社交在跨境电商的地位越来越重要。速卖通的总经理王明强也曾向亿邦动力明确，未来速卖通要在社交方面加大投入。

跨境电商平台在社交上的投入也让企业家们明确，在2019年必须要钻研社交。而Twitter则是研究全球社交的形态的关键平台之一。

近日，全球社交网络平台Twitter发布了一份《全球移动电商研究报告》，分析了重塑全球零售消费市场的几大重要趋势。

报告指出，中国的电商企业需要利用社交媒体部署更加有效的内容营销策略，强化与全球消费者的互动，从而加深品牌露出和曝光，实现用户流量转化。

据悉，Twitter《全球移动电商研究报告》的主要洞察发现包括：

Twitter《全球移动电商研究报告》发现，亚洲和中东地区的移动电商市场正持续快速增长，两地消费者更倾向于通过移动设备购买零售产品——亚太地区新兴市场尤甚。70%的Twitter用户更倾向于移动消费（这一比例是非Twitter用户的1.4倍）。

图1：移动消费人群占比（Twitter用户vs非Twitter用户）

报告同时指出，千禧一代（22-37岁）的Twitter用户中，热衷移动消费的比例高达76%。而其中39%属于“重度”移动消费者，他们每周都会且仅会在移动端进行购物消费。

报告指出，对于电商企业来说，实体店和快闪店可以为他们带来传播声量，为品牌造势的同时完成流量变现。随着亚马逊、阿里巴巴等陆续完善线上线下融合（OmO）的全渠道部署，未来将会出现更多的电商企业走向“线下”，实现引流增收。

线上线下的融合趋势也带来了用户消费习惯的改变。Twitter《全球移动电商研究报告》发现，在选择首先访问线上商店的Twitter用户中，70%的人更倾向于线上购买。值得注意的是，日本、泰国、印度尼西亚、印度市场的Twitter用户更倾向于线上购买。

图2: 选择首先访问线上商店的Twitter用户中，70%的人更倾向于线上购买

报告还指出，选择首先访问线下实体商店的Twitter用户中，45%的人最终会选择线上购买。相对于其他市场，泰国、美国、阿联酋和巴西市场的Twitter用户更倾向于线上购买。

图3: 选择首选访问实体店的Twitter用户中，45%的人最终线上购买

Twitter《全球移动电商研究报告》发现，用户“网购清单”随时间推移而不断变化。预计用户将在2019年通过移动端购买更多的日用品、旅行产品以及家用电器，这得益于创新技术的应用，以往更适合在实体店购买的商品，在未来12个月有望在线上实现流量攀升。享受科技化购物体验的消费者也更倾向于在Twitter平台上主动分享感受和评价。

图4：用户网购清单变化（2018年vs 2019年）

报告显示，在用移动设备购物的Twitter用户中，81%的美国用户会提前一个月开始准备圣诞购物清单，91%的沙特阿拉伯用户会提前一个月开始准备开斋节购物清单。一旦Twitter用户发现与他们购物需求高度相关的智能推文，则更有可能做出购买决定。

图5：移动购物最关注的购物促销时段

Twitter《全球移动电商研究报告》显示，阿里巴巴全球速卖通（AliExpress）是全球范围内Twitter用户最为熟悉的中国电商app平台；而执御（JollyChic）则在中东市场表现强劲。

报告还发现，使用过中国电商app的Twitter用户，其态度会更加积极主动。这一发现无疑将鼓励更多的中国电商企业深耕Twitter平台，通过内容营销提升品牌影响力，与消费者进行更加有效的互动，从而实现流量转化。

《全球移动电商研究报告》显示，接近70%的Twitter用户认为视频广告更能吸引他们注意；事实上，Twitter在2018年第四季度的营收中，有超过一半都来自我们的视频广告业务。”

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