被跨站点篡改品牌合并评论!该怎么办?


hi,这里是霏霏的跨境之旅~

在亚马逊美国站品牌备案过的listing被加拿大跨站点跟卖,而且还篡改了我的品牌合并共享了评论,有什么办法把被篡改的品牌改回来,然后把加拿大跨站点跟卖的链接下架了?


跨站点恶搞是一种比较常见的恶意竞争,今天来讲讲遇到这种问题的解决思路。

1

确定原因

首先确认被篡改的品牌是在哪个站点,然后到对应站点申诉。

如本文案例,美国站的链接被人跟卖到加拿大站点,需要在加拿大站点拿到编辑权才可以修改品牌,因此需要到加拿大站点申诉,如果去美国站点申诉大概率会被驳回。

2

准备申诉

准备申诉资料,一般需要以下的资料:

1. 产品实拍图,多面展示,带UPC/ASIN/FNSKU和品牌
2.采购合同UPC/ASIN/FNSKU和品牌
3.增值税发票,UPC/ASIN/FNSKU和品牌
4.产品的品牌官网,品牌注册证书
5.美国站点的后台的订单截图
PS:具体资料可以在卖家支持开case询问清楚,也可以进入【账户状况】,点击【Call me now】,直接联系账户专员咨询。
申诉路径:
1.后台帮助卖家支持开case,让页面团队修改或提供申诉邮箱。
2.品牌支持下开英文case,让品牌团队帮忙处理。

Tips:如果说加拿大站点迟迟没有解决问题,此时就先不要管申诉站点和路径了。

美国站也可以尝试去申诉,上面的资料+英文申诉信发送到绩效团队pq-policy@amazon.comlisting-evaluation@amazon.com。

3


写在最后
针对今天这个问题,VC账号改是最高效的,如果情况紧急可以找服务商,VC账号可以直接修改链接,拿回链接编辑权,不过编辑权还是VC账号手上VC修改完让他删除就
后续就要加强防守,可以加入亚马逊的透明计划防止链接被跟卖到其他站点。

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干货分享

最后,如果你遇到被跨站点添加敏感词Listing被删除的问题,不知道怎么申诉,可以私信我领取Listing因敏感词下架商品页面被删除-申诉信的完整版,也可以收藏起来,以备不时之需~

图片

好了,今天文章就分享到这里了~



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