只要购物过的朋友都知道，我们通常会遇到很多简单常见问题，自动回复的情况，如下：

有木有感觉非常专业而且高大上，我们也不兜圈子了，接下来我们一起探秘如何设置买家常见问题。

我们可以逐个添加，1、添加问候语。

此处内容可以是日常祝福，周末祝福，节日祝福，像西方比较传统的节日主要有：Easter（复活节），Thanksgiving（感恩节） ，Valentine's Day（情人节），Fathers' Day（父亲节），Mothers’ Day（母亲节），Boxing Day（礼盒节），Halloween（万圣节），April Fool's Day（愚人节），Women's Day(妇女节)，Labor Day(劳动节)……

例如：May the New Year be a time of laughter and real enjoyment for you. Best  wishes.（新年祝福）

2，添加常见问题。添加常见问题时有两个适用范围，一个为通用一个为针对类目的。

添加常见问题时有两个适用范围，一个为通用一个为针对类目的。通常情况下通用的问题主要有：

The Order/Goods/package has been sent?

Why the order still not arrive?

Free Shipping?

Can I get discount?

而针对类目的问题可能就会显得更丰富了

比如：Is the Phone genuine?

当然还有很多，大家可以根据自己平日处理日常客服工作时总结出来，然后简短概括。这里有几点大家需要注意，常见问题的字符数限制在1-100个字符之间，请大家尽量简短直白概括问题，设定好常见问题后，建议模拟买家进行测试，确认实际效果，如此方能确保万无一失。好了，今天的分享就到这里，我们行动起来一起设置常见问题吧。

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