明信片是在产品发货后一段时间，通过各种渠道获取到买家订单的地址之后，去给他们线下寄送索评卡。据有关机构测试，明信片邀评之后获得的留评率可以达到10-15%”。跟传统的测评不同，明信片邀请过来的评价都是自然买家自然订单的留评，确实降低了风险。

但这种变相的测评行为，亚马逊怎么可能会允许这种行为的存在呢？

一卖家在做论坛爆料，从12月底开始，身边就不少卖家传来噩耗，好几个店铺都收到了警告信，原因很针对性的指向了通过“线下明信片”联系买家的行为。

寄送明信片不是说没有实际证据吗？为何还会翻车？

亚马逊毕竟是一家全球领先的科技型公司，肯定能够通过推理的方式来找到线索，找出规律。有卖家联系内部经理了解情况后得知，原因就是礼品卡返现的问题。亚马逊通过机器人识别到有一定数量的消费者在给同一个链接留完评价后都绑定了相同金额的礼品卡，通过这种方式锁定到违规索评行为，逻辑很清晰，也很完善。

不过道高一尺魔高一丈，很快就有卖家朋友想到了解决办法：把返现也脱离于平台，用paypal来返现给消费者。但这里存在一个问题是否真的能实现了整个链条都脱离于平台之外的真“线下”？

有卖家称，表面看是比较安全，但是留评率就不好说了。paypal你不能保证每个人都有，而且亚马逊买家还是更加青睐礼品卡。

这次索评事件预计不会这么快过去，亚马逊肯定会不断加大对邀评的打击力度，此次事件也给卖家们敲响了警钟。

如何合规获取评论？

亚马逊的【请求评论】按钮，允许卖家在购买后4到30天内向买家发送自动跟进电子邮件。但在索评时，手动挨个去点击发送邮件，很容易遗漏，建议使用一些插件的一键邀评功能，帮助管理订单。

如果你是品牌卖家，可以在后台申请参加亚马逊的VINE计划，提供产品给评论员测评。但是如果产品质量不行，就不推荐参加VINE计划，否则很容易获得差评。

即买家可以不添加任何评论的情况下为产品留下星级，这种“评价”方式的Rating也计算在链接的星级评定中。

这种新的、更简单的评分方式应该会鼓励更多的亚马逊买家留下评论，并可能对卖家有利。为了帮助教育买家，请在产品插页或装箱单上附上图表。向他们展示他们只需要点击评分，而不需要写冗长的评论。不要因为过分关注正面评价而违反亚马逊的政策，但要认识到建议的力量来自于说明该做什么。

亚马逊有完善的售后系统，可以跟进已购买产品的买家。这些自动电子邮件鼓励购物者留下评论并反馈产品的任何问题。

通常，亚马逊只会向卖家发送产品评论请求电子邮件。但是，我们可以使用Amazon Request a Review（请求评论） 功能发送第二次请求。

除了亚马逊内部的自动回复，很多卖家会使用第三方邮件回复系统，通过亚马逊的卖家消息系统发送消息。 

需要注意的是，亚马逊严格限制了可以通过其卖家消息系统发送的消息的数量和类型。基本上卖家只能发送“允许的消息”来请求评论/反馈或退货等，不能发送更多的运输状态更新。

确保产品和服务的优质，是获取好评的最基本条件。减少差评，也能从反向增加我们的好评。对于差评，我们要做的就是及时发现，及时跟进，妥善解决。

很多卖家会去一些deal平台和打折网站发布新品，由于这些网站提供省钱的促销活动，一些买家觉得有义务给亚马逊卖家留下正面评价或反馈。

在以往的亚马逊打击操纵评论被封号风波中，有卖家反映因为使用产品插页获取评论店铺被封，还有言论说亚马逊开发了检测产品插页的方法，致使很多卖家都不敢再放产品插页了。

其实可以放产品插页（感谢卡、礼券、售后卡），只要不犯以下三点错误：

1）直白的索要好评：卖家可以通过产品插页索评，但态度必须是中立的，允许买家做出一切评价，包括中差评，不能只要求正面评价。为了安全起见，尽量避免使用happy、satisfied、5-star等单词。

2）以奖励换取评论：不能以礼品作为奖励换取好评。

3）试图绕过亚马逊的销售流程：卖家不能提供提示用户访问任何外部网站或在别处完成交易的链接或信息。