据外媒报道，6月21日，英国竞争和市场管理局（CMA）发布公告称，在对2018年11月至2019年6月的市场审查中，他们发现eBay平台上有100多个商品均存在虚假好评。该机构表示：“在eBay上，甚至有专门的虚假评论服务与其他商品一起出售或拍卖。“

另外，CMA还确定了26个Facebook群组，在这里，有人提供虚假好评，也有公司招募人员在热门购物和点评网站上撰写虚假的、有误导性的评论。

CMA预计，超过四分之三的英国互联网用户在选择购买时会参考在线评论，每年有上百亿英镑的交易都会受到在线评论的影响。虚假和误导性的评论不仅会导致买家做出不明智的选择，购买错误的产品，而是根据消费者保护法，这样做是违法的。

                 

人人都在刷评，心好痒~~                  

在跨境圈，刷评一直都是一个热门话题，真是野火烧不尽，春风吹又生。当CMA在ebay.co.uk上搜索“reviews”时，排名前三的分别是5星媒体好评、谷歌5星好评以及Trustpilot 5星好评，其中一个还有赞助：

另外CMA在eBay上还发现了一条“提供1、2、3、4、5星评论”的广告，售价为10英镑，卖家是一位eBay会员；还有一条广告语为“扩展业务，获得新客户”，内容是为谷歌提供5星好评，售价2.69英镑。

在Facebook英国网站上搜索群组时，CMA发现有卖家以商品或金钱来交换好评……

今年2月，亚马逊也曾因刷评问题被美国联邦贸易委员会点名，卖家被罚1280万美元。

而卖家对刷评也很纠结：不刷评，生意做不下去；我不刷，别人也在刷。

在小编看来，产品服务好才是硬道理，现在的买家都比较傲娇，轻易不说好，如果你硬是要求对方给好评，反而会引起反感甚至举报。此外，说不定还会遇到竞争对手请来的卧底哦！

                 

监管体系越来越严格                  

CMA表示，此次针对eBay和Facebook的账户审查将是他们打击虚假和误导性评论的第一步。

Facebook一位发言人回应道：“Facebook不允许任何欺诈行为，包括虚假好评。我们已经删除了24个CMA指出的群组和页面。我们已经把安保团队的规模扩大了两倍，目前达到了3万人。防止有人滥用我们的平台。“

6月初，Facebook就宣布计划在今年年底前在伦敦招揽500名科技人才，致力于开发一款系统，用来检测和删除恶意内容、虚假账户和任何妨碍平台公平的行为。

eBay表示正与监管机构密切配合。“我们绝不容忍任何虚假或误导性的评论，我们已经将被CMA标记的所有账户删除，未来将对违反规定的行为严肃处理。”

对于市场经济来说，公平竞争是基本；而随着市场规模的扩大，监管体系会越来越严格。小编提醒卖家们，review能提升你的销量只是一时，一旦产品质量和服务跟不上，那么销量还是会下来，而来路不明的review甚至有可能毁了你的店铺。且行且珍惜吧！

               

（编辑：樊焕）