6月初的一个产品，没有收到任何投诉，还没有任何差评显示，只是有买家开最高设置使用，出现了火花，但是亚马逊的Product Safety 部门，就直接发来一封邮件，the product caught Fire.于是该产品的链接就这么关掉了。

列出了非常详细的问题调查列表，根据提示写清楚以后，马上又发来邮件，还是需要一个DOC.

开始没看清楚，以为就是CE认证了，于是就只提交了CE认证。

结果问了很多服务商，都还没法提供DOC。而且还说，之前申诉过这个DOC，最后没有回来。

详细咨询了一个做认证的朋友了以后，发现原来DOC指的是制造商开具给欧洲进口商的一个符合性申明，有一个解析产品，包含测试报告的DOC模板，上方是制造商信息，下方空白信息填写进口商信息。再签字回传就好了。

做认证的朋友就说，那么你可以找到欧洲的进口商帮忙签署下就好了，不过想想，通过亚马逊销售，亚马逊算是一个平台，直接给到了消费者，按照这个逻辑就有很多进口商了。 才发现，CE, Report,Certificate，原来差别是很大的。
 
当时为了这个DOC，也是翻遍了各个论坛，但是没有一个可靠地格式，说这个DOC究竟长什么样。
 
工厂的检测机构直接给了一个非常寒碜，都没有包含CE强制性标志的DOC，最后通过咨询朋友，他们已经通过了，再咨询了专业的检测机构的朋友，结合亚马逊的要求，需要欧洲本土进口商的签名，需要包含他在公司的职位。
 
这个符合性声明，折腾了一个多月以后，最终安全团队发来了一个结论。会员日结束后，收到这样的邮件，开了Case也还是这样的答案。

审核团队说，产品再也无法销售了。最后想，确实也无法弥补了，要么就这么放弃了吧。都准备申请移仓操作了。

不过上次发帖写完以后。群里面的卖家提醒我，可以试试给Jeff再发一封邮件。

想想也是，店铺申诉，最后绩效团队怎么样也不准备回复了，最后的两封邮件还是 Jeff团队代表给回复的，最终店铺给回来了，为何不用同样的声情并茂，声泪俱下的方式再给Jeff写一封邮件呢。

邮件中有提到，这个链接对我很重要，还有这么多货的，如果无法恢复销售，那么我的损失将会非常惨重等。

做了亚马逊这么久，感觉关键时刻遇到问题，还是Jeff 邮箱最管用。Jeff邮箱：jeff@amazon.com（做亚马逊，谁的邮箱，都可以忘记，唯独不可以忘记Jeff 大神的，毕竟在他的地盘，关键时刻，他是万能的，能够解决所有的问题的）

于是声情并茂，各种措施全部都写到，整整写了一万多字，再加上全部的能够找到的所有附件，Jeff团队两天后回复说，在处理。今天Listing也终于，恢复了。

PS:以后大家问题解决不了了，都可以去求助下Jeff了。

附上我的最后一封，帮我恢复了Lising的邮件，希望对同样遇到这样的情况的朋友，思路上有所帮助。