对于各跨境平台来说，虚假好评的盛行不仅对消费者产生了困扰，也令平台十分头疼。
亚马逊作为电商界中的领头羊，长期以来坚持追求买家的真实评论，对于虚假评论始终采取严厉打击的态势。
近日，亚马逊公布了打击跨境电商不良行为者的最新进展：数名亚马逊卖家因提供刷单炒信服务在国内被追究刑事责任。
2021年3月起，被告人钟某在我国境内多地通过群发广告等方式发布广告，招揽客户（卖家），并为“客户”提供亚马逊平台刷单服务，从中谋取利益。
收到刷单需求后，被告人雇佣林某在亚马逊上注册大量买家账号，并在购买指定商品后对该商品给予好评、差评，从而提升指定产品在亚马逊商城中的排名或降低竞争对手产品的排名。
经查，二人在亚马逊上共完成刷单评价至少938条，涉案金额达16.8万余元。
最终经过厦门市法院的审理，两名被告人被判处有期徒刑二年六个月，缓刑三年。
亚马逊强调，这是平台配合执法机关打击“刷单炒信”相关案件中又一起被告人被中国法院判以刑事处罚的案件。
近些年，亚马逊坚持与操纵评论、刷单等行为顽强对抗，通过大数据筛查、人工审核等技术手段，以及与执法部门合作、追究刷单公司以及不良卖家刑事责任等法律手段，严厉打击操纵评价的行为。
显然，亚马逊的雷霆手段已经取得了一定成效。据统计，2022年亚马逊主动屏蔽了超过2亿条疑似虚假评论，阻止了逾80万次不良行为者尝试创建新卖家销售账户。
然而，即使在这种高压打击之下，操纵评价的行为还是屡禁不止，并影响着多个行业领域。为此，亚马逊再度发力，与多平台联盟打击虚假评论。
据外媒报道，10月17日，亚马逊（Amazon）联合缤客（Booking.com）、智游网集团（Expedia Group）、猫途鹰（Tripadvisor）、Glassdoor和Trustpilot成立了全球首个可信评论联盟，致力于保护全球消费者获得可信评论，打击虚假在线评论。
为保护消费者获得最值得信赖的评价，免受虚假评论的误导，联盟成员将在以下关键领域展开行动：
此外，12月5日至6日，亚马逊还将在布鲁塞尔（比利时首都）组织举行第二届虚假评论会议。
届时，联盟计划、学术界和相关企业代表将就如何从根源上解决虚假评论问题进行进一步探讨。
通过上述内容，我们已经见识到亚马逊对于操纵评价行为的痛恨之深。想必各位卖家也深知该举在亚马逊平台上属于严重违规，但还是不乏铤而走险者，最终被亚马逊抓到。
这段时间，无忧匠心也收了非常多的卖家关于这些问题的咨询求助。
为了帮助大家少走弯路，无忧匠心在此为您总结可能会被亚马逊判定“涉嫌操纵评论”（违反买家商品评论政策）的行为，以及对应的申诉思路，助力快速申诉！
涉嫌操纵评论（违反买家商品评论政策）的行为包括但不限于以下内容：
➤1、卖家利用家人、公司员工等对自己的产品或者对竞争对手的产品发布评论（恶搞竞争对手）。
➤2、卖家对自己的商品，或者竞争对手的产品发布评论（恶搞竞争对手），这也是亚马逊绝对不会容忍的，卖家必须找准自己的位置，因为亚马逊只允许真正的买家发表评论。
➤3、当买家发布不利于卖家产品的评论时（评论星级低于三颗星），卖家利用给买家退货退款或者赠送一些补偿的商品来换取买家删除评论或者修改评论。
➤4、卖家为了增加产品的评论或者删除差评时，联系买家，向买家提出写完评论或者删除评论就退款或者退货的要求。
➤5、卖家为了增加产品的评论，通过把不同产品违规合并成产品的变体来实现两个产品的评论聚合提高产品的星级评分。
➤6、卖家将负面的不利于卖家店铺的评论发送给卖家自己或者是给不同的反馈机制，却把正面的评论发送给亚马逊，企图蒙混过关。
➤7、卖家为了获取更多的评论和增加一些产品的好评，就在产品的包装里面或者在产品的运输箱中插入一些请求或者奖励来请求买家给产品给予正面评论，例如明信片，礼品卡，现金券，违规售后卡等等。
➤8、卖家通过一些不正当的方式登录买家的账户，通过买家的账户为自己的产品或者是竞争对手的产品发表评论或者是更改评论，俗称“盗号”操作。
➤9、卖家向买家或者有影响力的红人等第三方提供一些礼品、折扣、优惠券、经济报酬等方式来换取对自己商品或者对竞争对手商品的评论，这里包括使用社交媒体、网站和可销售的买家评论的服务。
简单来说，只要是亚马逊发现有任何试图操控买家评论的行为都会立即采取措施。
卖家可能会面临以下后果：ASIN被限流、评论被移除且后续无法收到评论、产品被下架以及封号、扣留资金、对卖家采取法律行动等。
被亚马逊判定违规后，卖家需要尽快进行申诉处理！大致来说，申诉的基本逻辑就是详细说明操纵商品评论的违规行为，包括原因、采取的措施、未来如何预防等。
但要明确的是，每个账号被判定操纵评论的原因不同，对应的措施也就不同，卖家们一定要具体问题具体分析，切不可随意套用一个模板。（文末附刷单申诉模板）
首先，应该在第一时间内仔细阅读邮件，对邮件里提到的asin进行自查，调查确认是否真的存在业绩通知中提及的违规行为；
在这里要提醒一下大家，亚马逊在发送警告邮件前已经是掌握了一定证据的，所以如果卖家违规了最好老老实实认错，不要试图和亚马逊玩心眼！
如果的确是被误判了可以通过平台提供的申诉渠道，提交相关证据，证明清白。
其次，针对邮件内容有针对性的、细致地整理操纵评论的违规活动，包括详细的操纵方法、具体操纵流程和相关信息。
完成上述准备后，就可以开始撰写POA了，具体如下：
（1）介绍账号的基本情况，详细说明操纵评论的方式；
（2）重点阐述此前操纵评论的违规活动，并提供上述信息的截图/附件证明；
（3）参与的第三方详细信息（名称、电子邮件地址、网站等信息）；
（4）列出操纵评价的亚马逊买家账号信息（姓名、邮箱等）；
（5）具体说明未来如何杜绝买家评论操纵行为的详细计划以及相关承诺。
根据无忧匠心的经验，一般找准原因对症下药写好申诉信后，一次就能通过。这里有一份刷单申诉模板，如有需要，可联系wenwen956688免费领取！
以下是近期我们申诉操纵评论的成功案例，左右滑动查看详情：
随着法律法规的完善，刷单行为已经不再是一个简单的商业问题，还踩到了法律红线。
再加上打击虚假评论已经成为亚马逊的一项长期任务，未来的打击规模与力度将只增不减。
对于这种情况，卖家们唯有坚持白帽化运营，提供优质的商品和服务，建立消费者信任，合规索评，才能在严格的监管环境与激烈的市场竞争中长久地存活下去。
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