思维是个好东西，如果简单地理解它，它就是我们对一件事情的看法，其中包括解决问题的方式；互联网思维不是方法论，而是思维维度；不是商业化，而是一种革命式的商业逻辑。

而思维在广告投放工作、互联网运营当中也应用地尤为之多。特别是对于高阶运营来说，不要一味往前冲就行，很多时候你要思考的东西很多。其实思考方式，本质上就是你的思维是否够全面。而这也是决定你能否与其他运营者以及晋升高级运营的决定因素。你会说自己是做运营、广告投放的，那你知道做运营的思维都有哪些吗？

1、用户思维

用户思维，顾名思义，就是“站在用户的角度来思考问题”的思维。或者更广泛地说，就是站在对方的角度、换位思考。不管你做活动也好、做内容策划也好，还是广告投放也罢，其本质都是为了能够吸引用户关注，进而转化为自己的粉丝。那么这时候你就需要站在用户角度去想问题做事情。

这时候你就要：

       <1>做到用户体验至上

在移动互联网时代做运营，第一个要义就是"以用户为中心”，以用户为中心的第一个原则就是体验。而体验至上更是要做到沉浸式体验，即包括人的感官体验，又包括人的认知体验。

       <2>要给用户参与互动的机会

《花千骨》这部电视剧大家都知道吧。当时为了能够贴近读者需求，使情节更吸引人，电视剧《花千骨》从宣布拍摄、剧本改编、选角色、电视剧拍摄，到主题曲制作，也始终贯穿制作团队与网友的密切互动。官方就通过官方微博、贴吧、社交网络等渠道征集网友意见反馈，根据观众需求和倾向调整剧情。

通过这些运营，《花千骨》成为2015年最受关注的电视剧是意料之内的事情，因为这部电视剧从制作到播出，都与观众保持着最密切的互动，而且可以实时让用户参与进来一起制作此电视剧。

       <3>群众路线

群众路线，我们在中学课程就经常学到：从群众中来，到群众中去。应用到互联网行业，更是贴切至极。我们做得很多运营工作，其实都需要用户的反馈建议，我们通过分析用户的需求，而把需求转化为服务用户的功能工具，就是反映需求来源用户而服务于用户。

所以我们才会经常说，要学会需求分析，要多听用户的，用户的需求就是我们的追求的目的。

2、数据思维

数据分析思维是指通过各种方法收集用户的数据，了解用户需求，然后改进你的个人决策，不断迭代。数据分析不能为了分析而分析，而要将落脚点放到业务、产品和用户上。比如产品经理，数据分析应该帮助产品经理不断优化产品设计和迭代，驱动产品和用户增长。

而对于运营，也需要通过数据分析，在监测内容的阅读情况以帮助我们改进内容调性等。而数据分析你应该有这样的架构框架，那就是现有数据积累，再分析这些数据，然后通过得出的数据结果，做出正确的运营决策。

       <1>数据积累

数据分析必须拥有数据来做支撑。所以数据积累是第一步，没有数据也就没有后面的任何分析动作，所以你得先要找到数据来源。那么在互联网的产品当中，想要获取数据源，都有哪些渠道呢？

使用第三方统计分析标准SDK接入到应用中。自己开发，精细化运营与产品决策。利用广告联盟的竞价交易平台。与拥有稳定数据源公司进行战略合作。

       <2>数据分析

数据分析是指通过分析手段、方法和技巧对准备好的数据进行探索、分析，从中发现因果关系、内部联系和业务规律，为商业目提供决策参考。到了这个阶段，要能驾驭数据、开展数据分析，就要涉及到工具和方法的使用。要熟悉常规数据分析方法，最基本的要了解例如方差、回归、因子、聚类、分类、时间序列等多元和数据分析方法的原理、使用范围、优缺点和结果的解释。

       <3>运营决策

一般情况下，数据分析的结果都是通过图、表的方式来呈现，俗话说：字不如表，表不如图。借助数据展现手段，能更直观的让数据分析师表述想要呈现的信息、观点和建议。

而这些数据分析的结果就是我们想要有用佐证，我们需要通过这些数据来实现精细化运营。

3、逻辑思维

逻辑思维，是人的理性认识阶段，就是运用概念、判断、推理等思维类型反映事物本质与规律的认识过程。每次讲到逻辑思维，可能都会想到这是大牛的人跟你说得最多的一个词。比如什么思维、逻辑、推理等。是的，做运营也是非常重逻辑的一个工作，基本可以这样说：如果你是一个逻辑能力不强的人，基本跟高阶运营没有太多联系。所以提高自己的逻辑思维能力变得尤为重要。

做运营，不管你是做哪个版块的，基本可以围绕：目的、目标、规划、执行、总结以及优化六个步骤去完成。

       <1>目的

为什么做这次活动？大家接到活动运营任务的时候，往往就想着怎么去完成，往往忽略去问为什么？大家可能觉得问为什么没有必要，其实不然。多问为什么帮助你去思考做好活动的必然过程。你知道了活动的目的之后，便于帮助你更好确定活动运营内容。

       <2>目标

比如，你现在手上接到要做一个活动任务，这个任务希望促销某种商品。当你了解到其实促销这种商品的主要目的是为了提升用户活跃量，那你会更加把活动内容和方向朝活跃老用户靠拢。那么这次活动效果会更好。做活动无非是想在短期内快速提升运营指标，可简单概括为：

①吸引新的潜在用户；

②活跃固有用户；

③提高产品销量，提高转化率；

④提升或塑造品牌形象。

活动的目的就像汽车的方向盘，活动运营人员只有明确了活动目的才不会后续的步骤中偏离初衷。

       <3>规划

全盘规划这是对一个活动、一个事件最好的交代。没有规划的事情我们不要做，所以一份活动计划就显得尤为重要。就比如你这个活动是什么时候上线，活动主题是什么？每个模块的对接负责人是谁，如果活动执行过程中遇到一些不可抗力改如何应对，这些都是你做这件事的时候事先需要做好规划的。

       <4>执行

前期规划事无巨细，执行的时候才能顺手顺心。之后，大家是来按你的规则来参与活动了，还缺一样东西，反馈系统，活动进行的怎么样，需要参与者，观众能看到结果。如果把目标，规则，反馈系统想明白研究细致了，又有参与者来自愿参与，活动的执行就水到渠成了。

       <5>总结优化

有总结才有进步，所以活动最忌没有复盘，没有复盘的活动是一个不完整的活动。需要通过活动的总结复盘，不断去发现问题然后去优化环节，这样才能把活动越做越好。

4、跨界思维

跨界思维本质上是一种开放、创新、发散的思维方式。我们所从事的行业本身就在互联网，互联网的本质就在于开放，只有开放才有可能产生更多可能。做运营亦是如此。不管你是做新媒体运营、活动运营还是内容运营，要想产生更多的可能性，就需要与别人合作，擦出思想的火花。

其实，做运营的的眼光千万不要只局限于自己的领域，而是要看到市场里面的其他领域，只要目标群众一致、达成目标一致就有可能产生化学反应的可能。这里脑子是个好东西，而不是要求只埋头苦干。

其实有些人做运营不久，但是其成就，能拿得出手的案例却很多，而有些人做运营许久，但是可以给别人的案例却少得可怜，中间的差距就在于思维。学多点，想多点，其结果往往都会大不一样。

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