多个Listing被人抄袭上架到独立站向亚马逊发起恶意投诉，如何有效申诉和预防？
匿名用户
我的C位
主题：多个listing被人抄袭上架到独立站，然后用不同邮箱到亚马逊投诉，成功后独立站里的链接被迅速删除，求独立站复制listing恶搞的有效申诉途径及如何预防反击？
多个listing被人抄袭上架到独立站，然后用不同邮箱到亚马逊投诉，成功后独立站里的链接被迅速删除，目前我们亚马逊多个产品均遭下架，已在后台提交DMCA，不知何时能解决。
求更加有效的申诉途径方法，希望能尽快解决，以及如何预防、反击此类恶意投诉。
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「 精彩回帖 」
匿名用户
我谈谈我的看法吧：
因为最近很多人恶意使用DMCA去申诉，造成很多卖家使用DMCA去申诉而反遭封号，所以我后面是让客服给我转团队处理，我建议你从后台开case 发邮件附上证据，让客服帮你转团队处理。
有没有办法可以后续预防这种事情再次发生？
1、保存好原图片，上传图片前先传到独立站或百度网盘等其他平台。也就是拍摄的未经任何修改的原图，原图是证明图片的版权是自己的最佳手段，证明自己是图片的原作者。可以保存在百度网盘，还有卖家是INS或者FB等国外社媒。产品原图可以在PS中添加版权公告，一般美工都知道这个技巧。
2、提交DMCA 文件。英文全称“Digital Millennium Copyright Act”，即“数字千年版权法案”，简称DMCA。对方是恶意侵权的话，根据亚马逊最新的版权申诉流程，这时候我们就可以立刻根据DMCA反通知流程向亚马逊进行申诉。DMCA反通知的内容应该包含以下方面：
涉嫌侵权的材料，包括其位置。
一份声明，您在其中根据伪证处罚声明，您善意的相信，争议中的材料或被错误识别，或被错误删除。
您的姓名、地址和电话号码。
以下两个声明之一：(a) 如果您位于美国境内：“本人同意美国联邦地区法院对我的地址所在司法管辖区的管辖区，将接受上述人士或其代理人提供的传票送达。”
(b) 如果您在美国境外：“本人同意任何美国联邦地区法院对 AWS 所在地区的管辖区，将接受上述人士或其代理人提供的传票送达。”您的物理或电子签名。
当亚马逊收到卖家的DMCA反通知后，会将反通知的信息转给恶意投诉方，如果投诉方在收到通知的10日内未就该通知提起诉讼（一般都不会起诉），亚马逊就会立即恢复listing的展示。
如果你的case被关闭了，也可以直接用注册亚马逊店铺的邮箱发送邮件，处理DMCA投诉的亚马逊官方团队的邮箱是：counter-notice@amazon.com。
但是亚马逊方面因为最近很多卖家都滥用DMCA去申诉，有些恶意申诉的账号部分给封了，所以这一做法不太稳定，不是太建议。
3、提交该产品图片的所有网址链接。包括亚马逊链接，独立站链接，品牌官网链接。
4、提交亚马逊的订单截图及供应商的增值税发票，及产品包含upc编码的实拍图，以此证明真实产品与图片一一对应。
另外怎么去预防和有效的反击：
预防，你可以去弄个独立站，把你亚马逊上的图片一起上传到独立站去，这样一来我能证明图片是我自己设计的，以后即使申诉，我可以提供PSD文件跟独立站的链接进行申诉，多一份证据，通过率也高一些，还有就是重点产品，如果可以长线发展的产品，去申请个版权保护。
有效的反击就是：对方用独立站去投诉你，你可以看看他的独立站是不是自建的，如果不是自建而是入住的，你跑去独立站也投诉他版权侵权，以牙还牙。
下面是我关注的几条链接及我之前回复过被别人采纳的链接：
https://www.wearesellers.com/article/12913
https://www.wearesellers.com/question/50650
https://www.wearesellers.com/question/42073
https://www.wearesellers.com/question/33543
可以参考参考，多个案例多点思路嘛。
1、从楼主的角度来看，DMCA已经提交过了。剩下的恢复链接的方法就是让他撤诉，但是蓄意恶搞你的又不可能这么容易就撤诉了。所以你可以考虑给他也来一剂，找到他的爆款，以其人之道还治其人之身，独立站上传，copy他的方法反投诉他，多投诉几条，他不撤消投诉你也不撤消。
2、这种东西避免不了的，只能说亚马逊的一种bug，未雨绸缪，总会有一些老鼠屎存在，他们要恶搞的你的话我们只能把之前作图的底图啊，psd文件等等保存好，以备不时之需。
3、现在是旺季+圣诞节期间，回复时间本身就会慢一些，多开几个case，中英文一起来，有些客服专业性差的就直接随意对付了，遇上好的，也有可能直接给你解决了。
这是其它言友的一些例子，其实已经写得很详细了，基本处理方法都大同小异，楼主可以借鉴一下，应该对楼主多少会有帮助的。祝楼主早日解决。
https://www.wearesellers.com/question/49332
https://www.wearesellers.com/question/48573
https://www.wearesellers.com/question/50237
https://www.wearesellers.com/question/42637
https://www.wearesellers.com/question/49744
service - 知而言无不尽，是人类进步的阶梯
更加有效的申诉途径方法：
investigate@amazon.com和Counter-notice@amazon.com，这两个邮箱也同步密送一下。
品牌管理-技术问题那里开CASE，也试一下。
现在提交被恶搞的太多，这可能也是造成回复慢的原因，没回复的话，可以过7个工作日提交催告信催一下。
DMCA需要的资料：
若链接上架时间早于对方，列出自己的产品上架时间与对方上架时间的对比图，提供自己产品售出的最早记录，说明这个销售记录时间早于其产品的上传时间。
列出产品图原图；ps新建一个画布——ctrl+shift+alt+i调出版权信息页面——弹出页面后，根据实际填写信息——ctrl+shift+alt+s保存——鼠标右击保存后的图片——属性——详细信息，即可查看刚刚输入的版权信息。
提供商标注册证明文件；
提供授权厂家生产该品牌产品的授权书；
采购合同；
采购增值税发票。
如何预防：
注册商标，品牌备案。
产品包装印上货贴上品牌logo。
自己拍摄产品图片保留原图，用添加版权信息，链接图片可以加上自己品牌的水印（水印别太明显，不然影响买家体验）。
申请商标名称的域名（假如你的品牌是abc，即为abc.com）建一个简单的官网（最好是有购物车的），把链接的图片搬过去，同步添加产品信息。
注意留存采购合同或采购发票。
反击此类恶意投诉：如果对方是独立站，看他的独立站是用shopify还是shopline或者是店匠建站的，直接用亚马逊链接和相关证据反投诉他的独立站，如果他的产品下架了，还能再提供下架的证据给亚马逊进一步证明。
有两个相关的帖子，楼主也可以看一下：
https://www.wearesellers.com/question/41546
https://www.wearesellers.com/question/42073
连云港三只蚂蚁跨境电商有限公司
对于你的提问，实际上应当先放在版权侵权导致链接下架的核心问题上，无论独立站恶意投诉还是国内国外代理网站投诉都只是一种利用亚马逊侵权检测机制的攻击手段。
要预防版权侵权导致链接下架的问题，首先要先了解到在亚马逊的机制中，版权一般包含文案，图片，视频，包装袋等，所以根据以上的版权内容也有对应的预防方案：
对链接主图进行原创拍摄或者平面设计，注意保留PSD源文件，以备后期申诉所需（亚马逊后台申诉入口无法直接提交PSD格式文件，可以逐图层到处JPG再整理为PDF文档提交）；
使用供应商提供的图片时一定要仔细确认版权问题，如果有版权证书建议备份电子档；
必要时对产品图片或者包装进行版权登记。
以上措施基本上可以回避国内国外代理网站投诉的攻击手段，另外也要注意再侵权类型的申诉中，品牌授权也是相当重要的关键材料，相关产品的品牌备案起到至关重要的作用，即便是TM标，回执也具有一定效力。
以上是溯源的预防措施，但实际上，独立站恶意投诉是钻了亚马逊检测机制的空子，再亚马逊的机制中只要一收到投诉就会立即下架你的链接并且开放申诉入口给你解释说明，申诉恢复的机会，这其实是不合理的，因为投诉门槛过低，而将甄别投诉效力的问题转移到了运营者的一端，遇到恶意投诉版权侵权的问题除了提供相关材料，甚至还需要辩解恶意投诉的问题，这应当是亚马逊的职责范围。但是目前的形势决定着我们只能见招拆招，遇到问题解决问题。
那么如果因恶意投诉触发版权侵权问题，我们应该如何处理呢？
侵权类型的通用申诉材料有：供应商授权、品牌方授权、发票、五点详情、产品实物图、设计原稿、专利证书等，其中授权和发票起着关键性作用，直接关系到申诉通过率，再收到绩效时，甚至再运营时，就可以对相关材料进行有意识的备份存档；
根据①中所述材料，根据自己的情况准备POA从后台申诉入口提交尝试申诉恢复；
如果通用POA申诉方法行不通，可以考虑DMCA（美国数字千年版权法）声明，这种方法虽然耗时长，流程慢可能需要一个月，但是在恶意投诉的case中很有成效，他的原理是提出己方版权声明，要求投诉人出示版权证明，并且在10天之内向法院起诉，若没有起诉则视为放弃，而恶意投诉的投诉人本身就没有版权，故而有较高的效力。
今年来看，亚马逊的环境还处于恶意竞争的恶劣环境之中没有太好的转向，大批量封号的趋势也愈演愈烈，希望以上的信息能够给到你一定的帮助，祝你商祺。
1、保存好原图片，上传图片前先传到独立站或百度网盘等其他平台。也就是拍摄的未经任何修改的原图，原图是证明图片的版权是自己的最佳手段，证明自己是图片的原作者。可以保存在百度网盘，还有卖家是INS或者FB等国外社媒。产品原图可以在PS中添加版权公告，一般美工都知道这个技巧。
2、提交DMCA 文件。英文全称“Digital Millennium Copyright Act”，即“数字千年版权法案”，简称DMCA。对方是恶意侵权的话，根据亚马逊最新的版权申诉流程，这时候我们就可以立刻根据DMCA反通知流程向亚马逊进行申诉。DMCA反通知的内容应该包含以下方面：
涉嫌侵权的材料，包括其位置。
一份声明，您在其中根据伪证处罚声明，您善意的相信，争议中的材料或被错误识别，或被错误删除。
您的姓名、地址和电话号码。
以下两个声明之一：(a) 如果您位于美国境内：“本人同意美国联邦地区法院对我的地址所在司法管辖区的管辖区，将接受上述人士或其代理人提供的传票送达。”
(b) 如果您在美国境外：“本人同意任何美国联邦地区法院对 AWS 所在地区的管辖区，将接受上述人士或其代理人提供的传票送达。”您的物理或电子签名。
当亚马逊收到卖家的DMCA反通知后，会将反通知的信息转给恶意投诉方，如果投诉方在收到通知的10日内未就该通知提起诉讼（一般都不会起诉），亚马逊就会立即恢复listing的展示。
如果你的case被关闭了，也可以直接用注册亚马逊店铺的邮箱发送邮件，处理DMCA投诉的亚马逊官方团队的邮箱是：counter-notice@amazon.com。
3、提交该产品图片的所有网址链接。包括亚马逊链接，独立站链接，品牌官网链接。
4、提交亚马逊的订单截图及供应商的增值税发票，及产品包含upc编码的实拍图，以此证明真实产品与图片一一对应。
当你提交超过10天后，提交催告信：Dear Copyright Agent.
It has been more than 10 business days since our DMCA counter notice has been accepted by the counter-notice team as a valid and official legal statement.
Removed ASIN:
The complainant has not filed a law suit within the required time frame or responded to the counter-notice.
Therefore, in accordance with the DMCA,
We request the reinstatement of the following Amazon listings:
Sincerely,
预防：建议注册美国的版权，费用大概55~65 美金，注册网址 www.copyright.gov。
现在点击申诉按钮，直接跳转到一个DMCA反诉声明页面。如果你确认自己图片没有侵权，只需要填写好里面信息提交就可以了。
如果时间长没有反馈，开Case联系客服，提供原图，产品实物图，发票，授权书等资料再次进行申诉。
如何预防：
注册商标进行品牌备案；
定制商品包装或者做一些商标LOGO转帖到包装盒上；
自己拍摄产品图片保留原图，并添加版权信息（添加方式见下方）；
申请商标名称的域名建一个简单的官网，同步添加产品信息。
注意留存采购合同或采购发票。
如何反击：如果是被对手复制到shopify，可以去shipify的投诉页面（ https://help.shopify.com/en/legal/dmca#/form）投诉。让他的链接下架或店铺被封。达到围魏救赵，反击+成功申诉的目的。
什么都不懂 - 亚马逊6年运营经验，分享干货知识及优质资源，欢迎私信
独立站版权投诉的解决方案：
尽快提交dmca文件。dmca文件是一份法律申请，就是如果我侵权了我愿意承担一些后果，请尽快恢复链接。
尽快多方面仔细被投诉侵权的点到底是什么，后台客服，中英文版本，知识产品团队邮箱等等。
如果是文案图片恶意投诉，可以跟我索要申诉模版。
完全预防的方法是没有的，能加快审核的办法：可以创建品牌的官网，这是亚马逊非常认可的。每次链接创建完，就同步到自己的品牌官网。别人再来投诉，你也有品牌独立站的依据。
对于这种图片侵权然后对方举报后立马下架的行为，只要拿出你的图片原稿再加上你的图片链接很快就解除这个侵权问题。另外可以的话加快节奏，提供你的发票及产品六面图。
不过朋友你确定是独立站上架然后用自己的亚马逊店铺举报你吗，因为前段时间很多人恶搞，用像什么加拿大，墨西哥站去上架你的asin，然后把listing弄出很多违规让listing被禁售，如果是这一种情况，就得用自己的号去查他们到底哪个站上架啦你的listing，然后去那个站点上传listing然后对修改并删除才行。
另外，真的是独立站，除了写申诉，还可以爬到底是那个人恶搞你，因为独立站是没有渠道直接举报你的，它是利用自己的亚马逊店铺举办你侵犯了他独立站的权益。虽然他立马删除啦，耐心找总可以寻到点蛛丝马迹的，找出来直接恐吓＋暴打。他就不敢再那么嚣张了。
最后，对于独立站的上架再举报问题，他们只有利用图片版权的，你可以给自己的产品做个外观专利以及申报亚马逊的透明计划。
八方救援
首先 独立站投诉一般的类型是版权侵权，根本原因是亚马逊判定你抄了独立站的链接。（实际上是他抄了你的）
关于如何申诉的几点：
1.DMCA，现在很多情况亚马逊后台的申诉口会直接出现dmca文件，只需要勾选然后提交就可以。一般情况下都会成功，缺点是要等十个到十六的工作日，会给链接带来比较大的伤害。
2.如果有直接申诉入口（非DMCA）
申诉可以从链接原创性入手，提供源文件去申诉，图片、文案等等。最重要的一点是查一下对方独立站的建站时间，因为是抄袭我们的链接，所以建站时间通常会比我们链接晚，这一点是绝杀。查到就是百分百通过。而且这种申诉时效特别快，基本上三天左右就能成功。
关于预防：与其说是预防，更贴切的说法应该是做到再被投诉之后更快的申诉回来的方式。
创建自己的独立站，上传你自己的亚马逊产品。而且亚马逊也支持独立站链接批量上传。
产品原图上传到Googledrive，生成属于自己的图片链接，这个在申诉的时候也很有帮助。
精品路线要及时创建自己的品牌和专利。（老生常谈了）
首先这种方法真的恶搞的比较常用的手法。结合我自身数次的申诉经验，谈谈我的看法，希望对您有帮助。遇到这种问题首先是申诉，考虑怎么快速的把产品找回来，然后再去反击。
首先独立站复制李思婷图片，一般都是版权侵权的绩效，产品被删除详情页面，这个时候聚焦点一定是在图片和文案上。所以，首先要保证你有图片的底稿，整理出来随时可以用。
发票是第二位，备好发票可以大大增加申诉的成功率。
以你品牌为域名的独立站链接，这也是后面去预防和反击的重中之重，独立站链接证明你的版权和品牌下这个产品的所有权。
基本提交这三样东西，证明自己图片自己制作，正规渠道购买，有独立站（出版商）版权链接。基本第二天链接就会回来。
下一步，怎么样去预防？
常备发发票。
每一款新品，复制到品牌域名的独立站。
常备设计底稿。
最后一步，怎样反击解气？
狠心一点，把所有人都给投了。
分析最近同类竞争对手，一般比你卖得好的、没你卖得好但是和你产品很一样，最近跑很快的竞对，然后相同的手法去搞！不主动招惹别人，但是受委屈就要反击。
yuanyuanzhiming
最近很多这种恶意投诉，可以直接电话联系亚马逊团队：
We’re here to help
The Account Health Support team is available 7 days a week to address your concerns in detail. To request a call from the Account Health Support team between 6:00 am to 6:00 pm Pacific Standard Time use this link: (https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/SAFETY).
直接告知客服对方是盗用图片上架独立站的恶意投诉行为，自己这边有图片源文件可以证明（或者是其它什么证明都行）。有些客服快的一天就可以帮你处理完。
卖家七哥 - 卖家七哥
最好是页面图片或者描述注册个版权，版权是100多个国家通用的不过只能申诉不能防止人家投诉，亚马逊弊端就是谁投诉了第一时间先下架链接。
最好是找到投诉你的人，只要是投诉你链接基本上亚马逊都会先给你下架。
你自己需要有品牌官网基本上投诉你一次第二次投诉到你几率大大降低。
虾什东东
之前有碰到过，后申诉回来了，具体方法如下：
指出投诉者的链接不见了，没有看到实质性的投诉内容；
我们是品牌卖家，写出注册号，注册时间；
说明listing开始售卖的时间，并一直使用亚马逊FBA进行销售，申明所有内容均为自己编辑和原创；
请求亚马逊调查，并尽快恢复listing。
注:如果能自己买个域名上传自己的listing更加有效。
匿名用户
图片应该是你们自己拍摄的吧，是的话，准备原图，用PS保存填入版权信息，以及做好产品发票，日期记得前推。
提供你的亚马逊上架时间，要求提供独立站投诉链接时间。每个产品包装或者产品上最好有你的品牌logo，这个是制胜法宝，产品品牌都是你的，他怎么投诉呢？
一般是同类竞品整你。产品差异化和产品私模带有你的品牌，是最好保护机制。
匿名用户
先确定侵权的类型，如果是版权图片文案侵权的，先认错直接修改图片和文案，一般当天就能回来，同时去找服务商查谁恶意投诉的。
如果版权侵权的是产品本身，提供版权号，如果是供应商拿货还要提供授权书和采购发票，链接隔天就能回来。DMCA确定产品确实没有侵权才可以，提供了也要半个月之后亚马逊才会回复，比较慢。关于如何预防和反击找服务商查或者以暴制暴（不太建议），找到之后上门谈。
PUforever2014 - 独立站螺丝丁，向数营大佬们看齐
预防：能力有限不知道，亚马逊相对独立站信息太公开了。H5、卖家精灵什么的，我一个做独立站的都很轻松就知道一条listing的数据了。
反击：如果是国内站点，像店匠、xshoppy之类的，除非侵权大牌，不然落地页是很难挂掉的，店铺也不会封。如果是shopify，那就可以直接举报，他们家管的还是很严格的。无论是哪个建站工具，只要你知道他的域名了，就可以顺藤摸瓜找到他的广告帖和主页，这个时候别手下留情了，疯狂举报、留差评（差评可以被删）、找客服投诉（FB客服相对亚马逊开case还是要好不少），你这么一套下来，他的账户、主页、帖子基本就废了。不过这只是治标不治本，换个域名还是可以继续搞你。
匿名用户
预防的话：建议你欧美商标都注册，同时有自己的域名，上传产品同时上到自己官网和独立站，产品包装或者说明书上有自己的官网地址，以后就可以反诉对方是伪造的独立站。
搬运工：https://www.wearesellers.com/question/37231
匿名用户
我们也是遇到过这种情况。最重要就是有自己的品牌，并且有自己品牌相对应的独立网站，用来保护自己的亚马逊店铺。建议你把你店铺的产品都上架到独立站，重点产品对应商标也去美国商标局申请，这样就万无一失。无良卖家那么多防不胜防，最重要就是受到攻击，可以立马拿出证据为自己解围，但亚马逊的处理速度时快时慢，只能多开几次case进行沟通了。
匿名用户
晚上开英文case试试，提交商标证书，采购发票等说明这是某些人的恶意投诉，这些listing都是自己品牌等等。商品销量和买家反馈都很好，而且亚马逊仓库还存有大量库存。这几天的下架处理已给店铺带来很大损失。希望亚马逊尽快恢复listing的销售。
匿名用户
我也找了很久没有找到有效的答案，运气好的提交DMCA 2-3天listing直接恢复了，运气不好的有一个多月过去了还没恢复的无尽的等待。我现在是按照产品6面图、上架日期、图片上传日期、商标、专利、发票这样提交poa，好几天过去了 也是在等待中 。
知无不言社区・跨境电商人的科学世界
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