俄罗斯电商市场增长迅猛，根据Morgan Stanley国际金融服务公司的数据显示，其规模目前已经达到180亿美元（1225亿人民币）。

日前，Yandex支付和数据洞察机构对通过社交渠道进行商业活动的公司与用户做了一场调研，并对俄罗斯社交商务规模进行了评估。

据了解，受中国模式影响，俄罗斯社交商务活动正呈现日益强大的趋势，成为一种驱动销售变革的电商交易行业。

2018年俄罗斯社交商务市场，包括通过社交网络完成的商品及服务销售、即时短信、分类广告平台以及其他P2P平台的总规模，预计大致到了605亿人民币（5910亿卢布），共计3.94亿笔交易。

根据Yandex支付 和数据洞察分析数据显示，俄罗斯社交商务交易者包括3900万家俄罗斯消费用户和2200万家由公司（B2C）和个体（C2C）组成的卖家。

俄罗斯社交商务销售主要由以下部分构成：

1）33% 来自分类广告平台（比如，Avito.ru,Youla,Auto.ru）。

2）26% 来自社交媒体（(Vkontakte,Odnoklassniki,Facebook,Instagram, 等等)。

3）21% 来自共享经济网站 (Airbnb,BlaBlaCar,YouDo, 等等)。

4）16% 来自即时短信 (WhatsApp,Facebook Messenger,Skype, 等等 )。

5）4% 来自团购。

有76%的网络贸易公司利用社交渠道进行销售，其中94%的卖方选择通过社交网络进行交易，其中29%是通过短信渠道。利用社交渠道的公司的平均40%的营收都是通过社交渠道完成的（通过它们自己的网站和APP的营业收入占53.4%）。

对B2C卖家来说，社交媒体是其主要的销售渠道。最受销售公司青睐的网络媒体为VKontakte, 那里有15%的受访者向外推销自己的服务和产品。Instagram占 居第二位（5.9%），其次是Odnoklassniki(3.8%)。

用即时短信销售的卖家营收增长最快：他们中的74% 都表示有消费者采购量的增长。即时短信是卖家与买家（89%的公司）间用于交往的最常见的方式，其次则用于维护销售渠道（41%）以及给客户群发商品报价（39%），33%的公司通过聊天机器人来使用社交渠道。

总体来讲，社交渠道十分有利于商业发展。在过去的12个月里，55%的受访者通过上述社交渠道给自己的销售带来了增长。另外，还有五分之一的受访者表示还没有尝试过这样的社交平台，但已经计划在未来的12个月内开始使用。

在社交渠道中最普及的采购种类是服装和鞋类，其销售总量每年超过102亿人民币（1000亿卢布），其次是电子产品和家电，不动产租赁服务则占第三。

社交平台采购平均发票额大致为153.6人民币（1500卢布），通过上述社交平台所做的73%的订单平均价值约307人民币（3000卢布）。最大的平均发票额是“不动产租赁”种类的（665.5人民币，或6500卢布），其次是“电子产品和家电”（396人民币，或3600卢布），还有是“动植物”（307人民币，或3000卢布）。俄罗斯用户在最受青睐的商品种类“服装鞋类”，平均消费额200人民币（1950卢布）。

去年，俄罗斯用户在社交渠道购物和服务消费中花掉605亿人民币（5910亿卢布）。40%的订单都是网上支付的，33%的社交渠道采购时通过银行卡支付，11%通过电子钱包，8%通过银行账户。

银行卡与现金在大多数社交渠道中同样普及。总体来看，在上述社交渠道中34%的采购是用现金支付的，33%用的是银行卡。然而，51%的联合采购网站上的订单是银行卡支付的，47%的广告网站上的交易是用现金支付的。电子钱包的付款大多用在即时短信里：16%的订单用电子钱包支付，其中11%是这种付款方式的平均值。

只有36%的通过社交平台进行贸易的公司收现金（通过为快递员付款或自取），50%的公司通过银行卡收钱，40%通过网银，38%通过电子钱包。三分之一（31%）的公司不在社交平台完成交易，只在它们自己的网站上进行，那里付款方式一般来说要多些。尽管如此，7%的公司仍计划直接通过社交渠道进行网上收款。

社交网络渠道上至少四分之一的订单是针对特定商品和服务有目的性搜索的结果：请求社交网络搜索表单（17%的采购单），直接访问卖家的书签页面（5%），搜索可以提供销售的商家（5%），社交网络最流行的购买方式是团购（25%的订单）。

营销的新机遇

俄罗斯惯用的社交媒体不同于像微信这样的中国一体化的社交渠道。但是，社交渠道如果能将销售功能和通信功能集为一身，则可以成为俄罗斯客户选择采购渠道的决定性因素。

57%的B2C商家使用植入社交网络的销售选项：在公司的公共页面上销售商品/商家的私人页面（46％）、在社交网络中集成的实时聊天（32％）、在新闻源中发布的商品（18％）、放在其他页面上进行销售的商品（32％）和本地付款（9％）。

在俄罗斯，社交商务是一种新蓝海市场，尽管它的一些销售机制还远不及在中国通过短信和社交媒体平台所做的产品销售和采购的体验。然而，每个商家都应该考虑社交渠道对营销活动的作用并借鉴在俄罗斯市场获得成功的销售渠道。

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