一个400亿美元的电商市场

全球顶尖的战略咨询公司OC&C的数据显示，到2022年，语音购物的规模将从去年的20亿美元增长到400亿美元，这个购物新渠道很可能是下一个颠覆零售业的主要力量。

调查显示，使用智能音箱的美国家庭数量将从去年的13%激增至55%，这将推动语音市场的增长。与此同时，亚马逊将以最大的市场份额占据新渠道的主导地位，而拥有智能音箱的人往往更年轻、更富有，而且很可能都有孩子，他们通过语音购买的往往是独立的、低价值的商品。

用户通过语音购买的最常见产品依次是：杂货（20%）、娱乐产品（19%）和电子产品（17%），第四是服装，占8%。

亚马逊在语音购物方面拥有最大的影响力，而“Amazon Choice”这一标志将比以往任何时候都更加重要，那些获得该标志的产品通常能实现3倍以上的销售增长，失去该标志通常会导致销售额下降30%。亚马逊牢牢掌控着消费者的购买决定，85%的消费者都选择了亚马逊推荐的产品。

机遇还是威胁？

根据Feedvisor的最新调查，43%的品牌强烈认为语音购物是一个机会，另有26%的品牌多多少少也这么认为。相比之下，只有27%的人强烈赞同语音购物给电商品牌造成了威胁。

尽管多数品牌已准备好关注语音购物带来的机遇，但人们对语音订购是否构成威胁仍有困惑，可能是因为这项技术太新了。

语音助手现在正迅速成为日常生活的一部分，美国许多人现在每天使用Alexa或谷歌Home。这导致了语音购物的增加，让品牌能够接触到强大的电子商务触点。

语音助理的便利是不可否认的，这已经导致越来越多的客户仅仅通过说一个命令就下单。作为一种方便的购物方式，它也为电子商务提供了一些有价值的见解。

品牌商可以使用语音商务来更好地了解他们的品牌如何与他们的产品以及像亚马逊这样的网站进行互动，这可以使他们在创建内容时考虑到语音搜索和命令。

自然语言过程是语音搜索的动力，因此品牌可以使用这些数据来定制内容和广告中使用的副本，从而最大限度地利用高音量语音搜索。如果竞争对手没有优化他们的内容、产品列表或语音搜索网站，这可能会带来巨大的优势——尤其是对亚马逊而言。

更多品牌商将加入亚马逊

除了关注电子商务和语音订购，Feedvisor的调查还评估了品牌商与亚马逊的关系。调查发现，在接受调查的品牌中（包括500多个国家品牌的商业领袖），54%的品牌目前通过亚马逊进行销售。

就未来而言，72%的品牌表示他们将在未来五年内在亚马逊上销售，这表明了该电子商务平台的重要性。这不仅被视为品牌电子商务商业战略的重要组成部分，而且很多人希望在亚马逊销售证明，这被视为一个巨大的增长机遇。

对于那些目前在亚马逊上销售产品的人来说，44%的人说他们的电子商务销售总额中有多达一半来自该平台。近三分之一（32%）的公司表示，其电子商务销售总额中有75%是通过亚马逊实现的。只有12%的人说，他们的电子商务销售额中只有1% - 25%来自亚马逊，这表明他们有巨大的机会利用该平台提供的优势。

亚马逊有助于提高品牌知名度

在那些已在亚马逊网站上销售的品牌中，67%的品牌表示其平台上超过四分之一的流量是纯新业务。事实上，28%的受访者表示，他们在亚马逊的流量中有一半是全新的，这表明该平台是提高品牌认知度的理想方式。

最重要的是，这些发现表明，亚马逊在根据消费者的行为，将他们与最相关的品牌和商品联系起来方面是多么有益。然而，在亚马逊上将产品展示给更多的顾客并不足以真正推动销售，因为在这个平台上的购买很大程度上受到品牌认知的影响，像产品评论之类的东西真的很重要。

这就是为什么平台上的电子商务品牌需要控制客户对它们的看法，并寻求维护它们的声誉。这不仅有助于获得好评，而且还将确保它们能够提高知名度并保持竞争力。

各大品牌还可以利用亚马逊的数据来评估哪些客户群体自己还没有触达或之前没有关注过。这将有助于增加净新业务的流量，并在亚马逊及其他电子商务渠道销售时提供更多机会。

亚马逊广告的价值

在广告方面，亚马逊为电子商务品牌提供了许多好处，与Facebook和谷歌上的广告相比，亚马逊拥有购买数据的权限，这使其与众不同。亚马逊所能获得的数据意味着，对于那些希望在客户的整个购买周期中提高认知度、并帮助激发购买积极性的品牌来说，亚马逊是一个伟大的平台。

这可能就是为什么在亚马逊平台上销售的97%的品牌认为广告有价值的原因。其中69%的人说他们已经看到了这些价值。

相比之下，那些目前不在亚马逊上销售的品牌对该平台的广告并不乐观。五分之二的品牌表示，平台上的广告选项会有一定价值，19%的品牌表示不确定会有多少价值。

亚马逊提供了许多不同的广告选择，允许品牌在不同的旅程点针对不同的客户。除了帮助你的产品被更多的潜在客户看到，这也意味着你能够更好地评估哪种广告类型最适合你的品牌或个别产品。

这或许就是为什么49%在亚马逊销售的品牌每月在平台上的广告支出超过4万美元，38%的品牌每月的广告支出超过6万美元的原因。

希望在亚马逊销售的品牌商，以及那些已经在亚马逊上销售的卖家，需要研究在这个平台上创造机会的最佳方式。这项调查显示，针对语音搜索优化产品listing和品牌信息可以提供一个竞争优势，尤其是随着Alexa的普及。

（编辑：安吉）

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