大批卖家被误伤!亚马逊账号因何再触发审核?


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近期亚马逊又开始整顿打击假冒伪劣产品,对于这种售假行为是零容忍的态度,不少卖家账号触发了真伪性审核。

这几日,有卖家在论坛上称,自己的产品已经卖了好几年了,平时也没有跟卖;但就在前几天收到了亚马逊真伪性审核邮件,但是产品链接也没有下架,只是个邮件提醒。

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来源:知无不言社区

这一发帖炸出了许多同样受牵连的卖家。

卖家A:“自己店铺很多头部产品可售库存全部变0,都被移到了FC Process库存中,但链接是正常可售的。资料准备好了还没开始提交,链接又全部自己恢复正常了。”

卖家B:“我也遇到了这种,今天收到的绩效是:在完成调查并审核您提供的信息后,我们决定解除对您库存的冻结。但是我这边资料还未来得及提交呢”

目前的情况是,不少卖家被审查,但又自行解冻了。

虽然卖家的产品被误判,但还是有卖家担心是否需要按照亚马逊的要求提交相关资料。因为后台的绩效并没有出现扣分的情况,只是产品库存处于处理中的状态。

另外,对于出现的这种审核并不是针对账号,而是针对店铺中的某一个或者某几个产品。有卖家咨询过亚马逊团队之后给的建议是,虽然链接回复正常,但还是最好把相关的审核资料再提交一下,毕竟做亚马逊风控才是最重要的,以免亚马逊之后再秋后算账。

亚马逊真伪性审核触发原因


首先,我们要知道是谁会投诉商品的真实性以及什么情况下会触发真实性审核。
通常来讲,商品真实性投诉的主体有四个

➤ 买家投诉:产品因质量问题或者被怀疑是仿品而被买家投诉;

➤ 系统扫号:扫到你的产品,让你证明是正品。一般亚马逊会在旺季期间进行批量扫号,审核;

➤ 品牌方投诉:未获得品牌授权就销售某品牌的产品,易收到权利所有者的投诉;

➤ 最后则是竞争对手的恶意投诉。














具体来看,以下情形可能会触发商品真实性审核

➤ 产品仿大牌产品,客户投诉售假;
➤ 产品收到很多差评,负面反馈(也可能是同行恶搞),或者买家收到的商品与详情页描述不同,导致买家投诉;
➤ 跟卖他人的产品,遭到品牌所有者的投诉;
➤ 产品本身侵权或产品详情页面(图文描述、产品包装等)有别人的商标或含有侵权关键词,被亚马逊扫到。














不管具体是哪种情况,亚马逊对于商品真实性的审核,其实就是对材料的审核。因此,资料是否真实及齐全是申诉能否成功的关键所在。

卖家通常需要准备以下材料


  • 真实供应商发票(供应商名称、地址、网址、电话等信息要完整)
  • 品牌证书或者授权书(品牌名要与被投诉商品及其包装贴标一致)
  • 采购合同,收据、送货单等
  • 进口或出口文件,比如提货单、商业发票和装箱单。
  • 产品的详细信息,能够清晰表述产品的所有细节。
主要注意的是,您只能发送格式为,pdf、jpg、.png或.gif的文件。这些文件必须真实且未经修改。
总结起来就是能够向亚马逊证明卖家采购、销售和配送的商品均为正品,就不会被冻结;如果不能证明,轻则链接下架,重则账号被关闭。
其实只要卖家没有销售假冒伪劣产品,就无需过于担心亚马逊的审核,毕竟亚马逊是为了净化平台的营商环境,这对于卖正品的卖家是好消息。
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