将拒付风险转移给Riskified后,服饰商家Lorna Jane线上支付授权率提高至95%

白鲸出海 2023-11-28 1

图片

图片

运动服饰是跨境电商领域的热门细分市场之一。现今人们健身意识、积极享受健康生活的态度、以及日常场景转换需求增加,推高了全球运动服装市场规模,预计其在2032年将达到4108亿美元。
但不是每家运动服饰电商都能享受到全球增长的红利。在各个市场,旺盛的业务受到了欺诈灰产的觊觎,运动服饰电商在实现健康扩张前,诸多与业务变现、订单支付等相关的风险都带来了不小的挑战。
以下分享运动服饰品牌Lorna Jane 抵御拒付欺诈、撬动线上转化增加的经历:

商家故事:

Lorna Jane公司


健身教练兼运动服先驱 Lorna Jane Clarkson 于 1989 年创立了澳大利亚零售商 Lorna Jane。该品牌一贯的宗旨是激励客户通过 Active Living™ 过上他们所热爱的生活。凭借对时尚和健身的热情,Lorna Jane 激励世界各地的女性拥抱她们独特的健康之旅。Lorna Jane 时尚实用的运动服系列为女性积极生活方式的每一步提供支持,确保舒适、自信和功能体现。

图片


挑战重重

在采用Riskified方案前,Lorna Jane公司面临着高拒付率、低通过率和繁琐的手动流程等令人望而生畏的问题。


1、【影响转化】:原本采用了基于风险评分的解决方案,给公司业务带来了大量的错误拒绝和客户摩擦情况,影响营收表现。

2、【拒付严重】:与此同时,拒付率徘徊在 0.30% 左右,其中礼品卡订单的拒付情况特别严重。


3、【低效人工】:使用评分系统要求对每笔交易进行人工审核,还有繁琐的拒付争议流程,因此投入产出比不理想。


4、【处罚风险】由于当地严格的监管措施,过高的拒付率已使公司面临澳洲支付网络 (AusPayNet)(澳大利亚支付行业监管机构)严格处罚。



在线上平台,一笔交易可以数秒间轻松地完成,因此网上交易比线下收款易遭到欺诈攻击。中国电商出海后,针对营收的主要威胁就是市场上的支付欺诈,其隐患主要有三。


较之国内,海外市场的线上支付环境更复杂:信用卡和电子钱包普及多年,非持卡人消费(CNP)欺诈屡见不鲜。欺诈分子已经将其攻击手段产品化、商业化,并通过网络和社媒公开,可被任何人查找和使用。因各种盗刷盗用带来损失,每年正以亿为单位递增(美元)。


尽管信用卡交易的流程已标准化,但欺诈预防工具第三方数据集发卡机构数据集和一些连接,是因地区而异,关于隐私的法律法规同理。这意味着商家需要“能够适应外部变量,并能按需扩展调整”的风控解决方案。


由于商家在许多不同的地区开展业务,每个地区对于可以收集的数据类型都有不同的规则,并且每种类型都有不同的规定,因此使用标准工具来检测欺诈行为是比较困难的


缺少对支付环节的反欺诈保护,就好像在一片充满了鲨鱼的海域裸泳,随时会被暗处的欺诈袭击。


解决方案



策略 采用机器学习技术进行反欺诈的尽责风控伙伴,可以快速让风控及转化变量恢复到健康平衡状态。


Lorna Jane 将 Riskified 集成为预授权欺诈预防和筛查解决方案,不仅可在欺诈订单触达发卡组织或银行的警戒网之前就将其拦截,还可以授权尽可能多的优质订单,这无疑能帮助减少支付欺诈,并提高网店整体转化率。

Lorna Jane 采用 Riskified 技术方案不久,品牌就开始看到成果:信用卡支付授权率从平均约 82% ,上升并维持在 95% 到 98% 之间。



Lorna Jane公司首席技术官Peter Clarke 总结:


“部署 Riskified方案后,我们的支付授权率立即获得提高,达到 95% 左右。与此同时,此后我们几乎没有记录到拒付情况——2023 年前 6 个月的拒付订单总数还不到 10 笔。”







优化结果


图片

图片


图片



风控咨询 | 联系客服
图片
图片

了解Riskified

图片


全球支付风控领先企业Riskified已经审核了来自全球 180 多个国家/地区的价值超过600亿美金的交易量, 服务超过50家上市公司,合作客户遍布全球电商、OTA、虚拟产品等各行各业。

在过去4年,Riskified的客户留存率高达99%。2021年Riskified正式在纽交所上市,成为业内唯一上市的支付风控供应商。

Riskified为全球知名品牌提供反欺诈方案,部分合作伙伴展示:


华为荣耀 / 安克创新 / 周生生

春秋航空 / 宁波豪雅 / 欧罗巴航空

IATA / Gametime Zepp Health
RevZilla / KIKO Milano

Axerve / Finish Line / dentsu

德勤 / Mastercard 
commercetools Plaid
Cellpoint Digital

点我联系客服

图片

抱团交流

一个集大神卖家与逗趣同行于一体的交流群,扫码添加客服微信(备注“进群”哦)。

目前100000+人已关注加入我们

下一篇:「YouTube」推出小游戏专区Playables,音游「Beatstar」总营收突破1.25亿美元 | 一句话看出海新鲜事

上一篇:裁撤朝夕光年、成立Flow,字节的海外首个AI产品Cici多国爬榜中

文章为作者独立观点,不代表AMZ520立场。如有侵权,请联系我们。

白鲸出海

白鲸出海,泛互联网出海服务平台,白鲸专注于具备互联网属性的行业、公司、产品和服务的出海,包括应用、游戏、电商、区块链、智能手机及硬件、旅游、网络文学、影视、动漫、教育、体育和金融等。

    积分排行* 30分钟更新一次
尾页