本期大金链子回复几个亚马逊学员咨询的运营实操关键问题：

问题1：亚马逊广告扣款失败原因：

您目前德国站，付款失败是因为系统无法扣取成功，您选择的卖家账户付款，卖家账户看的是可用资金而不是总余额，目前可用资金为0，无法扣取，如果您想进行付款，可以等待可用资金充足后等待系统处理付款，也可以添加信用卡为备用付款方式，您可以到广告后台左侧导航栏-左下方螺丝按钮（即小齿轮管理按钮）-搜索广告账单-管理付款方式添加为备用付款方式，添加的信用卡需有充足的余额。改用新的付款方式时，我们可能需要最长 24 小时的时间来处理付款并重新激活广告活动。确保添加的信用卡额度充足，等待系统扣取即可的。

问题2：英国提交了地址证明文件账单，亚马逊回复说身份信息与账单地址不一致，但是又没有提交地址证明文件新文件的入口，应该如何操作？

回复：这个是因为目前系统识别到您的主要联系人信息/受益所有人信息部分的居住地址与您提供的地址证明中显示的地址不完全一致，因此需要您在路径：后台-账户信息-身份信息-在主要联系人信息/受益所有人部分修改地址与地址证明中显示的地址3部分保持完全一致后-单击“保存”和“提交以供验证”即可。首先大家一定要明白，这个审核是亚马逊系统审核，所以这个居住地址，你提交的地址证明文件地址一定要和主要联系人和受益人都要一致才行。这里只需要后台改成和账单地址一样就行。

问题3：利润核算，除了产品成本和头程物流成本，亚马逊付款-报告库，是否扣除了所有的运营成本？扣除的广告费是不是包含了一段时间内所有的广告支出？

回复：错误，亚马逊付款-报告库里面包含售价、运费、退款、佣金、优惠券、广告费的收入和支出数据，其中广告费并不是一段时间内全部扣除的广告费，需要注意的是所有站点广告费这一块，只有卖家账户扣款的才会显示到付款-报告库里面，如果是通过信用卡扣款广告费，就不会显示在报告库里面。比如法国的广告账单地址，详细扣款记录看这个链接：https://advertising.amazon.fr/billing/history?entityId=ENTITY2I4OH0E08STOE，所以计算利润的时候，一定要单独看广告实际花费这一块。

问题4、亚马逊全球开店新店铺，亚马逊对于新店铺广告费免费政策是什么？

回复：北美是50美元，一般分配给了美国，欧洲一般是英国，如果广告主在英国（德国、法国、意大利、西班牙和英国统称为“欧洲五国”）完成符合条件的操作，则金额为 40 英镑，前提是广告主只能在欧洲五国中完成符合条件的操作的首个符合条件的站点兑换广告折扣券。

具体查询，比如英国查询折扣券的流程为：

在广告后台-管理设置-搜索广告账单-促销活动

https://advertising.amazon.co.uk/ads-bg/promotion?entityId=ENTITY16FTOTTZ24I5G

问题5：美国和英国新产品广告没有数据，没有曝光，广告跑不起来？

回复：您可以看下广告活动前面的感叹号有些报错，就是广告活动不能运行的原因，常见的原因有：产品被判定为成人用品或者违规产品，不能开广告推广；产品无购物车，暂时开不了广告推广；产品竞价太低，跑不出来数据；亚马逊广告活动数据还没有反应出来，可以等1-3天再看看广告有没有数据。

更多问题，欢迎大家找到大金链子进行详细咨询和学习。

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