全球电子商务有很多方面——跨境商务、无国界业务、国际在线零售。但比它是什么更重要的是它不是什么。

全球电子商务不是奢侈品,但走向全球是必要的。它充满了问题：在哪里投资？哪些国家的产品市场契合度最高？如何吸引非本地买家？哪个最重要：翻译、货币、付款方式，还是其他什么？

本文将从以下几个方面带品牌深入了解全球电子商务，并提供有关如何扩展市场的提示。

1.什么是全球电子商务？

2.全球电子商务市场有多大？

3.全球电子商务销售增长

4.值得关注的全球电子商务趋势

5.是时候跨界了

一．什么是全球电子商务

全球电子商务是从公司的原产国跨越地缘政治边界销售产品或服务，通常被定义为公司的成立或合并地点，产品或服务通过在线销售和营销方式销售到非本土市场。累积数据预计，在最近跟踪的时期内，全球电子商务销售额将增长 27.6%。

国际电子商务的优势在于，更容易扩展到国外市场 、更容易找到产品与市场的契合点 、更短的B2B 销售周期 、更快地建立国际影响力、进入门槛低。

二．全球电子商务市场有多大？

预计2021年，全球电子商务市场总额将达到 4.89 万亿美元。这一数字预计将在未来几年内增长，这表明无国界电子商务正在成为在线零售商的有利可图的选择。

图源：谷歌

两年前，只有13.6% 的销售额来自网上购物。如今，这一数字预计将在 2021 年达到 19.5%，电子商务市场份额将在两年内增长 45.8%。预计增长将继续，到 2024 年将达到 21.8%，即在短短五年内增长 8.2 个百分点。

三．全球电子商务销售增长

全球零售销售增长将继续上升并占据更多零售市场份额。根据eMarketer 的数据，在线零售额将达到 6.39 万亿美元，其中电子商务占零售总额的 21.8%。

尽管零售业在2020 年经历了艰难的一年，但eMarketer覆盖的每个国家市场都出现了两位数的电子商务增长。尽管整体零售额下降了 3.4%，但拉丁美洲的增长令人难以置信（36.7%）。阿根廷的电子商务部门在 2020 年增长了 79%，其次是新加坡，增长了 71.1%。

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中国继续引领全球电子商务市场，在线总销售额略低于2.8 万亿美元。中国还拥有全球最多的数字买家，达到7.925亿，占全球总数的33.3%。中国将成为历史上第一个将一半以上的零售额进行在线交易的国家，其中 52.1% 的零售额通过电子商务进行。

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美国电子商务市场预计到2021 年将超过 8430 亿美元，不到中国的三分之一。继中国和美国之后，第三大电子商务市场是英国。英国的电子商务总销售额预计将达到 1690 亿美元，比 2020 年的 1800 亿美元略有下降。

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另外两个国家排在电子商务市场的前五名：日本预计2021 年为 1440.8 亿美元，韩国预计将带来 1205.6 亿美元。

电子商务履行品牌ShipBob 的首席营销官 Casey Armstrong补充道：“虽然美国和加拿大的电子商务中心受到了很多关注，但其他大型国际参与者也有很多值得学习的地方，他们看到电子商务的增长速度更快。”

他补充说：“商家可以根据这些数据和这些国家对电子商务的需求来改变他们的销售地点。在 ShipBob，这就是我们在加拿大和英国开设运营中心并准备在澳大利亚开设另一个的原因。”

四．值得关注的全球电子商务趋势

手机购物是新常态。新冠疫情对全球电子商务趋势产生了重大影响。随着实体店一夜之间关门，购物者涌向互联网购买东西。疫情使向网上购物的转变加速了长达五年之久。

移动商务或移动商务涉及通过智能手机或平板电脑等移动设备在线购物。移动商务将在未来几年继续爆发。技术进步使人们更容易在手机上购物。

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事实上，四分之三的消费者表示，他们使用智能手机购物是因为这样可以节省时间。

Insider Intelligence预测，到 2024 年，移动电子商务交易量将以 25.5% 的复合年增长率 (CAGR) 增长，销售额将达到 4880 亿美元，占所有电子商务交易的 44%。

1.建立供应链弹性的影响

几十年来，供应链管理的核心特征是：全球化、低成本供应、最少的库存。当冠状病毒破坏了世界各地的供应链时，它促使企业专注于建立供应链弹性，或者想办法防止供应链停止并在它们停止时迅速恢复它们。

德勤最近的一项研究显示，十分之九的公司正在进行重大投资以提高其供应链弹性，95% 的执行小组表示，更强大的供应链“重要”或“非常重要”。

强大的供应链不仅使电子商务品牌更加灵活，还使他们能够扩大规模并为跨境电子商务推出新的上市方法。

Garntner 确定了供应链需要具备多大的弹性的六个关键因素。

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这些包括：

风险偏好——品牌可以承受多少风险；

关键合作伙伴——评估合作伙伴是否能够应对特定条件并支持多元化战略；

品牌在保护什么——是产品线、政府合同还是市场准入；

权衡决策——是否值得为现有网络建立阻力或为即将推出的产品寻求多样化？；

谁会为此买单——更高的弹性是品牌需要支付的投资，品牌将如何抵消成本；

国家或贸易集团的政策和激励措施——是否为将制造转移回或靠近最终客户的组织提供激励

2.电子商务超越西方世界

到2023 年，亚太地区的零售电子商务销售额预计将超过世界其他地区的总和。这是由于：快速的城市化和技术进步、 超过85% 的新中产阶级增长居住在亚太地区、中国政府和私人主导的一系列举措。

在B2B 方面，亚太地区和中国的制造业经历了复兴。因此，B2B 的差距更加明显。

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首先，走向全球并不一定需要全球存在。网上购物者越来越多地将目光投向国外。事实上，在一项评估中，大部分来自印度的海外采购是美国。

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这些都不需要每个地点有多个店面或建立国际仓储和履行。开始测试新市场的最简单方法之一是优先考虑国外的在线广告或社交媒体。这需要通过地理定位对Google Ads、产品详情广告、Facebook 和 Instagram 采取国际化的方法。

在其他国家/地区在线推广社交内容和广告，即使品牌所做的只是跟踪参与度而不是销售情况，也会测试可行性。但也许最好的策略是在目标地区的市场上进行试验。

3.产品与市场的契合度因地区和国家而异

关于优先考虑哪些地区的战术决策取决于产品与市场的契合度.也就是说，验证新领域内产品的现有需求或机会。

同样重要的是确定地理潜力。一旦确定了一个区域，就应该进行国别分析。北卡罗来纳州立大学估计市场潜力通过概述七个步骤来做到这一点：

定义细分市场。

定义地理边界。

定义本地竞争。

定义市场的货币规模。

估计合理的市场份额。

确定平均年消费量。

估计平均售价。

4.国际分析是关键

当然，与当前客户和访客的地理信息中包含的洞察力相比，即使是最明智的推测也显得苍白无力。品牌可以通过分析流量和按国家/地区分类的销售数据来发现这一点。

使用Google Analytics 的位置报告（受众 > 地理位置 > 位置），设置细分以按国家、地区或城市检查国际流量。需要特别注意流量和转化率最高的领域- 这些可能代表品牌已经在不知不觉中走向全球的领域。

此外，也需要注意流量可能高但转化率低的区域- 这些可能是品牌的产品需求的线索，但现场的某些东西（例如语言、货币、付款方式等）是品牌的障碍购买。

或者，如果品牌的电子商务平台提供本地报告，请检查按位置（流量）、按国家/地区（送货地址）显示客户以及按帐单国家/地区（付款地址）显示销售额的仪表板。

5.本地化语言最重要

网站的语言（超越Google 翻译）可以决定全球销售的成败。它创造了从第一印象到结账的良好客户体验。

根据对29 个国家/地区的 8,709 名全球消费者的调查，CSA Research发现 65% 的消费者更喜欢用他们的语言编写的内容，即使内容质量很差。此外，40% 的人不会从其他语言的网站上购买。

最后一个发现需要仔细检查。本地化通常会让人感到不知所措，就像一种要么全有要么全无的努力。

受访者对导航和“某些”内容的关注意味着网站无需投资于从跳跃开始的整体翻译。获取的网站严格的审查方面的权利是至关重要的。

6.世界各地的付款偏好各不相同

在线支付方式严重影响购买决策。尽管如此，人们还是很容易忽视人们的支付方式。文化中心性使我们对购买习惯的差异视而不见。如果不仔细考虑数据，公司可能会默认使用国内一直在使用的任何支付方式。

疫情使消费者采用实时支付方式的速度加快了41%。全球移动支付占该数字的 46%，去年总计 1027 亿美元。实时支付是指可以快速进行支付的数字钱包选项，例如 Apple Pay、Google Pay、Shop Pay和PayPal等。

7.B2B的电子商务将主导B2C

Statista 的 B2B 电子商务报告总结了这一情况：“尽管 B2C 电子商务已被广泛采用，但B2B 电子商务的最新发展和增长吸引了全球买家、卖家和投资者的注意力。” 比较每个市场的年总价值代表了近四倍的差异（278.6%）。

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8.为什么B2B 电子商务是一个如此成熟的全球机遇

B2B 市场（例如，Amazon Business、eWorldTrade、Joor、阿里巴巴等）的运作方式与其 B2C 同行非常相似。它们在买家和卖家之间提供现成的联系。

B2C 对自助服务的偏好已经渗透到 B2B 并缓解了雇用大量销售人员的线下障碍。Gartner发现，B2B“客户现在等到他们完成购买流程的 57% 后再联系代表。” 这为电子商务提供了明显的优势，因为自助式在线销售已经成为常态。

最后，许多批发电子商务客户更喜欢简单的订购体验。对于独立电子零售商、中小型特许经营店和B2C 网点来说尤其如此。这些买家仍然经常依赖纸质订单和发票。

以数字形式重新创建行表并通过易于遵循的重新订购流程吸引新的批发客户，无需创建具有B2C 电子商务所有花里胡哨的批发渠道。

五．是时候跨界了

如果以上所有数据、报告和趋势揭示了一件事，那就是全球电子商务不是一种选择，而是必需品。品牌的未来发展，甚至其生存，都取决于它。全球电子商务是必需品，也是品牌可以利用的东西。

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