不良买家利用亚马逊后台设置bug,买光所有库存!

跨境派大师兄 2019-10-17 1

大家好!  
最近又碰到小伙伴,因为一个Code被一个“无良”买家“一不小心”买了20个产品,而且每个产品还需要损失配送费+佣金,这类情况常有卖家遇到。
如何解决这样的情况呢?希望看到这篇文章的小伙伴,  都认真留意下自己的后台设置。

  01      
你可能会遇到的买空库存的情景

假设咱们有个产品,以一个价值60美金的蓝牙音响为例,如果你目前做了一个80%的Code,设置条件为:  购买1个就可以享受80%的off。并且这个购买折扣是独用型的。你提供给买家,假设这个买家叫做Linda ,你只提供了一个一次性折扣码给Linda。
以大家的经验,大家觉得Linda 可以用这个80%的Code购买几个产品呢?  
答:  只能买1个
实际上:买家可以买很多个产品,严重点可以买空库存。  

下面我们来  看具体的情景案例  分析  
情景分析一:
假设这个Listing,没有设置最大购买促销,那么这个促销折扣码,只是设置了每个买家账号只能使用一次,而这个促销码又是一次性的长码。  那么客户直接选择最大库存数量,然后在付款环节享受一次折扣优惠也是完全没有问题的。  这就是为什么很多买家直接用1个Code就能享受很多个折扣了。
Tip:作为卖家,一定要根据自己的实际情况,然后设置每个订单的最大购买数量,避免这种情形下被买家买空了。  

情景分析二:    
作为卖家的我们,已经设置了每个订单Max Order Quantity为2,买家用这个Code,还可以怎么样利用这个亚马逊的规则漏洞为自己享受更大优惠呢?
在例子中也提到,买家叫做Linda,真实案例中的买家名字也叫这个。  Linda发现了最大购买数量为2,于是下了8个订单,并且最后一起付款,在最后环节付款的时候呢,使用了这个Code,于是这8个订单,都是可以享受折扣优惠了。  8个订单买的都是一个产品了。

总结一下:
作为卖家有没有错呢?
我作为卖家已经设置了一次性、独用型, 而且也勾选了每个买家账号只能选择一次的选项,按卖家这边的理解,也是没啥问题的。

那么作为买家的Linda是否有错呢?  
   个折扣说只能使用一次,那么她真的只使用了一次,在最终付款的时候真就只使用了一次,设置了每个订单的最大购买数量对吧?  那每个订单只买了2个。

所以,不管是买家和卖家,好像以目前亚马逊的这个规则来看都是没有什么问题的,但是如果知道这个漏洞的人一旦多了,那么买家真的可以随时随地就买空卖家库存了。

  02  
随时都有可能买空库存的BUG

这里的BUG就是:
如果我们设置的是正常的促销折扣码,比如10%的Off,也是不怎么担心的,或者20%的Off也还好。
如果是低于3折的70%-99%的Code的时候,给出去的时候就要谨慎一些了。    因为即使我们给出去的是99%的Code,并不代表还能收回1%的钱,还需要给亚马逊支付最低1美金的佣金+产品配送费。
如果送的越多,那么就负的越多。
那么我们可以怎么样避免呢?
第一,谨慎给需要倒扣钱的无限制折扣码,或者一次性折扣码。
第二,给出折扣码以后,记得随时关注后台,在数据-付款订单-高级搜索数据-库存和销售报告-所有订单,这三个地方都留意下。如果有发现异常,马上下载所有订单,把Pending状态的订单看下使用了什么促销类型。

  03  
如何应对买空库存的BUG?

第一时间先终止该促销,然后开Case联系卖家支持团队,让卖家支持取消相关不合理的订单。  (理由:促销设置错误)  
如果卖家支持无法直接解决问题,那么继续开Case直到找到有权限能够直接处理的人,有些接Case的人,也是非常不专业的。
 如果遇到有权限的人,那么基本上未发货的订单,都是可以直接取消的。  如果实在遇到特别会钻规则漏洞的人,那么其实也是没法完全避免的,只能自求多福了。
我总感觉亚马逊肯定是可以修改漏洞的,比如说将折扣券设置规则:从每个买家账号只能使用一次,变成每个买家账号只能用于一个订单。这样至少没法用于情景二的订单BUG了。  如果你已经了解了整个Bug是什么了,那么非常感谢能够将这个BUG开个Case反映到亚马逊的买家支持团队。
一旦反应的人多了,亚马逊技术团队肯定会想办法修复这个BUG了,至少不良买家  没法用这个BUG来将你的库存给买空了。

 03   
秒杀活动中库存锁定的方式

在秒杀活动中,用买家账号将产品加入购物车,就可以将库存锁定15分钟,增加秒杀活动的进度条。  而1台电脑的每个浏览器,都可以登录一个不同的买家账号,进行库存锁定。当然这样的事情,也可以交给专业公司去操作。
这样锁定库存有啥好处呢?
比如报名了20个产品参加秒杀,一开始就自己加了18个,那么在不知真相的群众面前,那么秒杀活动进度条就已经变成了90%,人为制造了这个秒杀活动非常火爆的假象。  
而做测评有异曲同工之妙了。  大家下次参加秒杀活动,可以试试活动效果了。

TIPS

第一:谨慎给需要倒扣钱的无限制折扣码或者一次性折扣码。
第二:给出折扣码以后,记得随时关注后台,在数据-付款,订单-高级搜索,数据-库存和销售报告-所有订单,这三个地方都留意下,如果有发现异常,马上下载所有订单,把Pending状态的订单看下使用了什么促销类型。
(来源:Sunny行世界)  

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