亚马逊新增“客户评论洞察”功能；亚马逊这款产品被紧急召回|Amz520跨境卖家导航

亚马逊新增“客户评论洞察”功能；亚马逊这款产品被紧急召回

跨境电商优匠学堂 2023-11-24 1

亚马逊一周热点来啦！

跟着小匠一起，看看这周亚马逊都发生了哪些事情吧~

（PS:微信又双叒叕改版了，不星标、不常读的公众号，推文封面都会变成一张缩略图，优匠需要大家的星标~谢谢大家~）

亚马逊新增“客户评论洞察”功能

近日亚马逊英国站发布公告，宣布推出“客户评论洞察”功能，以帮助卖家列出评价较高的产品，并提高评级、销量和客户满意度。值得注意的是，此前，只有美国站上线这一功能。

根据公告内容，“客户评论洞察”允许卖家通过以下方式了解客户评论趋势：

1.正面和负面评论：通过分析按“主题”和“提及次数”的评价，确定客户喜欢、不喜欢或感觉缺少哪些产品功能。

2.产品功能对评级的影响：无论是从正面还是负面评论，卖家都可以了解每个产品功能对其整体星级评级的影响有多大。

3.基准测试和改进机会：将您的产品的客户反馈和功能满意度与任何ASIN（包括畅销产品）进行比较。

亚马逊独家销售的儿童水杯被紧急召回

美国消费品安全委员会（CPSC）官网发布召回公告，召回在亚马逊独家销售的LAOION儿童水杯。

召回的原因是，CPSC在LAOION儿童水杯的不锈钢杯底部外层发现了可接触的焊锡珠，其铅含量超过联邦铅含量标准，过量的铅可能使幼儿有毒或导致其他健康问题，此外，杯盖在使用过程中可能会破裂和破裂，产生锋利的边缘和小零件，对儿童造成窒息和割伤危险。

本次召回涉及8盎司型号的的LAOION儿童水杯，该产品以四种不同颜色（紫丁香色、绿色、鲑鱼色和蓝色）打包出售。每个杯子配有相匹配的硅胶吸管、防漏盖和一个吸管刷子。杯底正面底部印有“LAOION”字样。

更多亚马逊资讯、管理干货

可以关注视频号《董海温聊亚马逊》

亚马逊宣布解雇数百名 Alexa 部门员工

亚马逊日前面向该公司的设备和服务部门发起了新一轮裁员，主要影响 Alexa 智能助理团队。

亚马逊表示，“虽然数百名员工将受到影响，不过考虑到设备业务的总人数中，裁员所占比例依然相对较小。”

亚马逊一直难以从 Alexa 硬件中赚到钱，外媒 arstechnica 认为，亚马逊 Alexa 业务在 2022 年损失了高达 100 亿美元。

西班牙工会CCOO号召亚马逊工人在网一举行罢工

据报道，西班牙工会（西班牙语：Comisiones Obreras，缩写为CCOO）号召亚马逊当地部门的2万名仓库和送货工人在11月27日网络星期一举行每班一小时的罢工。第二天要求更好的工资和工作条件。

对此，CCOO工会秘书长道格拉斯·哈珀（Douglas Harper）表示：“这是象征性的，但只是第一步，我们将来会考虑采取其他行动。”据了解，作为美国零售商在西班牙最大的工会，CCOO希望亚马逊改善劳动安全并承认西班牙的工作场所风险。由于工资未反映工作量，工会还要求亚马逊增加员工数量并提高员工工资。

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