淘宝支持“仅退款”了

卢松松 2023-12-25 4713

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淘宝在走拼多多的路，让商家无路可走，买家在淘宝买东西“仅退款”，平台秒退。
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看来拼多多给淘宝带来了巨大竞争压力，最近淘宝“仅退款”新规则来了，将于2023年12月26日正式生效。我们可以理解为这是全面向拼多多看齐。
核心变更点：
1、新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据;
2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据;
3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。
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第一个点讲的是如果你的店铺品退、产品劣质、投诉过多、差评多的时候，不用你卖家同意了，系统会直接同意支持仅退款，这一点真的是向拼多多看齐了。
第二条相对来说还凑合，没有什么太大的点。意思是超过你们约定的时间发货，客户没同意也没回你信息，你擅自给他发货了，客户点仅退款的话，系统默认给他退款。如果你召不回快递，支持仅退款，损失由你自行承担。
第三条就是7天无理由退货，这个没啥说的了，现在全平台几乎都这样。
目前淘宝更新了这个规则，其实对所有淘系卖家影响非常大，我们可以理解为：淘宝向拼多多全面靠拢。根据网友提供的截图来看，从发起申请到退款，只给20秒的时间!完全不考虑商家拦截的时间，平台秒退。
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前时间，阿里吸收了300万拼多多的卖家，结果不出3个月又出了和拼多多一样的新规则，这帮商家可真是倒霉了呢。
淘宝从质疑多多，到理解多多，到成为多多。一切变化来的太快了！
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