投诉跟卖，导致自己品牌投诉功能被撤销，你遇到过吗？

“跟卖”是亚马逊上独有的一种功能，即在不侵权的前提下，如果能提供和这个Listing一模一样的产品，就可以跟卖。但是，在品牌卖家的眼里，跟卖会被抢走销量，于是总会想方设法的去赶跟卖。

一直以来，亚马逊卖家都调侃，做跟卖有风险，容易被对方“暗杀”，如今，赶跟卖也充满了风险。近期，不少卖家表示，因为投诉了几个跟卖，导致自己品牌投诉功能被撤销，甚至还被判定品牌滥用，品牌也被移除，着实是令人匪夷所思。

“真没想到做了这么多年亚马逊，竟然有一天注册了品牌还会担心被别人跟卖，品牌投诉成功了还会被亚马逊把品牌投诉功能撤销，这个月总共投诉两个跟卖，没想到最后就这样了。”资深亚马逊卖家“美刀”无奈说道。

值得注意的是，近期同样因为赶跟卖陷入困境的卖家不在少数，也都为此付出了不小的代价。此前，就有卖家坦言自己本来想赶走有TM标的跟卖，结果反过来被跟卖投诉导致账户被关。

“不要轻易赶跟卖了，否则品牌被撤销、滥用、店铺挂掉。”“最近最好不要赶跟卖了，品牌已经被撤销，账号也死了，正在申诉中。”“近期很多已经备案的品牌出现滥用问题，很可能是赶跟卖导致的。”

对于跟卖，亚马逊卖家可谓是深恶痛绝。卖家被跟卖产品，不仅会降低自己的销量，同时跟卖者大部分也不会严格把控质量，容易造成卖家被误伤的情况出现，对于被跟卖无疑是损失惨重。

但是，这种跟卖是被亚马逊允许的，原因很简单，亚马逊更看重的是产品本身，产品的出售，能给其带来流量和知名度。殊不知卖家为了解决跟卖带来的问题，煞费苦心。

一般而言，被跟卖的卖家应对跟卖主要是通过两种途径：第一种，卖家可以联系跟卖者，给对方发送邮件，警告对方下架产品。第二种，如果警告邮件没有用，已经有做过品牌备案的卖家可以以商标持有人的身份向亚马逊投诉，要求亚马逊团队移除跟卖。

不过，显然如今第二种途径似乎也使不通了。一位卖家表示，近期许多卖家都陷入品牌滥用的危机，缘由就是在近期投诉了跟卖，跟卖者很可能进行反诉。卖家虽有品牌但是却被亚马逊认定是品牌滥用，甚至将卖家的品牌投诉功能给撤销，如果不尽快处理，很可能后续亚马逊会将卖家的品牌也撤销。

“这段时间，品牌滥用太多了，不敢轻易赶跟卖，如果多次利用品牌工具投诉其他卖家，投诉成功率比较低，而且即使和解撤诉也会计入投诉失败中。另外，卖家在发警告信时需要注意分寸，如果言辞过激、出现恐吓言语，跟卖反投诉成功的可能性很大。”一位卖家向雨果跨境说道。

值得注意的是，赶跟卖反而被警告很可能与服务商也有关系。“很多卖家都是找服务商赶跟卖，如果找的服务商使用参加过零计划的品牌，把品牌词埋入到卖家的链接中秒删跟卖，这样做有风险，亚马逊很可能会秋后算账。”

还有一些服务商赶跟卖操作会不符合平台规定，例如下虚假订单，限制对手库存。也就是用自己的买家账号向跟卖下大量的pending订单，把跟卖的库存锁住，被亚马逊检测到了，自然也就违规了。如果卖家必须要找服务商赶跟卖，可以备注不要进行买空操作。

如今，还有服务商针对跟卖群体，有专门的软件进行反诉。“跟卖已经不是说赶就能赶走的了，听说现在还有专门的服务商有软件接这个反诉，成功机率还特别高。”一位卖家透露道。

该卖家表示：“现在许多专业玩跟卖的卖家，都会避开运营漏洞，在规则上也完全合理，很多都是TM标，就算投诉，别人也有专业的人才应对申诉，根本打不死。”

虽说有品牌备案的卖家可以自行赶跟卖，可是如今亚马逊对于用品牌投诉很严格，很容易被判定为品牌滥用，这也成为了伤敌八百自损一千的无益操作。后面即使品牌申诉回来，也影响了后期的品牌备案。

目前来说，亚马逊的透明计划或许是预防跟卖最有效的方式。据了解，亚马逊透明计划是一项商品追踪服务，可帮助卖家保护自己的品牌。

卖家产品加入透明计划后，这个ASIN的每一个商品都会贴上一个唯一的二维码标签。商品入库时，亚马逊会进行代码验证，只有正确贴好标签的正品商品才可以顺利入库。如若有跟卖者想要跟卖加入透明计划产品的Listing，将会被要求提供代码验证，由于跟卖者无法得到代码，提供不了正确的代码，就无法进行跟卖。

跟卖难缠，近期赶跟卖反陷入危机的卖家不在少数，卖家还是做多加谨慎，稍有不慎反而陷入反击危机中。确实需要赶跟卖，最好提前准备好所有的材料，做好万全准备。

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