新平台, 新机遇, SOUQ你了解了吗?

任佳伟 2019-03-05 1

新平台, 新机遇, SOUQ你了解了吗?

任佳伟 任佳伟
SOUQ概览
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SOUQ,成立于2005年,总部位于迪拜(土豪帝国,你懂的!),在2017年被亚马逊收购,成为中东地区最大的电商网站。对SOUQ的收购,是亚马逊涉足中东市场的第一步。

请看大屏幕,”SOUQ an amazon company”,宣示主权,刻不容缓。


通过数据调研,我们可看到2019年1月,总访客数为52.2 million,在旺季时(11月)可达到80.4 million。相比其他站点,有一定的差距,但是也是一个不小的市场,需求量还是有的。



以下为亚马逊各站点的访客数对比,北美和欧洲由于入驻时间早,人口多,市场容量大,访客数相对较多。对比之下,目前中东虽然有一定的差距,但是访客数还是多于墨西哥和澳大利亚站的。



为何亚马逊不重新打造新的服务,而是选择收购SOUQ?

1)SOUQ在中东已有一定的知名度,可让亚马逊迅速立足于中东

2)SOUQ有成熟的产品线,已有大约400万件产品,平台上的卖家数量也已达到数千家

3)SOUQ有自己的物流公司Qexpress

4)SOUQ拥有中东最知名的支付网关 PayFort

5)SOUQ 还有一个子公司 Helpbit,提供维修和帮助服务

6)SOUQ 的经营模式类似于亚马逊,第三方卖家可以直接开店

7)和亚马逊类似,SOUQ平台上商品图片必须为白底



SOUQ产品线
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目前SOUQ售卖的主要类目有:

1)时尚类目:服装,饰品,箱包,鞋子,手表等

2)日常用品:日化用品,调味料,宠物用品,婴儿用品,零食,饮料等

3)电子产品:电视,电脑,相机,Kindle等

4)手机周边:手机壳,手机,数据线,智能手表等

5)婴儿/玩具:婴儿尿布,婴儿床,婴儿玩具,婴儿服饰等

6)家居和厨房:家具,厨房用品,野营烹饪用品,小家电等

7)美妆用品:彩妆,日化用品,香水,理发用品,个人健康用品等

8)户外用品:健身器材,健身服饰,野营用品,团队运动用品等

9)服务项目:手机修复,家具组装,清洁工作,市内装修,宠物美容等


SOUQ各站点的流量分布
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SOUQ目前共有四个站点,分别是:

1)阿联酋(UAE)

2)埃及(Egypt)

3)沙特(Saudi)

4)科威特(Kuwait)


Tip:需要分别入驻。


从以下数据可看出,埃及(Egypt)目前占据的流量有42.91%,阿联酋(UAE)占据23.61%,沙特(Saudi)是21.32%,而科威特(Kuwait)目前还没排上前五,且流量小于1%,因此可看出前三个市场目前流量较大,可考虑入驻。




SOUQ买家页面

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1)产品界面


作为亚马逊旗下的SOUQ,当然也免不了有直评和VP的区别,从下图可看出Purchased on SOUQ.com = Vertified Purchase,而没有此标志的即是直评了。

相比亚马逊的其他站点,目前是少了Comment的功能,展示多少人点赞xx people found this helpful和Report abuse,而Not Helpful按钮在亚马逊其他站点已被移除,至于原因,大家都懂的,但是SOUQ目前还是有的。另外通过SOUQ,目前还无法看到每个买家的Profile。



Tips:尝试用亚马逊其他站点的买家号登陆SOUQ进行直评操作,表示速度很快,毫无压力。


SOUQ评论的筛选分为高评级、低评级、最近和最有用的,无法筛选含图片和视频的Reviews,以及每个星级对应的Reviews,主要是因为目前SOUQ买家评论区不含上视频和上评论的功能。


另外,我们可看到星级分布Dashboard右侧有一句话“83.3% of Users recommend this product to a friend”,对应买家评论模块可看到这样一句话“Would you recommend this product to a friend?”,对于每一个产品,SOUQ都会询问客户是否会推荐这个产品给朋友,也从侧面展示了客户对这个产品的满意度。





在SOUQ平台,跟卖也是存在的。从下图可看出此商品总共有41个offers,即42个卖家,黄金购物车是为NU-WELL所有。另外,产品的售价是包含了VAT税的。从2018年1月1日开始,阿联酋地区,每个订单要收5%VAT税,埃及则是14%,沙特是5%。



Tips:对于SOUQ的选品,建议大家不要选择入驻门槛低和成本低的产品,容易被跟卖,造成价格战和购物车丢失的局面。


在产品页面,标题、卖点和描述也是存在的,A+也是品牌备案才有,但目前模板相对简单,另外,SOUQ目前没有Customer Questions & Answers。



(2)搜索结果


从搜索结果页面可看出,产品页面的展示也是分为九宫格和列表两种展示方式。产品的主图全是白色底,与亚马逊的图片要求一致。左侧和搜索结果下方都有筛选栏,买家可根据自己的购物需求进行筛选。


对于官方配送的产品,有小蓝标Fulfilled by SOUQ,买家可以根据配送时效和价格去选择自配送或FBS的产品。最引人注目的应是右侧的广告位,总共有6个广告位。在亚马逊其他站点已被移除的广告位,在SOUQ上再次出现,亲切感十足。



(3)首页


SOUQ首页的布局和其他亚马逊站点也是类似的,有大海报和根据消费者的购物习惯和浏览记录,推荐一些产品,打造千人千面。


也有Deal of the Day模块,让消费者挖掘优惠产品,为卖家提供了多一个流量入口,提升产品曝光度,让卖家通过优惠活动,吸引更多卖家,将产品推销出去。



通过上面的介绍,可以看出大部分布局还是和其他亚马逊站点是类似的,但整体上来说,没有其他站点的功能齐全。除了以上列出来的,还有少了产品大小类目的排名,少了很多小黄标和很多广告位。


但大家不用担心,相信亚马逊会不断完善SOUQ的平台页面,毕竟亚马逊是一个科技公司,经常会根据买家和卖家的反馈不断去优化平台规则和平台界面,相信很多功能都会陆续开放。


SOUQ卖家页面
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以下图片为SOUQ的卖家后台,菜单栏包括Dashboard,Inventory,Orders,Post Delivery,Fulfilled by Souq,Financials,Performance,Sponsored Products,Promotions,Apps。




以下为当我们切换为亚马逊系统时阿联酋站点的页面,跟其他站点对比,是相对比较简单的,菜单栏少了广告、品牌旗舰店和应用商店,首页少了亚马逊销售指导和拓展全球销售的插件,总体来说还是比较完善的。


目前亚马逊开放的只有阿联酋卖家后台测试版,其他站点的暂时还没有,登陆网址为https://sellercentral.amazon.ae/。




SOUQ物流FBS
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FBS = Fulfilled by SOUQ,就相当于FBA,SOUQ平台有自己的物流,卖家将产品发到SOUQ仓库,仓库会负责仓储、挑拣、包装、运输、退货和提供客户服务,为卖家节省时间和为买家提供优质的购物体验。


拥有FBS标志,获得黄金购物车的概率较高,并且在搜索结果中有一项是筛选FBS产品,可防止被客户过滤掉。最重要的一点,可以参加白色星期五的促销。


使用FBS对Buyer的好处:产品是正品,质量好、运输快、质保、 库存充足、客户自提、优质包装


                     


使用FBS对Seller的好处:有庞大的客户群体 、 SOUQ负责包装和售后、客户更信任FBS产品、 SOUQ负责客服和退货、有FBS标 


              

                             

关于FBS的配送费,仓储费和结算费,详情如下:

(1)产品尺寸分段区分按类目

阿联酋和沙特的类目尺寸分段表:

埃及的类目尺寸分段表:

(2)配送费

阿联酋和沙特的配送费明细:

埃及的配送费明细:

(3)仓储费

阿联酋和沙特的月仓储费明细如下:

埃及的月仓储费明细如下:


(4)长期仓储费

阿联酋和沙特的长期仓储费用如下:


埃及的长期仓储费用如下:


(5)结算费(阿联酋售价低于50AED,沙特售价低于50SAR才收费,埃及售价低于50EGP才收费)

阿联酋和沙特的结算费明细如下:

埃及的结算费明细如下:




通过以上数据,给即将进入SOUQ平台的未来大卖一些建议:

1:客单价可选择大于50AED/SAR的产品,免交结算费

2:尽量选择Small, Medium的类目,降低配送费

3:选择尺寸小的产品,节省仓储费

4:小批量,多批次补货,提高库存周转率,预防长期仓储费


SOUQ佣金和付款
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SOUQ佣金也是按照销售价格收取的,提取比例各个站点和各个类目都有所不同。另外,SOUQ部分类目在1月23日—5月1日是有折扣比例的。阿联酋和沙特的类目佣金明细请查看下表:


埃及的类目佣金根据产品的尺寸会有所不同,明细请见下表:



需要品类审核的类目:



Tips:从表格中可看出,相比其他站点,SOUQ站点的佣金比例是相对较低的,部分类目的佣金低至3%。


当卖家收到一个订单的时候,无法立刻将存款取出来,因为SOUQ会将金额预留3天,保证客户是确实要产品的和不会产生退货。


3天之后,订单金额就会出现在账户“Available”中,卖家就可以提取出来。通过后台的“Financials –> Request Withdrawal”,即可提取指定的金额到银行账号。之后,SOUQ会处理请求,预计需要7个工作日。


假设用的是非本国的银行账户,手续费会从提取的金额中扣除。提起提款请求的时间间隔是有限的,不同国家的明细如下具体如下:

阿联酋 - 每天一次提款请求

KSA  - 每15天一次提款请求

埃及 - 每15天一次提款请求

科威特 - 每15天一次提款请求


总结
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想要开通SOUQ卖家账号,需要提供邮箱,阿联酋营业执照或阿联酋ID,阿联酋电话号码和阿联酋银行卡,可通过代理进行账号的注册,目前中国公司资质暂时无法入驻。


阿联酋的英语普及度是很高的,所以各位卖家也不需要担心语言的障碍,只需要用英语进行产品的上传即可,SOUQ平台可以直接将产品翻译成阿拉伯语,让我们来感受一下如音乐符号跳动的阿拉伯语。



关于SOUQ平台的培训,大家可以通过Toutube进行搜索。有任何疑问也可通过官方链接进行搜索:

https://uae.SOUQ.com/ae-en/HelpCenter/Home



2019年亚马逊中东市场注定不平凡,目前亚马逊正在发力中东市场,也会向中国卖家放开招商,将中国的优质产品通过SOUQ销往中东地区,优先进入市场的卖家也有一定的优势。




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任佳伟

黑五电商学院创始人,擅长亚马逊cpc;希望帮助更多的亚马逊卖家运用互联网产品运营的思维去经营自己的店铺和产品,把卖货的公司,变成一家互联网公司

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