分享 | 一招教你解决“亚马逊条形码不可扫描”的问题!
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我们在货件界面可能会看到一些红色的报错,说我们的货件存在问题,我们点击进去货件之后,会提示“无法扫描条形码”,这个问题要怎么解决呢?
我们可以点击解决问题,然后就会跳出一个界面,需要我们回答三个问题(如图一),需要回答这三个问题,而且要求答案必须是正确的,回答完问题之后点击提交就可以了,不需要再有其他的操作,这三个问题的答案是对,错,错。亚马逊对于标签的要求可参考图二。
一般情况下,这种情况我们的产品依旧会被亚马逊正常接收的,但是如果接收的数量跟发货的数量是有差异的,我们就需要开case联系亚马逊帮助我们解决。
我们还会遇到的一种情况是,在后台创建了发货货件,货也已经发出去了,但是后面在操作的时候,不小心把已经发货的货件给删除或者取消了,这种情况亚马逊会正常接收还是拒收呢?一般这种情况亚马逊是可以正常接收的,但是偶尔一两次这样可以,如果次数较多也有可能会被计入库存绩效的。
还有就是整箱重量超重的情况,我们都知道亚马逊规定的是标准件的整箱重量是不能超过50磅的,也就是22.5kg左右,有些卖家可能会想,我在外箱上贴一个超重的标签就可以了,亚马逊就会正常接收,而且不会有其他的后果。其实真实的情况是亚马逊是会正常接收的,但是同时也会给我们发警告的邮件,说明我们的重量超了,这个也是会被计入库存绩效的,所以大家尽量不要超重发货。
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