依稀记得刚拿到账号的第一天，就有这样一个这样的声音响起：务必要做到坚持上架Listing，每天来公司的第一件事就是处理订单和回复邮件，这三点是每天都必须要做的！这一句话其实就已经强调了保持账号的活跃度和账号的日常维护是非常重要的！所以这次我就跟大家说说我们在运营店铺的过程中，有哪些事项是每日必须去做的。

大家每天打开电脑，登入自己的店铺，其实最关心的是看到Your Orders面板上会有多少个订单，关于自发货的订单，每天都必须完成处理，一般订单的默认处理时间为2天（handing time），但是有一点大家也必须注意，就是提前标发也会影响到账号的绩效哟。其实就美国来说，周末是双休的，也就意味着亚马逊周末是不配送的，所以很多周五的订单都会延迟到周一去配送，作为自发货的话，在以亚马逊美国时间的周末来说，是最好不要去处理并且标发订单。到了这里，创客也许会问，那我每天都会处理订单的啊，这里请各位创客放心哟，我们CSS后台会注意“提前标发”这个点的，所以大家请放心每天审单就好啦。当然，关于FBA的订单，基本上来说就没有大家什么事了，亚马逊帮你处理的妥妥滴。

亚马逊规定，当天的邮件必须当天回，所以在接收到客户邮件的那一刻算起，卖家在24小时之内要对邮件进行回复。否则就会被计入延迟回复，而亚马逊也要求了延迟回复率要低于10%，否则也会计入到账号绩效里面去。

每天按时完成对邮件的处理，良好的邮件回复率，也是对自己账号日常维护的一门必修课哟。良好的账号表现，表明自己的账号可以更好的为亚马逊上的客户服务，客户的满意与否是亚马逊最为看重的一点，所以这一点是不可懈怠的。同样的，亚马逊上关于AZ的处理也需要在3天内处理完毕，关于AZ的处理有两种方法：1.联系客户，沟通取消（可以邮件，电话，短信联系客户）。2.向亚马逊申诉，如物流问题，但显示已收货了。还有一个chargeback claims，我在前面的教练专栏有专门讲过的，所以这里就不细讲了，大家可以去看看，温故而知新。

每天查看自己的销售数据，也是非常有必要的，通过统计和分析自己每天的销售数据来分析自己的利润情况，销售额和单量的增长可以反馈到一个信息，就是可以定下来某一款甚至是某几款产品可以作为自己的主打产品去推广。

在同一个面板上，我们点击Detail Page Sales and Traffic by Parent Item就会出现以上内容，这是一个店铺内所有Listing的关于页面浏览量和订单量的表格，我们也可以根据这个表格来对自己的有高浏览量但是没有转化率的Listing进行优化、对一周内没有出单的Listing进行优化，对准备发FBA的产品也进行优化。

对大多数中小卖家而言，由于自身资金的原因，很多时候依靠自发货出单来决定某款产品是否可以用来发FBA，所以对大部分卖家来说，保持每天的上架，和对部分Listing的优化是相当重要。而且，在不断上架Listing的过程中，你会不断的去对比别家的店铺，你所对比的基本都是你同款产品的竞争对手，在日积月累的过程中，你会尝试着去分析为什么别人比你的销量更好，排名更高？是价格原因还是Listing原因？不断的从总结中进步才是关键！

送大家一句话，苦心人天不负，天道酬勤！