突发！亚马逊大批账号被锁！卖家哪里出了问题？
最近，亚马逊正在对滥用亚马逊服务的买家账号进行扫号行动。亚马逊一直以来都是“宁可错杀一千，绝不放过一个”，由于卖家注册卖家账号时，亚马逊会赠送一样的买家账号，因此，8月26日开始，不少卖家注册的新卖家账号遭遇“Account locked”被锁！
图源：amazon
虽然，目前大部分卖家账号是因为买家账号导致被锁的，但是，被锁的卖家还需通过电子邮件、电话、聊天case的方式联系亚马逊确认卖家账号是被误封了还是真的存在违规行为。
如果卖家是因为买家账号导致的误封，当卖家登录后台显示“Account locked”的时候，亚马逊账号所绑定的邮箱将会收到一封邮件，邮件表明因为滥用服务而导致被锁定，如果卖家需要申诉请回复邮件到baa-customer-appeal@amazon.com。
从回复的邮件地址中，卖家可以发现此次需要向亚马逊baa团队进行申诉。有卖家惊呼：“只要是亚马逊baa团队发出的警报基本上是很难得到回应或者解决。”
不过由于此次卖家账号被锁定，多为买家账号所造成的，因此，一般情况下解决了买家账号的问题，卖家账号自动就回来了。
01
买家账号申诉方法
买家账号恢复正常的方法有以下几点：
1.去对应站点的前台，找到买家客服的联系电话，打过去沟通，让他们提交到相关团队。
2.把信件发到一些相关团队的邮箱。邮箱参考：
jeff@amazon.com
pq-product-review@amazon.com
pq-policy@amazon.com
pq-nll-german@amazon.de
seller-performance@amazon.co.uk
pq-product-review@amazon.co.uk
pq-policy@amazon.co.uk
notice-dispute@amazon.co.uk
notice-request-dispute@amazon.co.uk
seller-performance-policy@amazon.co.uk
3.如果有邮箱能够回复你的邮件，那就按照他的要求提供相应的资料就行，一般是信用卡账单之类的。
4.实在不行，找服务商处理买家账号问题，服务商这方面的经验还是比较丰富的。
02
向baa团队申诉需要怎么做？
如果卖家处理好买家账号的问题后，卖家账号依旧没有恢复，那么可以准备账号的注册信息（营业执照、身份证、银行账户信息等）并书写一份申诉信给到baa团队。亚马逊一般会在48小时内回复卖家的申诉邮件，需要卖家耐心等待。
在等待回复的过程中，卖家可以继续关注亚马逊的卖家论坛和社交媒体，看看是否有其他卖家遇到相同的问题并找到解决方案。
无论是买家账号还是卖家账号被锁定，这次事件都提醒了卖家们重视亚马逊的服务政策，并遵守相关规定，以免因为滥用服务而导致账号被封。
希望随着亚马逊的进一步调查和处理，被锁定的账号能够尽快解封，卖家们能够恢复正常经营，买家们也能够享受到安全、可靠的购物环境。
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