说到Review留评，说多了都是泪。

review之所以关键，重要的还是用户。你相信看用户去平台上买东西，如果看到一个店铺，没有一点review，你敢买吗？

所以这就导致了，review的重要性。没办法大家都要活着，所以很多人把注意力都放在这点上。

于是出现了各种找review的方法，比如：

• 邮件催评

• Facebook group

• 红人营销

• 通过facebook广告，引流到网站任何用messager来获取流量
  

• .....

更有甚至，在留评方面，都已经宣传一个产业链了，这里面当然也包括如何删差评。

我之前写过我们这个圈子中的一些惊天大秘密《【揭露】亚马逊卖家注意了，千万别再跳进这些坑了！》

你以为你想删评论，人家可早就把你往死里整了，你还不知道。感兴趣的自己可以去看上面这篇文章。

当然不得不说，有时候亚马逊自己疯起来，连自己的review都删。

很多卖家愁眉苦脸，新产品如何获得评论？如何让客户留评成为很多卖家最为关心的话题。

别着急，今天和今后的文章中， 我会为大家分享一些获取评论的窍门及渠道。

关于评论，我这里有一些建议给到大家。

首先大家应该清楚一点：

留评率低是一件非常正常的事情，相反留评率很高倒是一件让人匪夷所思的现象。

客户花钱买了你的产品，如果你的产品非常的ok，符合客户预期，他会认为这钱没有白花，仅此而已；

但是如果你的产品完全达不到客户的心理预期，那不好意思，对方一定会给你个白眼，并向你扔来一个差评，嗯，这就是人性。

但是，做电商生意，评论对卖家而言，又实在是太重要了，你看看，从客户来到亚马逊搜索产品开始，评论就无时无刻不在影响着客户的购买决策。

• 搜索页面上评论的数量

• 商品详情页里面评论的星级

• 评论的内容等等

都是决定这个订单是否成功的重要因素。毕竟谁都不想做第一个实验品

所以我们都要苦苦寻求留评的方式，但想让客户留评，首先我们要问问自己，自己的产品值不值客户为你留评。

你不要总是抱怨客户不给你留评，你要想想，自己的产品是不是足够优秀，也不是非得多么惊世骇俗，至少与同类产品相比，处在中偏上的水平吧；

另外你的服务好不好，客户的问题你及时解决了没有，这些都是影响客户留评的重要因素。

以前我们经常说：主要看气质；现在想让客户留评，也是主要看心情。客户心情好了，留评也是举手之劳的事。

很多卖家听了这些话，仔细想了想说，自己的产品好像也没什么瑕疵，从产品造型和功能上来讲，与同类产品也没很大的差别，而且造型和功能一时半会也不会有非常大的改变；服务也不差，问题24小时内回复，物流两日达。

我相信很多卖家的产品就如我刚刚所说：没毛病，但是也没特色。如果是这种情况，我建议大家可以在产品包装方面多花点心思。

怎么讲？

从我自己的实践经验来看，如果说产品的功能和工艺造型已经没有那么多的改造空间了，那我们可以从产品包装及文案设计来入手，这就是真正玩营销的时候了。

举个例子：

大家都知道江小白，卖白酒的，瞄准了年轻人这个目标群体，但是怎么去吸引他们，营销人员选择了从产品包装切入。

“从前羞于告白，现在害怕告别”、“学会喝酒后，才真正开始懂老爸”、“世上最遥远的距离，是碰了杯却碰不到心”...

大家看看这些文案，是不是直戳人心，针对各个场景，各种心情设计了对应的文案，并把它们印在产品上面，让喝酒的人心甘情愿的在朋友圈分享。

同样的道理，如果你的产品包装非常的有特色，看得出来是花了心思，或者说你设计一个文案放在包装里，在客户拆包裹的过程中，形成一种与客户的互动、对话的感觉，这种feel是不是就会很不一样呢？！

卖灯的都那么文艺

好的东西大家是愿意去分享的，甚至会主动的分享，留评；即使没有主动留评，在你一而再，再而三的催评下，人家也会觉得有必要为这么优秀的产品留下评论。

这么做，其实就是给客户一个留评的动力，刺激客户为你留评。很多人想到最多的激励方法可能是折扣、返现、优惠券等等，这个从亚马逊本身的机制来讲是不允许的，而且我个人认为从长远来看，还是产品自身需要有足够吸引人的地方。

说实在的，产品功能及本身质量，从现在的生产制造水平来看，真的差别不大，除非你卖的货真的比较烂，但是我相信现在做亚马逊的卖家，对自己的产品还是有一定要求的。

既然功能大同小异，那就要在其它方面做到与众不同，个人认为：只有创意，才会让客户眼前一亮，对你的产品印象深刻！

很多卖家可能又有疑问了，我只是一个小卖家而已，不懂包装设计，也不太会写文案，怎么办？

这个问题，emmm，挺好的！到底怎么办呢？问题的答案就是：把自己当作客户，去体验购物的整个过程，去感受一下，收到什么样的包裹盒会让自己有一种“aha moment”的感觉。

如何去体验？其实就是要在网上多买一买东西。这个对大家来说也是非常的好操作，现在大家应该也大部分时间都是在网上消费了。

那在这个体验过程中我们主要关注哪些点呢？

好的包装材料给人一种什么印象呢？

一是这个卖家很用心在经营这个店铺，他很在乎产品的各个细节，非常关心用户的体验，包装材料其实成本价可能相差并不大，但是不同的质感给人的感觉那就差距还是挺大的；

二是这个产品不会让你觉得档次低。

人靠衣装，马靠鞍，产品也要靠包装。正好端午节快来了，大家可以仔细看看，食材、口味差不多的粽子，一个用透明塑料袋，一个用烫金硬纸盒，给人的感觉就非常的不一样。

所以我们要看别人用哪些材料包装，这个包装给人一种什么样的感觉。选材料最好的方式就是去工厂选，因为可能你也不知道自己的产品用什么包装材料会显得高大上一点。

没关系啊，这个材料生产商肯定比你懂，他会给你各种推荐，哪个卖家用的是什么材料，现在主要流行用什么包装材料，倍儿清！

说完了你还可以拿那些包装样品仔细看一看，摸一摸，对比对比。

打开快递盒子的时候，我们都是迫不及待的拆包裹，如果说你突然发现别人的包装盒设计的还蛮有意思，可能在拆包装的时候就没有那么暴力了，因为人对美好的事物都有一种保护欲嘛。所以我们要看别人是如何设计包装盒的。

包装的图案就涉及到很多啦，包括logo、颜色搭配、字体设计、包装上的文案设计等等，这些元素放在产品包装盒上能不能打动客户，或者让别人看着舒服，这非常重要。

从哪里去找这些设计灵感呢？国内的就不说了，这里给大家推荐我平时逛的比较多的国外设计网站：

1、https://dribbble.com/（强推）

2、https://www.behance.net/

3、https://www.awwwards.com/

4、https://creativemarket.com/

看这些网站的时候，也不是要自己多么专业，主要就是看感觉，找一些符合自己产品特色的元素，不管是图案，还是字体颜色的设计样式，都可以借鉴一下。

你可以把这些有趣的图案放在自己的产品包装盒上面，或者说如果你的产品还提供礼品包装的服务，那打动人心的包装就是必不可少的了吧，这些网站都可以为你提供灵感。

除了以上的网站，平时我们在买东西的时候也可以多留意一下别人的包装嘛，把那些吸引你的图案设计收藏起来，等到某一天或许就会用在自己的产品上。

当然，说好了是借鉴，你就不能拿来直接用，一般的操作是：抠一些元素下来，改一改，调整调整，不能和原作品完全一样就行。要是你的产品卖爆了，最后反倒招来了侵权投诉，这样就不好了。

这是什么意思呢？就是从拆包裹到最后把产品拿到手，这整个过程经历了什么。

有的包裹可能打开快递盒，产品就“裸露”的躺在那里；有的包裹是，你要一层层的拆开，最外面一层保护塑料膜，然后一个硬纸盒，纸盒打开还有一层纸，白纸打开还有一层布袋...这给人的感觉完全是拆礼物的节奏嘛，没什么不好，足够用心了！

有的包装盒打开，里面会有卡片，上面会写一些与客户互动的文案，类似“哇哦，收到这样的产品，请先仰头大笑三声”

虽然看起来有点莫名其妙，无厘头，但是老外还是蛮吃这一套，滑稽搞笑，充满乐趣的东西。针对自己的产品设定不同的文案，会有意想不到的结果。

另外，大家也可以对包装进行定制化设计：

比如说节日的时候，可以针对这个节日去做一些特定的包装设计，母亲节图案、美国独立日logo、圣诞节元素等等，花样越多，吸引别人的点就越多，这样让别人留评也相对容易一些。

说了这么多，其实就是一点：想方设法，在自己的能力范围内，把产品做到无可挑剔！

大家都知道一般情况下，自然留评率大概在2%-5%，即使刷评，也是尽量控制在10%-20%之间，以免动作太明显，被亚马逊警告。

但实际情况是，如果我的产品足够好，包装设计足够用心，自然留评率(包括催评）可达20%-30%

这个是自己实践过的案例，没有浮夸的成分。而且亚马逊也不会因为留评率高就把评论误删除，其实亚马逊删评系统的甄别能力还是不错的。

做运营，就是要抓住客户的心理，关注各种小细节，这才是卖产品，做品牌该有的态度。

每个人都想有一个完美的ending，但是却没有回过头去想一想，为了这个结果，有没有做好足够的准备，铺垫！

以上！

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