题;
  • 产品生命周期支持:允许客户通过视频等途径了解产品,以减少退货。

【关键词】功能扩充了买家反馈内容的,不仅包括评论,还包括从客户服务会话、买家与卖家消息服务以及交易保障索赔中获得的反馈信息。

通过这些功能,卖家其实可以更全面地了解买家的真实需求和痛点,从而更精准地优化产品和保障服务。

更多亚马逊资讯、管理干货

可以关注视频号《董海温聊亚马逊》

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亚马逊欧洲已部署80多个配送中心网络

亚马逊宣布已在欧洲部署80多个配送中心网络,帮助亚马逊提供最广泛的选择。与2022年相比,2023年,亚马逊已将欧洲中部一英里网络内每个包裹的平均旅行距离缩短了25公里。据了解,亚马逊正在继续重新构想运营网络,利用人工智能的力量将更多的物品放置在正确的位置,以预测和满足客户需求。还希望在当地储存更多客户想要的产品,将这些产品放在欧洲各地合适的履行中心。




亚马逊英国员工将采取新一轮罢工

亚马逊在英格兰中部两个地点的工人将于本月晚些时候采取罢工行动,以争取公司对工会的正式承认。考文垂仓库的亚马逊工人将于3月19日至20日举行罢工,伯明翰总部的工人将于3月27日至28日举行罢工。

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