大批卖家被误伤!亚马逊账号因何再触发审核?
近期亚马逊又开始整顿打击假冒伪劣产品,对于这种售假行为是零容忍的态度,不少卖家账号触发了真伪性审核。
这几日,有卖家在论坛上称,自己的产品已经卖了好几年了,平时也没有跟卖;但就在前几天收到了亚马逊真伪性审核邮件,但是产品链接也没有下架,只是个邮件提醒。
来源:知无不言社区
这一发帖炸出了许多同样受牵连的卖家。
卖家A:“自己店铺很多头部产品可售库存全部变0,都被移到了FC Process库存中,但链接是正常可售的。资料准备好了还没开始提交,链接又全部自己恢复正常了。”
卖家B:“我也遇到了这种,今天收到的绩效是:在完成调查并审核您提供的信息后,我们决定解除对您库存的冻结。但是我这边资料还未来得及提交呢”
目前的情况是,不少卖家被审查,但又自行解冻了。
虽然卖家的产品被误判,但还是有卖家担心是否需要按照亚马逊的要求提交相关资料。因为后台的绩效并没有出现扣分的情况,只是产品库存处于处理中的状态。
另外,对于出现的这种审核并不是针对账号,而是针对店铺中的某一个或者某几个产品。有卖家咨询过亚马逊团队之后给的建议是,虽然链接回复正常,但还是最好把相关的审核资料再提交一下,毕竟做亚马逊风控才是最重要的,以免亚马逊之后再秋后算账。
亚马逊真伪性审核触发原因
➤ 买家投诉:产品因质量问题或者被怀疑是仿品而被买家投诉;
➤ 系统扫号:扫到你的产品,让你证明是正品。一般亚马逊会在旺季期间进行批量扫号,审核;
➤ 品牌方投诉:未获得品牌授权就销售某品牌的产品,易收到权利所有者的投诉;
➤ 最后则是竞争对手的恶意投诉。
➤ 产品仿大牌产品,客户投诉售假;
➤ 产品收到很多差评,负面反馈(也可能是同行恶搞),或者买家收到的商品与详情页描述不同,导致买家投诉;
➤ 跟卖他人的产品,遭到品牌所有者的投诉;
➤ 产品本身侵权或产品详情页面(图文描述、产品包装等)有别人的商标或含有侵权关键词,被亚马逊扫到。
卖家通常需要准备以下材料
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真实供应商发票(供应商名称、地址、网址、电话等信息要完整) -
品牌证书或者授权书(品牌名要与被投诉商品及其包装贴标一致) -
采购合同,收据、送货单等 -
进口或出口文件,比如提货单、商业发票和装箱单。 -
产品的详细信息,能够清晰表述产品的所有细节。
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