洋码头上线“码头优选”和“鹰眼联盟”,多重服务保障全面升级

雨果跨境 2017-08-11 1

洋码头上线“码头优选”和“鹰眼联盟”,多重服务保障全面升级

2017-08-11 雨果网 雨果网跨境进口 雨果网跨境进口


雨果网获悉,洋码头818七周年庆前夕,宣布正式推出“码头优选”,综合千万交易数据与海量用户反馈,严格甄选出海外正品好货。

同时,还正式建立“平台+会员”的共同监管机制——“鹰眼联盟”,联合万名海淘经验丰富和专业知识过硬的资深会员,成立专门的监察组,将对卖家货源、资质、服务等进行全方位公开监督,实时反馈举报,一经证实,将对不良卖家严惩绝不姑息,同时持续督促卖家提升各项服务能力。

这一举措自颁布以来,已被业内认为是跨境电商最严格的正品保障,足见洋码头打造安全有序海淘环境、对假货零容忍的强烈决心。

据介绍,成立7年来,洋码头对维护消费者权益不退让半分,一直坚守正品保障的四道防线:买手入驻严审、大数据监管、官方物流封闭运输、假一赔十售后无忧。

此次加码“码头优选”和“鹰眼联盟”的资深会员人工监控,相信不良卖家再也无处可逃。据第三方咨询机构艾媒调查报告,洋码头已成为中国手机海淘用户满意度最高的独立型平台。

洋码头CEO曾碧波表示:“洋码头的使命是引领中国消费全球化,真正实现中国人全球消费的梦想,7年来,洋码头不忘初心,全力以赴,持续以用户体验为目标,建立更高标准服务保障,洋码头有信心让每个中国消费者都能轻松、安心享受全球优质商品带来的品质生活。”

雨果网了解到,截至2017年6月,洋码头的海外买手商家数量已经超过6万,综合评分在4.5以上的优质买手商家占比达70%。

今年对于买手商家的入驻门槛更加严苛,除了需要买手提供海外身份、海外长期居住、海外信用、海外经营资质等证明材料外,还引入供应链、运营、客服、市场四大部门共同审核,相互制衡;同时,定期组织海外团队实地回访,核查相关资质。

通过线上线下、多部门联合监督,从源头上保证消费者购买到的商品100% 为海外正品。

此外,洋码头还注重赋能买手商家,全方位提高其服务水平,不仅对发货时间、客服响应速度提出硬性要求,并且定期开展质检、售后等各项专业培训,促进买手和平台的共同成长,最终让消费者体验到更加优质的海淘服务。

文/雨果网

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