跨境观察

揭露跨境圈子的另一面

“恶搞”对于大部分亚马逊卖家来说并不陌生，或多或少都有所经历。竞争对手恶搞自己，那是苦不堪言；倘若是服务商恶搞自己，那恐怕是噩梦一场......

5月末，侃侃收到了一段卖家爆料，说自己与一家测评服务商发生了不愉快，对方威胁要将自己的listing搞废。对此这位卖家感到十分困苦。

说实话，现如今找服务商做测评，可谓是“顶风作案”，但也实属“无奈之举”，为了稳排名拉销量，卖家是进退两难。

不过卖家与服务商之间，本是共生互利的关系，究竟是何原因让这位爆料卖家和服务商闹到撕破脸的地步呢？今天侃哥就来跟大家分享这位爆料卖家的遭遇。

中介“挂羊头卖狗肉”

协商不成 放狠话威胁卖家

以下内容整理自爆料卖家：

事件的起因是卖家在亚马逊上推产品时，通过Facebook找到了一家自称是真人测评的中介机构，对方还表示：“不是机刷，现在亚马逊整体掉评情况都很严重”。

图源于：卖家爆料

经过一番交流后，卖家和中介敲定了合作细节，双方约定：

1、留评质保一个月；

2、如果没有留上评价，留rating，都留不上补FB；

3、评后返本金和佣金，没有留上评就不结算佣金。

图源于：卖家爆料

不过出了10单之后，卖家发现竟然没有一单上了评价，顿时心生疑惑。

图源于：卖家爆料

由于之前谈好的是上评后返款返佣金，结果没有一个留评成功，于是卖家希望中介安排退款，款项从亚马逊后台直接退回去。不过中介回绝了这种方式，并告知卖家：公司没办法跟买家去对接单号、金额。

图源于：卖家爆料

这样的沟通结果，让卖家不得不怀疑这家中介很可能是用机刷充当真人测评。相信有过一定测评经验的卖家朋友也能从上面的对话中看出一些端倪。

后来该中介表示评价和rating没有上成功，可以补FB。不过，爆料卖家的老板得知情况后，担心中介是自养号，会降低listing权重，还是决定让中介去后台对接买手申请退款。

中介坚持要求这些订单按实汇结算支付，卖家希望这些订单直接退款，于是双方陷入僵持。

图源于：卖家爆料

而在后续对话中，该测评机构经理亲口承认了测评是自养号的事实。

图源于：卖家爆料

令人意想不到的是，双方沟通无果后，卖家竟然遭中介放狠话威胁！中介声称自己有40W个账号，分分钟把卖家的链接搞废，还会搞卖家的其他产品。

图源于：卖家爆料

至此，整个事情的来龙去脉大致已经清晰了。截止发稿前，双方依旧陷入僵持中，所幸这位爆料卖家的店铺暂时正常，但内心却无比担忧，不知道噩梦何时会降临到自己头上……眼看Prime Day即将到来，如果账号出什么闪失，其损失真的难以想象。

测评中介鱼龙混杂

如何识破自养号

回过头来，我们梳理这起买卖纠纷事件时不难发现，爆料卖家和测评中介之间的矛盾点，其实很大程度上在于服务商一开始用自养号冒充真人测评。当双方约定的服务出现问题后，卖家发现中介隐瞒了自养号的事实，继而失去信任，这无疑是后续双方所有冲突的导火索。当然涉事卖家也有自己疏忽的地方，事先也没有去相关的网站上或者找同行核查一下中介的口碑。

诚信经营乃古今公理，言不信者行不果。然而，在跨境圈里，像上述服务商这样“挂羊头卖狗肉”的乱象却是屡见不鲜。整个测评市场可以说是鱼龙混杂，各家中介的服务水平良莠不济，想必许多卖家都踩过这方面的坑。

在知无不言论坛上，关于卖家吐槽测评中介的帖子也不胜枚举。

来源：知无不言

“测评市场质量实在一言难尽，日元汇率都已经0.060了，有些中介依旧按照0.069算。很多中介不支持pp自返就算了，聊天记录截图简直要了他们老命。我日本站一单佣金都已经80了，好几次发现留评的都是新号，第二天掉个精光。fb找的一大堆所谓的买手都是冒充歪果仁的华人和服务商，账号质量十分差。”

说起测评中介的不靠谱，有卖家直言不讳地吐槽道：

我对中介很反感，自从shua了几百单后，他们其中有一部分是骗子，有一部分汇率很高，评价上不了也要收取20元佣金，有些点星点了很多都上不去，我怀疑是造假PS点星截图。反正刷了一轮下来让我对国内中介产生很不良的感觉，单个华人和国外老外shua单还好，就是国内中介很多都不诚信，特别是自养号，分分钟给你取消订单和退货，大家一定要特别小心，不要一下子给中介那么多单。

那么卖家应该如何辨别中介是不是自养号呢？侃哥整理了一些卖家的心得，大家不妨参考一下：

Shua还是不Shua

卖家陷入两难

想必今天的话题，也触及到了大多数卖家近期的一个痛点。现在的亚马逊大环境下，究竟这个单shua 还是不shua呢?

亚马逊今年对虚假评论的打击力度之大，大家有目共睹，评论被撸，账号被封，比比皆是。特别是前不久，几个头部超级大卖因操纵评论被亚马逊封杀，更是令广大中小卖家惶惶不安。在这个敏感的阶段，如果继续送测shua单，一旦被亚马逊逮住，账号必定是凶多吉少。

如果不做shua单测评，又拿什么去保排名拉销量呢？烧站内广告？在如今的价格战下，恐怕收效甚微，而且Prime Day前的广告成本也较之平时大幅上涨。

面对这样一道选择题，不少卖家都陷入两难境地。有卖家无奈的表示：现在的竞争态势，在我们的类目下，推新品不做测评几乎不可能，难道直接无星级无评论跑广告？如果找服务商，如何避坑，现在测评市场的水越来越深了。

关于测评需要注意哪些事项，有卖家给出了自己的建议：

至于这个时期，卖家选择shua还是不shua，还是取决于自己的风险承受力。安全起见，可以尝试诸如通过站外deal等其他方式。

以上部分内容综合自知无不言

从本质上看，卖家和服务商本是互惠互利，各取所需的合作伙伴。但因为在跨境圈，有那么一小部分群体，包括服务商和卖家，不守诚信、瞒神弄鬼，把整个服务市场搞得乌七八糟。

而作为卖家，在其中需要承受的风险更多。找服务商，就意味着把自己的产品和店铺暴露给对方。有可能被服务商拿去“共享”给竞争对手；有可能因合作不愉快，被服务商恶搞；也有可能对方既做服务商又是卖家。不仅如此，卖家更要承担违反亚马逊规则的风险。

因此，最后侃哥也提醒各位卖家朋友，在和任何一个中介合作之前，一定要了解清楚合作方式和细则，去核查一下对方的业内口碑，尽可能地考虑到会产生摩擦的所有情况，并且提出规避风险的要求，能合作就合作，不能合作不强求。

关于今天的话题，你是如何规避shua单测评风险的，如果遇到不良服务商，你会如何应对？欢迎各位老铁到评论区留言交流。

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