先简要概述一下，Google Ads账户（以下称“谷歌广告账户”）自查应从以下五个方面入手：

1、自我陈述或产品的虚假陈诉（不可信的促销）

2、不可信任的促销/推广

3、顾客投诉

4、站群客户

5、不良行为及其他

具体应该怎么进行自查呢？应该避免哪些常见错误以免GMC被封？如何进行GMC解封操作？接下来一一为大家详细介绍。

首先向大家细细介绍谷歌广告账户自查办法，以及导致GMC被封的常见错误。

检查点一：自我陈述或产品的虚假陈述（不可信的促销）

在“自我陈述或产品的虚假陈述（不可信的促销）”问题上，为了预防GMC被封，最好避免以下常见错误：

-仿冒大牌的logo，商标 或产品款式

-销售大牌商品，但未提供作为授权经销商的证明文件

-隐藏或伪造关键业务属性，例如经营模式，商家地址

-产品为盗取非原创

-虚假宣传折扣信息

对于该问题，可从About Us/Contact Us、自我陈述和产品陈述三点入手，进行自查和修改。

检查点二：不可信任的促销/推广

在“不可信任的促销/推广”问题上，为了预防GMC被封，最好避免以下常见错误：

-大幅度折扣促销

-网站刚建立就有大量的评论

-外部导入评论

对于该问题，可从促销信息和插件导入两点入手，进行自查和修改。

检查点三：顾客投诉

在“顾客投诉”的问题上，由于客诉的产生是十分主观的行为，投诉原因不一而同，雨果网建议大家积极和客户沟通处理。

但还是可从运输条款和品质问题两点入手，进行自查并完善相应内容，避免系统机选时GMC被封。

检查点四：站群卖家

如果是“站群玩法”的卖家，为了预防GMC被封，最好避免以下常见错误：

-GMC被封后立即重新注册

-一个网站对应多个GMC

对于该问题，可从以下四点入手，进行自查和修改。

检查点五：不良行为及其他

在“不良行为”问题上，为了预防GMC被封，可从以下三点入手，进行自查和修改。

GMC被封主要是系统机选的结果，所以在一定程度上，可能会出现“误封”的情况。建议大家先根据上述自查办法逐一进行自查和修改，在排除各项可能性之后，向官方申诉解封。

各位小伙伴在申诉时需要对网站进行的改动做出具体的说明，并以邮件的形式呈现。申诉邮件模板附在文末，有需要的小伙伴可以直接跳到文末。ps：诚恳的态度可以“锦上添花”。

看完这篇文章，部分小伙伴可能还是不太了解应该如何自查、修改及申诉。如果您恰好是雨果网的Google业务客户，无论您是通过雨果网办理了免费开户、账户充值或者广告代投服务，均可联系与您对接的客户经理或广告顾问获取服务支持，雨果网团队将协助客户逐一排查GMC被封原因，并指导客户进行问题修改。

除了为客户提供协助排查、指导修改服务，雨果网还将为客户提供解封申诉服务，联系Google官方团队缩短申诉处理时间，或向Google官方团队申请人工复核。

雨果网客户自查表

如果您对Facebook或Google广告业务感兴趣，想了解关于广告开户、账户充值、广告代投等服务细节，欢迎您向我们垂询。此外，通过雨果网开户的客户，雨果网团队将免费提供投放指导服务。点击【服务咨询】留下您的信息，我们会在24小时内联系您。

如果想要了解更多谷歌官方资讯，及时了解最新谷歌官方活动，可以扫描二维码，添加广告顾问微信，回复【Google情报站】，加入卖家交流群，群内无广告，不定期更新投放干货、资料包等。

PS：9月25日，雨果网还将在线上直播GMC被封原因及自查的干货内容，【点击预约】届时观看互动。

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【申诉模板】

尊敬的谷歌团队您好：

我方已收到Google Merchant Center审核的结果通知，审核结果发现我方有违反谷歌购物广告政策的行为。对此，我方立即作出了网站检查的决定，并且已经针对网站做出了修改，具体修改内容如下：

1.对About Us所传达的信息进行了补充。我们已经提供了我们的邮箱和地址和电话，网址为 https://xx.com/pages/about-us （模板网址仅为示例，请在申诉时自行填写）

2.对Shipping Policy做了优化。我们明确地向客户阐述了关于我们所支持的付款方式、用户在购买时需承担的所有费用、配送的区域（美国）以及其他国家不接受派送和派送时间的说明。网址 https://xx.com/pages/shipping-returns（模板网址仅为示例，请在申诉时自行填写）

3.对Contact us做了优化。我们已经提供了我们的联系电话，以便客户能快捷、快速地联系我们。

网址 https://xx.com/pages/contact-us（模板网址仅为示例，请在申诉时自行填写）

4.对FAQ做了优化。我们已经添加了关于配送的区域（美国）、其他国家不接受派送和派送时间。我们已经添加了关于付款方式的说明（优化前仅提到了PayPal付款方式）。网址https://xx.com/pages/faq（模板网址仅为示例，请在申诉时自行填写）

5.添加了Payment Method页面，向客户说明我们所接受的付款方式、支付方法，保证客户支付安全问题。网址https://xx.com/pages/payment-method（模板网址仅为示例，请在申诉时自行填写）

6.添加了Shipping Guide页面，向客户阐述整个付款过程。网址：https://xx.com/pages/shopping-guide（模板网址仅为示例，请在申诉时自行填写）

7.在网址Footer加上了我们的联系电话。

8.对Return&refund policy做了优化。我们已经提供了我们的联系电话，以便客户能快捷、快速地联系我们。同时，在政策中明确地阐述了关于退货和退款处理的流程和办法，包括：用户需要采取的措施 / 退货和退款的适用情形 / 接受退货的时间期限/ 用户多久会收到退款等。并在政策中强调了关于邮寄地址的问题，注明需要客户通过客户邮件地址联系我们。并明确地标明了退货产生的手续费和退换货的邮费需由客户来承担。

网址：https://xx.com/pages/returns-policy（模板网址仅为示例，请在申诉时自行填写）