什么? 亚马逊后台邀评功能可以批量群发了?!

JungleScout桨歌 2020-02-03 1

众所周知，亚马逊卖家后台去年下半年新增了"Request a Review"功能。



虽然这个功能完全合规(毕竟是官方途径) , 但对单量大的卖家来说有些鸡肋。不点的话怕错过免费获评机会……但要 逐个手动点击工作量实在太大 ……

针对这个痛点，JS团队开发了新功能 插件 批量邀 评(B ulk Request Review） ，彻底解放运营双手！


开工第一天，卖家亲试好评： 这功能太给力太狠了！

JS"插件批量邀评"的三大绝招

Bulk Request Review

1

批量发送邮件，提升邀评效率80%

如果一个Listing每月的出单量是500，一个店铺有10个listing，还不止一个站点……如果在每笔订单下手动点"Request A Review"，运营估计要疯……

现在只要有 JS插件 ，一键可以批量给下订单的买家发送邀评邮件：

1）登录卖家后台，进入"Manage Orders(订单管理)"板块;
2）点击左上角的JS插件橙色图标;
 

3）在请求许可的弹出窗口里点击"Allow"(前提: 需打开谷歌浏览器的"notification")


Ok了！这时你的页面上将出现" Request Reviews on All Pages "按钮，点击一下就能批量发送邮件了！


此外，这个功能是依托在亚马逊后台原有的留评功能基础上的，完全合规！

2

智能筛选高风险差评买家，减少差评率

官方的邀评按钮，还有个让部分卖家头疼的点在于：不小心就会引来差评。小编认识有卖家经历过点"Request A Review"按钮后，一夜招致2个差评的噩梦……
           
要知道，发起过退货、换货申请的买家很容易给出差评。

JS的"插件批量邀评"新功能会智能地识别出这些买家。只要申请过"refund(退货)"或者"exchange(换货)"记录的订单，系统会自动过滤，不发送邀评提醒，从而减少因邀评带来的差评概率。

此外，要想进一步减少差评率，以下几点Tips供你参考:

  • 邀评前请确保产品本身质量过关、能解决用户痛点。
  • 如果是新品，那么可以结合亚马逊Early Reviewer Program (早期评论人计划)，假如产品通过该计划能获得三五个好评，那么可以试着点批量邀评按钮！

3

保留单独发送邀评功能，辅助精细化运营

"批量发送邀评请求"非常高效智能，但JS的这一功能也保留了"单 发送 独邀评请求 "的功能。

如果由于种种原因，卖家不希望批量发送，则可以在单独的订单页点击按钮"Request Review"，有针对性地发送邀评邮件。


比如: 做精细化运营的卖家可以通过控制变量测试发送的效果。

拿发送时间举例。 据亚马逊的官方数据显示，邮件打开率最高的时间是在早晨的8:30-9:30之间，另外一个打开高峰是在晚上的7:30-8:30之间。

那么卖家可以设2个对照组：A组20个订单按当地时间早上8:30-9:30间发；B组20个订单按当地时间7:30-8:30之间发，看哪个时间段回复的好评多。

测好最优发送时间之后，再使用"插件批量邀评"功能，能提升留评率。

常见问题
Q1: JS的"Bulk Request Review"和亚马逊本身的"Request A Review"的关系是？
JS插件批量邀评功能是依托在亚马逊的留评功能基础上的，完全合规。亚马逊的功能应该足够智能，即：只要留过评，亚马逊不会再度邀请客户留评。

Q2: 所有订单都可以邀评吗？
A: 和使用亚马逊官方的"Request A Review"按钮的条件一致，JS的"批量邀评"按钮可应用的范围是发货4-30天内的FBA订单。若在时间范围内，则按钮为橙色，否则按钮则无法点击。


Q3: 使用该功能的条件是？
A: 有亚马逊卖家账号；是 JS专业版插件 用户。简化版插件升级插件为专业版后即可使用。

详情可扫码咨询JS客服安妮：


Q4: 哪些站点可以用"插件批量邀评"功能？
JS插件支持的亚马逊站点都能用！目前包括9大站点：美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、印度站。

Q5:  第三方邀评系统还能用吗？
亚马逊并没有排斥其它邀评软件。相反，亚马逊认可一些软件服务商，来为有需要的卖家提供服务。

对于在亚马逊上活跃的买家，如果不管买了什么产品，看到的都是千篇一律的邀评邮件，多半提不起兴趣回复。如果想提升邮件的引导效果，要按照产品和品牌风格，设计邮件内容。

Jungle Scout网页版【新品助推器】下的邮件邀评功能 ，参考了JS欧美团队精心打造的模板设计自己的邮件。他们更理解欧美买家的思维模式和对话风格，当买家看到原汁原味的表达自然会感觉更亲切，能显著提升留评率。
           

在美国卖家后台，你可以看到Jungle Scout拿到了亚马逊官方的背书，在"Feedback and Reviews"相关的APP中是官方推荐的软件！

Q6: 合规邀评的原则？
如果不用亚马逊后台的官方途径邀评，无论你是用第三方邀评系统，还是自己手动发送，都需要注意以下原则：
1.针对一笔订单只能发送1封邀评邮件。 
2.邮件内容中不能要求买家修改或是删除评论；
3.不能出现任何操控或暗示评论的字眼。


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