从今天开始，我们的公众号将会推出一个专题系列文章，主题是如何在Facebook上通过manychat创建自动聊天机器人，来提升亚马逊销量。

今天是这个专题的第一篇文章，本篇分为两部分：

一．作为亚马逊卖家我们为什么要选择自动聊天机器人

二．如何使用manychat聊天机器人

一．作为亚马逊卖家我们为什么要选择自动聊天机器人

首先，给大家看一组关于chatbot自动聊天机器人应用的线上营销数据：

47%的消费者会通过聊天机器人来购买商品 （数据来源：hubspot 2017）；

37%的消费者更愿意通过卖家的facebook主页来完成购买，而不是通过该公司的独立网站（数据来源：hubspot 2017）；

45.8%的消费者更愿意通过及时聊天工具诸如 chatbot跟卖家联系，而不是通过e-mail来进行联络；

27%的美国人会通过自动聊天机器人购买一些基本商品（数据来源：drift 2018）；

13%的美国人会通过聊天机器人购买价格昂贵的商品(数据来源：drift 2018)。

上图红色箭头所指的对话弹窗，就是当我们点击进入一个Facebook商家或粉丝主页时，自动弹出的对话框。图中所示的自动聊天机器人，是通过一个叫manychat的软件来实现的，有免费的版本，也有每月10美金的收费版本，另外也有chatful等软件可供选择使用。

那么我们作为亚马逊卖家，通过使用mangchat这类自动聊天机器人，可以实现哪些营销目标呢？

1. 通过产品包装内添加有关manychat的短链或二维码，让新顾客订阅你的自动聊天机器人频道积累客户信息；

2. 积累的客户信息可以用来投放Facebook相似受众广告，增加潜在购买你产品的消费者数量，从而提升产品销量；

3. 通过不断积累的客户信息，创建自己的私域流量池，一方面可以实现消费者的复购频次，另一方面当有新品发布时，可以使用积累的客户配合完成新品推广；

4. 更便于亚马逊卖家索评，不断增加review数量；

5. 更加及时对应产品投诉，通过引导消费者在购买产品后关注卖家主页，获得及时的售后服务或折扣码。在消费者把对产品的不满写到你的listing前解决问题，有效减少差评率。

同时manychat也给我们亚马逊卖家增加了一种新的销售渠道。目前绝大部分的亚马逊卖家都是通过消费者搜索的关键词，来呈现到消费者面前的，因此我们每天会不断研究关键字的排名，站内广告的投放优化，以及如何参加更多的站内BD LD促销等等。如果我们通过自动聊天机器人成功将流量导入到lising中，可以更容易地从日益激烈的亚马逊竞争中脱颖而出。

二．如何使用manychat聊天机器人

首先登陆网址：https://manychat.com/  点击“GET STARED FREE”

然后关联自己的Facebook账号，依次勾选即可

注意：提前创建好自己的公共主页，以便将manychat聊天机器人关联到你的主页上

上图所示为manychat的后台

点击按钮

创建自己的第一个自动回复

然后选择 Welcome message这个按键编辑相应的欢迎词

接下来点击“New Button”按键，作为我们跨境卖家就可以添加自己的亚马逊listing或独立站产品页，引导消费者购买。“Send message”则可以添加如产品常见问题答复等

当一切设置妥当后，我们可以选择网页右上角的“preview”来预览下，确认无误后则可选择“publish”正式刊登了

以上跟大家介绍了我们作为跨境电商卖家，为什么一定要学会这个自动聊天机器人的软件，并且熟悉了一下manychat的后台和简单操作。让大家知道这个东西并不复杂，有很大的必要性和简单的操作性。后面如果要形成高转化，需要深入学习并建立一个销售漏斗的模型。

下一节会跟大家详细讲解如何在聊天机器人里建立一个有效的转化路径。

可能有很多专注亚马逊站内玩法的同学，之前没有接触过这方面的内容，希望你立即行动，执行力更强的人自然会收获更多！

今天就到这里，白白。