成熟繁荣的美国电商市场，一直以来都是中国跨境电商卖家的火爆聚集地，然而褪去巨大的消费市场光环，竞争加剧和物流难题横生却也是老生常谈的话题。业内人士指出，随着用户体验要求越来越高，海外消费者对于物流时效日趋严苛，物流体验已然成为海外消费者考量中国卖家整体服务的必备要素。

对于中国跨境电商卖家而言，美国市场无疑是一块大蛋糕——网购消费群体广且购买力强，成熟的电商平台以及各种配套齐全的服务设施，加之美国民族、文化的多样性，卖家在美国的销售也将更具国际化。

据ForresterResearch估计，到2021年美国B2B电商市场销售额将达到1.2万亿美元，占整个B2B市场总销售额的13％以上。Frost& Sullivan（国际咨询公司）给出了一个更乐观的预期，预计到2020年美国B2B电商市场规模将达到6.6万亿美元。

一方面，成本问题上。由于跨境电商所售商品多为轻小件，通过国际快递和国际小包运送，虽然一定程度上能够保证物流时效，但居高不下的运费成本则让大多数卖家因此望而却步，卖家倘若相应提高商品售价，与国外产品竞争毋庸置疑将丧失价格优势。

另一方面，时效问题上。Zach介绍，美国地区消费者对时效性要求极高，卖家一旦包裹配送时间超出预期，往往会遭来投诉及退货等情况发生。他举例道：“比如小额交易卖家较为常用的是香港邮政小包，但也曾因业务量过多，造成货物积压严重。而如今随着跨境电商商品品类逐渐增多，诸如家居等大件且重货商品更是难以通过空运配送，另有部分采用集运物流等传统的海运方式，又会造成运送时间过长等物流时效问题。”

针对中国跨境电商卖家在美国遭遇的种种物流难关，专注于美国市场的天运跨境企业应运而生。其凭借多年美国市场运作经验，为中国卖家提供物流仓储、配送、美国法律咨询、国外各大线上平台加盟销售，及线下shoppingmall品牌专营店实体入驻等全套服务。

（天运跨境美国两大仓库截图）

在拥有完善的海外仓体系支持下，其还设立具有竞争力的空、海运物流体系，根据客户需求较大程度地提高头程时效及降低头程成本，而后在美国本土尾程服务方面提供全方位的服务。比如：

（天运跨境供图）

“跨境物流已经超越简单的仓运配服务，其服务链条更长，需要物流与供应链全流程的优化整合设计能力。同时还应考虑到与本土化企业的生态联动，建立起当地的落地配网络，形成双向对流的物流渠道。”在谈及跨境物流趋势变化时，Zach坦言，在未来的跨境物流行业中，服务商必将朝着信息化、智能化方向发展，物流信息化水平高低一定程度上决定着物流企业的生存能力及竞争优势，通过物流信息化从而提高物流传递的效率和质量，保证整个物流链条的健康有序，不仅能够有效缩短流通过程，提高生产效率，并且也能为企业减少人员，从劳动密集型升级为技术驱动型。

◎文/雨果网 陈林